在這本可讀性很強的書里,史蒂芬?M?R?柯維為我們展示了信任的力量--這個往往被忽視,被低估,但卻「足以改變一切的力量」。這是一本突破性的書,它挑戰了我們多年以來關於信任的成見,展現給我們的是,信任不僅是一種無形的社會美德,更是一個有形的經濟推動力。它可以使組織改善業績,使個人得到提升,使關系更加融洽。
在這本新書里,史蒂芬?M?R?柯維通過「五波信任」,「四個核心」以及世界各地高信任度領導者共有的「十三種行為」生動形象地闡述了如何在個人關系和職業生涯中激發和維護信任,層層遞進地為我們展現了一幅通過培養品德和能力,增強領導力和信心,在各個層面建立信任的路線圖。他還告訴我們,作為商界、政府或教育界的領導,如何迅速而持久地贏得客戶、同事、伙伴和民眾的信任。柯維令人信服地證明了信任是個可測量的成效加速器。當信任上升,效率會隨之上升,而成本則隨之下降,從而創造出柯維所說的「信任紅利」。
史蒂芬.M.R.柯維,哈佛大學工商管理學碩士。柯維林克國際公司創建人,首席執行官。一個極受歡迎的、有說服力的演說家、作家。信任、領導力、道德和高績效方面的資詢顧問。曾在世界各地發表演說。作為柯維領導力培訓中心前首席執行官,他將該公司發展成為了世界上最大的領導力開發機構。他是全球最暢銷圖書《高效能人士的七個習慣》作者管理大師史蒂芬·柯維之子。
麗貝卡.R.梅麗爾 傑出的作家。曾與史蒂芬.R.柯維及羅傑.梅麗爾合着《要.第一》,與羅傑.梅麗爾合着《生命至關重要》和《關聯》。
目錄
新版前言 變化的世界 不為的原則
如何善用本書
序言
一個可以改變一切的力量
信任所帶來的效率是最高的
你可以有所作為
第一波信任:自我的信任
信用的原則
信用的四個核心
核心之一:誠實
你言行一致嗎
核心之二:動機
你的方案是什麼
核心之三:能力
你能否解決問題
核心之四:成果
你的資歷怎麼樣
第二波信任:關系的信任
行為的原則
十三種行為
行為之一:直率交流
行為之二:表達尊重
行為之三:公開透明
行為之四:匡救彌縫
行為之五:顯示忠誠
行為之六:取得成果
行為之?:追求進步
行為之八:面對現實
行為之九:明確期望
行為之十:負起責任
行為之十一:先聽后說
行為之十二:信守承諾
行為之十三:傳遞信任
制訂一個行動計划
第三、第四、第五波信任:利益相關者的信任
第三波信任:組織的信任
協調的原則
第四波信任:市場的信任
聲譽的原則
第五波信任:社會的信任
奉獻的原則
激發信任
給予「明智的信任」
重建失去的信任
傾向於信任
如何善用本書
序言
一個可以改變一切的力量
信任所帶來的效率是最高的
你可以有所作為
第一波信任:自我的信任
信用的原則
信用的四個核心
核心之一:誠實
你言行一致嗎
核心之二:動機
你的方案是什麼
核心之三:能力
你能否解決問題
核心之四:成果
你的資歷怎麼樣
第二波信任:關系的信任
行為的原則
十三種行為
行為之一:直率交流
行為之二:表達尊重
行為之三:公開透明
行為之四:匡救彌縫
行為之五:顯示忠誠
行為之六:取得成果
行為之?:追求進步
行為之八:面對現實
行為之九:明確期望
行為之十:負起責任
行為之十一:先聽后說
行為之十二:信守承諾
行為之十三:傳遞信任
制訂一個行動計划
第三、第四、第五波信任:利益相關者的信任
第三波信任:組織的信任
協調的原則
第四波信任:市場的信任
聲譽的原則
第五波信任:社會的信任
奉獻的原則
激發信任
給予「明智的信任」
重建失去的信任
傾向於信任
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