感動營銷︰讓客戶無法拒絕你的52個策略

推薦序一 感動營銷，感動人生
推薦序二 感動營銷︰讓營銷回歸人性
前言
第1章 感動營銷的基礎——客戶心理探秘
1.尋求理解，讓客戶認同你
2.渴望尊重，把客戶當主人
3.面子情結，奢侈品的出路
4.憧憬之旅，夢想也能銷售
5.追求實惠，確保物美價廉
6.情感需求，真情打動客戶
7.缺失心理，越缺少越想要
8.攀比效應，進行因勢利導
9.安全需求，感動源于責任
第2章 感動營銷的源泉——產品創新設計
10.創造特色，制造產品差異
11.用心設計，藝術創造感動
12.品類創新，開創與眾不同
13.體驗設計，客戶對接產品
14.個性設計，賦予產品性格
15.情感設計，搭建感情紐帶
16.技術更新，設計融人人性
17.戰略創新，整合跨界資源
18.管理創新，關注客戶體驗
第3章 感動營銷的球境——營銷氛圍渲染
19.情景塑造，讓顧客身臨其境
20.感性設計，合理布局找共鳴
21.形象感受，消除顧客戒備心
22.舒適格調，提供“一站式”服務
23.高雅環境，刺激顧客購買欲
24.音樂烘托，顧客心情是王道
25.賓至如歸，這兒就是您的家
26.誘惑消費，牢牢吸引客戶群
27.營銷氛圍，環境也是生產力
第4章 感動營銷的實踐——客戶服務至上
28.微笑服務，商業世界的語言
29.敬業精神，贏得信賴的前提
30.服務理念，為客戶創造價值
31.情感意識，與顧客心心相通
32.感動服務，銷售是相互感動
33.體驗服務，找準顧客興奮點
第5章 感動式創新營銷——營銷無處不在
34.體驗營銷，激發購買主動性
35.傳播營銷，一句話打動人心
36.網絡營銷，深度傳遞價值觀
37.濃情營銷，感動大眾的力量
38.電子營銷，創造商務新價值
39.病毒營銷，老客戶最有價值
40.需求營銷，量身定做新模式
41.娛樂營銷，制造企業粉絲群
42.口碑營銷，感動營銷新節點
43.品牌營銷，提升顧客忠誠度
第6章 讓感動持續不斷——打造感動品牌
44.品牌塑造，企業營銷的準繩
45.品牌經理，讓顧客感動的人
46.品牌定位，說出顧客潛意識
47.品牌寓意，價值觀的力量大
48.品牌設計，讓感動簡單深刻
49.品牌承諾，客戶信任的源頭
50.品牌滿足，培植感動與認同
51.品牌傳播，推動品牌影響力
52.品牌沉澱，經歷歲月的考驗