前言
PART 1 你對“說服”一無所知嗎？——“YES”和“NO”的心理
說服的要點在于“引起注意”
懂得關于說服的“邏輯學”
懂得關于說服的“詭辯學”
堅固的壁壘不妨逐步攻破
關于容易被說服的人
“只說一句”容易被接受
暗示眼前的利益
靠印象行動的人與靠理論行動的人
過度強調優點會反受其害
記住談判的根本是對等原則
PART 2 跟對方親近——誘發親近感與連帶感的技巧
大量使用“我們”一詞
要合作必須強調雙方的利益
拉對方入伙
讓對方感覺自己擁有同樣的經歷
以姓名相近的人為交涉對象
人們喜歡說真話的人
盡可能增加會面的次數
找不到話題時的說服術
打開心扉的幽默技巧
PART 3 奉承無人能敵——自尊攻略技巧
激發對方的榮譽感就能成功說服對方
不要傷了對方的面子
無論如何，首先要表示“同意”
要注意贊揚和批評的順序
“拍馬屁”只對年輕人有效
激發“只給你特別對我”的情感
用邏輯打動精英
讓對方產生幸福感的技巧
PART 4 如果不擅長說服，可借用他人的力量——間接靠近目標的技巧
引用專家或專業的證據
引用名人的例子
讓數據說話
用“大家都”、“每個人”一類台詞打動對方
“傳聞技巧”
讓別人幫你說服
PART 5 轉移對方的視線——框架技巧與置換技巧
轉移倔 的人的視線
櫃架技巧
轉用拒絕的技巧
創造出原本沒有的欲望
反其道而行之的創意能得到矚目
故意把想要的東西隱藏起來的購物單方式
有時要稍稍“退一步”
用恐懼進行說明
PART 6 用混亂削弱對方的判斷力——渾水摸魚的技巧
用大量信息讓對方膩煩
靠量而不靠質來取勝
故弄玄虛的技巧
用建議讓對方暈頭轉向
用容易混淆的名字使對方混亂
在身邊安排受人喜愛的人
試試漫天要價
暗示“去找競爭對手”也是有效的做法
PART 7 一口氣打動眾多對象——打動所有人的技巧
故意制造“敵人”
打動所有人的說服技巧
推翻集體意見的技巧
……
PART 8 不同的說話方式效果截然不同——利用聲音的技巧
PART 9 這樣的面孔會讓對方作出肯定回答——利用外表的技巧
PART 10 不善言辭就用身體進攻——身體語言的技巧
PART 11 適合說服的場所——環境安排的技巧
PART 12 當你被逼入絕境時——“狗急跳牆”的技巧
