快速做單10步法︰頂尖銷售的核心競爭力

快速做單10步法︰頂尖銷售的核心競爭力
定價:179
NT $ 179
  • 作者:孔德方
  • 出版社:化學工業出版社
  • 出版日期:2012-01-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7122125203
  • ISBN13:9787122125200
  • 裝訂:平裝 / 192頁 / 普通級 / 初版
 

內容簡介

銷售人員都有這樣一個問題︰怎麼做才能快速成交?孔德方著的《快速做單10步法:頂尖銷售的核心競爭力》深入剖析實際銷售過程中會出現的諸多問題,從良好的銷售心態,最初拜訪的親和力和共鳴感,到緊接著的說服,總是會出現的異議,排除異議而成交,再到團隊銷售、售後服務,最後到對大客戶的培養與合作。《快速做單10步法:頂尖銷售的核心競爭力》能幫助銷售人員有效地解決這些問題,提升個人銷售魅力以及快速做單的能力。


孔德方 銷售培訓專家,擅長零售終端實戰訓練、招商會/訂貨會培訓、品牌商學院協助建設等,PSE銷售訓練資深導師,醫學心理學學土/職業催眠師,美國催眠大師Tom Silver嫡傳弟子、中國總代理,“品牌魔術”系列課程創始人,現任北京邦尼中美管理咨詢有限公司總裁。 孔老師系孔子第77代孫,24歲開始提供銷售培訓,師從國內外百余位銷售大師、企業成功教練,先後從事保險、醫療器械、教育培訓、珠寶、服飾等行業,在實踐中凝練成自己的PSE銷售訓練系統和會議營銷5T系統。 2007年,孔老師在保險行業創造“最短時間晉升總監,最短時間刨建百入團隊,最短時間沖進高峰會”的業績奇跡;2008年孔老師幫助香港某企業在中部地區招商,從零開始發展六百多家代理商,營業額直線提升5200萬元︰2009年,孔老師為逸陽女褲建設逸陽商學院,僅用一年時間,逸陽女褲專賣店從496家擴展到862家,業績從1.6億元提升為2.8億元、迄今為止,孔老師培訓多達2100場,學員超過20萬人。  E-maiI︰kongdefang4154@126.com   博客︰blog.slna.com,cn/kOn9defan9
 

目錄

第1步 心養道︰想快速做單先要有強者心態
自信心態,相信自己和產品都是無價的
熱愛心態,把客戶當成衣食父母
分享心態,討論產品以外的知識
堅持心態,永遠抱著追求戀人的心
誠實心態,永遠沒有最完美的銷售
圓融心態,“斗心機”非“小聰明”
雙贏心態,欲取先予,給足面子
第2步 親和力︰特別拜訪快速拿下第一桶金
笑臉相迎,營造輕松氣氛
輕松寒暄,用開場白打動客戶
先入為主,準備充分的初步介紹
設置懸念,委婉引發客戶興趣
一句贊美,頂十句勸說
一句提問,問出最佳方案
合理中止,用節奏變化取勝
第3步 共鳴感︰會說話才能讓客戶快速下單
知己知彼,收集客戶信息
價格分析,博得客戶認可
前景分析,推動客戶下單
同類比較,不經意說出競爭對手缺點
列舉實例,說得客戶心服口服
溝通激勵購買,培養自己的專屬忠實客戶
第4步 是非題︰處理好異議縮短成單時間
實話實說,同意客戶,取得信任
優勢宣傳,讓客戶覺得並不吃虧
饑餓營銷,凸顯產品本身價值
列舉需要,用可行性排除異議
迂回補償,解決客戶“反悔心理”
借用外力,化解客戶“挑刺”心態
危機公關,不給客戶說“壞話”的機會
第5步 三分鐘︰快速成單必須快速搞定談判
了解權限,與決策者談判
看準重點,拿下幕後人物
對等原則,不單獨與集體洽談
隱藏態度,降低對方期望值
細微滿足,拉鋸戰里寸土必爭
起價高開,降價才更有空間
適度博弈,三分鐘一錘定音
第6步 造氛圍︰快速成單就在方寸之間
注意細節,捕捉成交可能的信號
鍥而不舍,被拒絕多次也不退縮
采用激將,利用客戶的自尊心
從眾心理,讓客戶學會“跟風”
虛榮心理,讓客戶因為產品而驕傲
鎮定自若,讓你的氣場推動成交
同情心理,不易得到也要想法得到
第7步 找後援︰借力做單壟斷所有大單
設內線,從客戶內部進行攻克
求路標,由重量級人物引薦給客戶
樹權威,讓第三方為交易做平衡
做公關,避免客戶拖延或反復
請上司,讓更高級別的人出面
拉輿論,用基層呼聲說服客戶
第8步 黑白臉︰軟硬通吃成功簽單
分析的角色,成與不成都要“分析”
體驗的角色,用實效與對方說話
輔助的角色,快一步未必能搶到
促進的角色,並不是宣傳那麼簡單
巧扮黑臉,給競爭對手施壓
也扮白臉,適時聯系感情
第9步 同理心︰做好售後讓訂單頻繁登門
樹立目標,選擇服務超越的標桿
了解市場,給自身售後準確定位
深入回訪,傾听不同客戶的心聲
規範程序,不要空泛的售後服務
互換角色,讓客戶感到你的關心
約定合作,于無形中敲定下一單
適當宣傳,為售後服務造出聲勢
第10步 金銀脈︰守住大客戶讓銷售事半功倍
區塊劃分,按照特性喜好區分大客戶
對準目標,充分挖掘大客戶的價值
循序漸進,攻破大客戶心理防線
顧問銷售,強化服務特殊性
隨傳隨到,快速響應大客戶需求
充分信任,培養高忠誠度大客戶
後記
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