心理學與馭心術︰掌控他人的決竅

第一章 攻破他人心理防線
權威效應︰信任和追隨權威是人們普遍的共性
從眾心理︰人們喜歡與眾人步伐一致
欺善怕惡原理︰要知道“欺善怕惡”是人性
蔡戈尼效應︰激發人們的“完成欲”
奴役心理︰利用好人的劣根性——奴役性
承諾一致原理︰促成和利用人們的“承諾一致”心理
社會惰性︰駕馭他人就要防止他人的惰性心理
稀缺規律︰放一個“稀少”的煙霧彈
第二章 找準人性的軟肋
反彈琵琶效應︰逆反心強的人不妨用反彈琵琶之術
滴水穿石的啟示︰對脾氣暴躁的人要懂得“以柔克剛
互補心理︰夸夸其談的人喜歡和“傾听者”做朋友
留面子效應︰總是拒絕你的人，需要點過分請求去刺激
虛榮心理︰讓愛慕虛榮的人嘗到贏的滋味
“布里丹毛驢”現象︰猶豫不決的人需要推一把
幽默效應︰幽默能讓內斂的人放松
鯰魚效應︰爭強好勝的人渴望有斗下去的動力
第三章 迂回前進攻心術
登門檻效應︰先得寸再進尺，先積跬步再至千里
期待效應︰你的期待，需要給他展現出美好前景
路徑依賴原理︰要學會利用“路徑依賴”心理
毛毛蟲效應︰一路走不通，就要換個思維
禁果逆反心理︰適當的“吊胃口”會事半功倍
羅森塔爾效應︰告訴他，你會成為我想象中的樣子
二八法則︰利用好關鍵資源，便能讓所有人最大限度地發揮
蚯蚓爬行的啟示︰適當的妥協、隱忍、放棄是為了誘敵深入
第四章 念好感情緊箍咒
虧欠心理︰小恩小惠的儲藏，也會利息高漲
自己人效應︰你需要成為人家眼中的“自己人”
邊際效應︰給人好處，不能犯畫蛇添足的錯誤
互惠原理︰與人相處，不妨先付出一點
鄰里效應︰“遠親不如近鄰”這把鑰匙要握牢
互悅機制效應︰你喜歡人家，人家才可能喜歡你
杜利奧定律︰你的熱情多半不會換來一盆子冰
關聯規律︰借和自己有關聯人的東風，造自己的聲勢
南風法則︰動人心者，莫乎于情
第五章 循循善誘巧駕馭
麥穗效應︰出手前，先分析、研究對手
以退為進策略︰對反對的聲音，不妨做出點讓步
動機適度定律︰動機太強，容易遭人反對
角色效應︰讓別人自己進入你的角色中
飛輪效應︰行動前要有預測他人需求的準備
居家效應︰為自己爭取“主場”般的優勢
檸檬車效應︰溝通順暢，人家自然不會和你對若干
情緒效應︰喚醒“積極情緒”，你才能順風順水
第六章 軟硬兼施是良策
驚恐效應︰只有“殺雞”，才能“震猴”
手表定理︰標準太多，可能讓你更被動
威嚴效應︰有時候你需要保持威儀
佔得先機策略︰爭執時主動道歉往往能贏得先機
重復定律︰不斷重復會讓人印象深刻
赫洛克效應︰稱贊能在激勵他人的同時成就自我
最後通牒效應︰你需要給他下最後的“通牒”
第七章 要讓人心甘情願
引導策略︰用對方的觀點說服對方
認同感心理︰開始時一定要吸引對方說“是”
貼標簽效應︰你想讓他什麼樣，就給他貼上什麼樣的標簽
海潮效應︰你需要用威信吸引對方
情境統一性︰創造與對方共鳴的情境
關心人策略︰ “知心”不如“貼心”受益
不值得定律︰要讓人覺得這是他值得做的事情
第八章 打好你的關系牌
距離法則︰如果你不走近就無法施加影響
討厭完美定律︰適當地透露出你的缺點更平易近人
留白效應︰留下點“空間”更誘人
能說會道策略︰有時就需要到什麼山頭唱什麼歌
暗示效應︰是找人幫忙不是找人借錢
回報吸引定律︰用適當的回報提升對方交往的興趣
靈活應變策略︰面對尷尬，你需要靈活應變
第九章 洞悉人心的妙諦
馬斯洛效應︰要懂得滿足他人的需求
投射效應︰正確投射，才能讓其為你所用
秀才遇到兵︰你就是“秀才”，該做“兵”時且做“兵”
身體語言密碼︰言行舉止也可能出賣他的心
听出弦外之音︰從對方的話語中透視其心理變化
鏡子原理︰承諾的態度是“說話算話”的鏡子
第十章 細微深處有玄機
首因效應︰第一印象的機會一定要抓住
喜好效應︰要想釣到“魚”，先要知道“魚兒”愛吃什麼
微笑策略︰別管什麼主，都會對“微笑”敬三分
釣魚效應︰給自己加層“保護色”
異性效應︰利用好“異性相吸”的常情
巴納姆效應︰給他點你所需要的信息的暗示
三明治效應︰夾心餅干似的批評，更易俘獲人心