影響力的博弈：有影響實力自然有管理魅力

第一章 優秀管理靠規則，卓越管理看影響
如果管理者僅僅是靠企業的規章制度，靠自己為員工制定的一系列的規則來管理員工，或許可以成為優秀的管理者，但是，很難成為卓越的管理者；而懂得利用自身的影響力來引導和改變員工的管理者，他就是員工的風向標，他就是員工的導師，他就是員工的行為規范，這就是卓越的管理者。
1．規則是管理的基礎，影響是管理的結果
2．規則引導行為，行為形成習慣
3．有追隨者的管理者，才是卓越的管理者
4．管理者的行為比權力更有影響力
5．導師比上司更容易引導和影響員工
6．有魅力，更容易讓人心甘情願地追隨
第二章 每一分耕耘，都是一分積累
管理者對員工的每一分投入，不一定會馬上獲得回報，但它一定是一分分積累的。有因，才會有果，有了管理者的付出，才會有員工的回報，這是因果的博弈，是付出和回報的博弈，也是管理者和員工的博弈。而管理者要的就是將「因果效應」變成一個良性循環。
1．尊重員工是管理者施與影響的開始
2．管理者多一分平等，員工就會多一分敬意
3．管理者多一句贊美，員工就會多受一分鼓勵
4．管理者多一分關注，員工就會多一分前進的動力
5．管理者多一絲關心，員工就會多一分對企業、公司的愛
6．管理者多一些賞識，員工就會多一分成績
7．管理者多一點寬容，員工就會多一分感激
8．管理者多一分擔待，員工就會多一分忠心
第三章 「影」與「響」，管理者和員工的博弈
卓越的管理者無時無刻不在用自己的習慣、心態和性格，去博弈員工身上的短板。員工的成長，離不開管理者的影響；而管理者的自省，同樣離不開員工的影響。如果說，管理者和員工之間影響力的博弈是因，那麽，管理者的自我完善、員工的成長就是果。兩者之間影響力的博弈，是互動和互補的。
1．影響他人，先從自己做起
2．成長源於感悟，影響起於細微
3．自己成長，員工成長，團隊成長，公司壯大
4．勤奮博弈懶惰，也要有所為有所不為
5．用你的積極，去博弈員工的消沉
6．用你的長板，去補員工身上的短板
第四章 制度博弈出模范員工，影響造就出優秀人才
優秀的管理者，依靠良好的企業制度，堅持自己的原則，就能夠很好地管理員工；而卓越的管理者在依靠企業制度的同時，更懂得用自身的優勢和資源影響員工，利用自己的良好習慣、積極態度等優勢來影響員工做事的態度、心理。制度博弈出的是模范員工，而影響造就的卻是難得的優秀人才。
1．守信讓你的員工順應規則
2．創造團隊氛圍，利用從眾心理影響員工
3．告訴他，他可以成為你認可的好下屬
4．利用距離法則，保持適度距離讓影響更長久
5．社會認同原理的影響：個性與共性的博弈
第五章 利用喜好施影響，「魚兒」和「釣魚者」的博弈
心理學中的喜好原理指出，「人們總是比較願意答應自己認識和喜好的人提出的要求」，因此，這一原理也被稱為「自己人效應」。卓越的管理者必然懂得利用員工喜好來影響員工，而員工因為個人喜好往往很容易被管理者影響，就像魚兒和釣魚者的博弈。所以，如何找出員工的喜好，如何利用員工的喜好施加影響，這是每一個管理者都應該深思和關注的問題。
1．想釣到魚，就一定要清楚魚兒愛吃什麽
2．相似經歷、愛好等，更容易讓我們施與影響
3．學會傾聽，更容易「收買」他人
4．談對方感興趣的話題，「牽著」員工走
5．滿足對方的「好勝心」，更易掌控「全局」
6．別把自己的喜好，強加於員工身上
第六章 利用權威去影響：理性和感性的博弈
管理學大師德魯克認為，管理者是理性的，員工是感性的，管理的過程本身就是一個理性與感性博弈的過程。管理者要用自己的權威，去引導和改變下屬的態度和行為，這往往比單調而生硬的命令更有效。理性與感性的博弈，就是讓感性的員工去感、去悟管理者身上的理性，從而形成一種自發的態度和行為。這個博弈過程，就是員工由「感」而「動」的過程。管理者就是要用自身的權威效應，去感染、感召、引導和影響員工。
1．為什麽人們更願意相信專家和權威人士的意見和建議
2．管理者打造個人影響力的三個步驟：信任-信服-折服
3．專業吸引專業，管理者的高度決定員工的高度
4．管理者的敬業精神，更容易感動和影響員工
5．做事堅持原則，增強自身權威和影響力
6．「生動的表達」增強管理者的權威性和影響力
第七章 懲罰、激勵博弈短板，行為、態度影響認知
相信每一個管理者都會遇到員工犯錯、違反制度等情況，對此，很多管理者只是簡單地予以懲罰，讓員工記住教訓。這樣做，只能讓員工怕你或對制度產生恐懼。然而，懲罰不是目的，而是達到目的的一種手段。卓越的管理者不僅善用懲罰，更懂得利用激勵、人性、態度等手段去影響員工的行為，改變員工的態度和認知，從而讓員工形成自發意識的行為，這樣員工的短板就很容易變成長板了。
1．懲罰施壓，讓員工被動接受的影響
2．物質激勵，影響員工行為的原動力
3．非物質激勵，人本管理的影響藝術
4．態度改變行為，行為影響認知
5．先改變行為，後改變態度：讓行為成為信念
6．心態決定狀態，態度決定高度
第八章 有效影響員工的6個博弈技巧
很多管理者在對團隊管理和領導上，往往表現得不盡如人意，有的管理者甚至將一個團隊管理得一團糟。相信大部分管理者都是依靠自己的態度和行為去改變員工，博弈員工身上的短板的，但是，很多人這樣做了，成績卻不理想。這是為什麽呢？這就需要管理者在實際的管理中學習、體悟和總結，掌握更適合自己，更具影響力的博弈技巧。
1．利用員工需求，讓影響更有效、更持久
2．以身作則，榜樣的力量是無窮的
3．對明智和理性的員工，予以理性說服
4．主動幫助，爭取利益回報
5．利用人際網絡，施加間接影響
6．形成聯盟，利用團隊力量施加影響
第九章 「短缺」讓博弈更簡單，讓影響更有效
心理學家傑克·布雷姆指出，人們都有一種維護既得利益的強烈願望。正是有了這種強烈願望，害怕失去某種東西的想法比希望獲得同等價值東西的想法對人們的激勵作用更大。這就是心理學上的「短缺效應」帶給人們的影響。「短缺效應」也是管理者影響員工的一大法寶，管理者可以利用榮譽、機會、提升等方面出現的短缺來影響員工，這樣和員工博弈就會變得更簡單，對員工的影響就會變得更有效。
1．以小搏大，讓員工更容易接受影響
2．機會越少，員工往往越容易主動接受影響
3．設定最後期限，讓員工自發去行動
4．競爭會傳染，利用團隊競爭機制影響員工
5．用你的長板博弈員工的短板
第十章 影響力決定境界，博弈改變格局
小境界，贏來的是小趨勢；大境界，造就的是大格局。如果管理者的影響力改變的是管理者的境界，讓管理者自我提升到一個新的高度，那麽，管理者和員工影響力的博弈，改變的就是一個團隊，一個企業的格局。
1．沒有影響無法進步，沒有博弈不能成事
2．不善於利用影響力的管理者，往往境界不大
3．沒有從博弈中吸取經驗教訓的管理者，格局往往很小
4．影響如酒，稀釋員工群體內部的「污水」
5．給員工制定階段性目標並給出願景，推動員工前進
6．企業文化凝聚完美團隊