一個成功的總經理必須是思考力、判斷力和實踐能力都很強的多面手,如哈佛商學院在其《總經理學》教材里指出的︰一個好的策劃人;一個組織能手;一個協調人;一個管制人;一個分析人;一個推動人;一個設計人;一個意見溝通人;在許多情況下也必須是個老師;一個好學不倦的人;必須是一個決策人。
一個成功的總經理必須要清楚自己的角色定位,因為這決定總經理的領導成效,如果搞不清楚自己的角色,就會把自己搞得神經兮兮,甚至影響員工們的情緒,讓員工們不知所措。久而久之,在企業里面形成的習慣就是︰領導吩咐怎麼做就怎麼做,做得少錯的少,做得多錯的多;員工沒有積極性,沒有創新精神。所以總經理應該把工作重點放在思考、判斷、分析、規劃、決策上,注重職務的正確定位及有效發揮,不能與員工搶工作,更不應該忘記自己的主要任務。
一個成功的總經理應該是一個很好的指導者和監督者,時時能保持頭腦的冷靜,有清晰的思路,這樣才能正確地判斷與分析,正確迅速地作出決策,讓員工們有正確的方向去執行。古人說“上梁不正下梁歪”、“將帥無能累死三軍”,如果總經理做得好,員工們也會輕松有效率。
在一個企業中,總經理是公司的最高負責人,行使公司最高決策權。其責任是利用有限資源(人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、信息),為企業帶來最大的成果(市場信譽、市場佔有率、獲利率、投資報酬率及規避風險)。作為企業的靈魂,總經理的見識、知識和膽識決定著企業的方向和組織的健康發展。