溝通力(新版)

羅杰‧費希爾和斯科特布朗提出的一系列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為全球暢銷書。

而在本書中，他們進一步擴展了這些概念，提出了一個直接的解決方案，以建立關系，問題出現之始便加以應對。《溝通力》帶領你一步步經歷發起、談判和維護持久的關系——無論是在商業和政府機構之中，還是在朋友和親人之間。

這些步驟包括︰
理性︰保持理智和情感的平衡。
理解︰以他人的眼光看待事物。
溝通︰作決定前征求和傾听對方的意見。
可信度︰害人之心不可有，防人之心不可無。
說服，而非強制︰有話好商量。
接受︰認真對待與我們有分歧的人。