世界的盛宴︰國際服務外包新浪潮(附贈DVD)

序言　改變世界的動力
第一章　外包浪潮
　第一節　機會無限的服務外包領域——走近外包
一、你想體驗一下嗎?
二、無限的機會
　第二節　外包、離岸和核心能力——了解外包
一、外包活動的歷史
二、外包定義的發展
　第三節　崛起的亞洲和衰落的西方?——不同的視角、不同的態度
一、發達國家(主要的發包圍)政府關心的問題
二、發展中國家(主要的接包國)政府關心的問題
三、發包公司關心的問題
四、接包公司關心的問題
　第四節　中國和江蘇
一、中國發展服務外包的大環境
二、江蘇的服務
　第二章　產業鏈細分
　第一節　專業化分工
一、分工理論
二、當代國際分工理論
　第二節　價值鏈延伸
一、企業價值鏈理論
二、價值鏈延伸
三、供應鏈管理
　……
第三章　集群的力量
第四章　品牌優先
第五章　人才競爭
第六章　政府角色
第七章　信息安全
第八章　創新決定機會　危機提供生機
主要參考文獻
附錄

變世界的動力

正如托馬斯‧弗里德曼（Thomas L．Friedman）在他的全球暢銷著作《世界是平的——21世紀簡史》開篇所說的，我們在睡夢中，世界發生了巨大的變化︰世界的重心正在悄悄地轉移。國際著名投資家吉姆‧羅杰斯（limRogers）宣稱︰19世紀是英國的世紀，20世紀是美國的世紀，21世紀是中國的世紀，亞洲的世紀。他目前經常在中國各地進行的演講中通常有三個關鍵詞︰中國，物質商品（commodity），當然還有他的女兒。更為重要的是，這不僅是一個演說家的外交辭令，他的行動更具有說服力——舉家搬遷到了亞洲。

我們所生活的世界正在面臨的變化是如此之大，它影響的不僅是亞洲，而是全球。一些國家正在崛起，一些國家在衰敗；一些公司正在崛起，一些在消亡。正是這些變遷構成了歷史的長河。在哲學家和歷史學家眼里，一切都是平淡無奇的。只是，作為歷史長河中渺小的一分子———個家庭、一個公司、一個地區，不可避免地要為自己的命運擔憂。我們該如何看清形勢，做出正確的抉擇，舞上浪尖，避免落入漩渦呢？

我們很幸運地出生在恰當的時候。趕上了偉大中國的復蘇，生在了中國的世紀。我們需要做的只是在這個正確的時候找到正確的事業方向，然後努力地去做。一個地區如此，一個組織如此，一個人亦如此。

怎樣才能找到正確的方向呢？怎樣才能把握世界的脈搏呢？讀萬卷書，或者，行萬里路，增長知識、積累經驗。提升看問題的視角，擴大看問題的視野。自然能回答這個問題。

江蘇省人民政府外事辦公室繼《揚子江與萊茵河的對話》、《揚子江、漢江、富士山——對話新農村》和《全球視野看創新——跨國探詢歐美產學研結合之路》之後，再度聯手江蘇省廣播電視總台，派出聯合攝制組赴英國、美國、日本、愛爾蘭和印度等國，歷時三個月之久，目的是為了了解國際新興產業——服務外包的運作過程，剖析國外服務外包成功之路，學習先進經驗和做法，為江蘇服務外包產業發展提供借鑒。作為合作單位，我們拿到這個片子《世界的“盛宴”——國際服務外包新浪潮》，先睹為快。雖然沒有像托馬斯‧弗里德曼和他探索時報頻道的報道小組那樣在印度的　谷——班加羅爾親身經歷這個新世界，但通過這個片子，我們仿佛自己也觸摸到了地球經濟的脈動。

在弗里德曼的眼中，外包與開放源代碼、離岸生產、供應鏈和搜索技術等成為鏟平世界的十大動力。其中，服務外包是他第一眼就關注到的現象，也是最重要的動力。服務外包是社會分工不斷細化和IT技術發展相結合的產物，它的出現推動了全球新一輪產業轉移的大潮。

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