社區安全與消防實用工作手冊
本書從確保服務對象人身、財產安全的角度出發，詳細論述了如何有效實施社區秩序維護和消防管理服務。
全書共分兩篇。第一篇為社區秩序維護服務，內容包括服務基礎(介紹服務組織架構和基本服務內容)，服務實務(詳細描述崗位工作標準和服務內容、流程)，管理制度(員工管理制度和社區公共管理制度)應急處理(包含20余個突發事件應急處理預案)，實用表格。第二篇為社區消防服務，包括服務基礎(消防基礎知識、消防服務的組織架構及服務內容等)，工作制度，應急服務與實用資料(消防應急預案、消防演習案例以及實用表格等)。
本書力求突出理論與實踐的統一，強調物業管理實施過程中的可操作性。為避免理論性說教，作者特別把一些理論性、概念性較強的事件寓于日常管理案例之中，以求通俗易懂，盡可能讓讀者一目了然。
本書適合物業公司的各級管理人員、工程技術人員及高校物業管理專業師生閱讀；同時也可用作物業管理培訓班教材。
