物流服務營銷

本書是「工學結合新思維高職高專財經類十二五，規划教材」之一。

無形的服務營銷與有形的產品營銷相比更強調專業性和系統性，在現代物流迅速發展的今天，物流服務營銷作為市場營銷中的一個重要組成部分，對於物流管理及其相關專業的學生與從業人員進一步拓寬專業理念、完善崗位技能，提高就業能力至關重要。

物流企業每年都會有大量的營銷崗位的人員需求，本教材在編寫過程中，認真貫徹教育部高職教育思想，緊密跟蹤高職高專層?課程改革趨向，本着「項目導向、任務驅動、工學結合、能力培養」的原則，徹底打破傳統教材按章節編排的體例，對本課程的教材建設進行了任務驅動模式的大膽探索。

本教材緊密結合企業的崗位需求，按照實際業務的項目，安排每單元的教學內容，按照學生對知識掌握情況和能力應用水平，遵循學生的認知規律「多講少做，邊講邊做，多做少講」的順序，安排教學內容。每個單元的設計是，首先安排項目書，然后展示案例，隨即將完成任務所需要的知識進行歸納，最后則是分步訓練項目，實實在在地將「教學做」有機地結合為一體，使學生帶着自身要完成的任務積極地、有意識地學習、訓練直至掌握相關的崗位技能。教材的第八單元「市場營銷策划書」則將前七個單元的項目內容整合匯總在一起，給學生提供一個物流營銷業務操作技能的系統規整。

本教材的建設過程中突顯「工學結合」的特色，一方面在打破原有知識體系的基礎上。依據物流企業營銷崗位人員的實際知識結構與工作技能需要進行單元式整合；另一方面，為更加契合物流企業的一線操作實際技能要求，本書特聘中國外運天津分公司副總經理王智強先生擔任本書的副主編，為本書的編寫和完善提出?大量寶貴意見。