軟談判︰公關專家不說的談判技巧

軟談判︰公關專家不說的談判技巧
定價:150
NT $ 131
  • 作者:張潛
  • 出版社:南方出版社
  • 出版日期:2010-10-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7807609265
  • ISBN13:9787807609261
  • 裝訂:平裝 / 184頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

本書作者是公共關系專家,有著豐富的談判經歷。該書主要是從人性出發,抓住對方弱點撕開談判的口子,給出多種談判技巧。作者觀點清晰明了,闡述非常到位,該書實用有效,有助讀者在實際的交往中成功取勝的書。

本書揭露公關專家,不為人知的談判策略與獨門心法,教你練就一身功夫,掌握談判精髓,讓你不管在溝通、談判、營銷、人際公關,甚至是業務說服方面,都夠輕松面對、無往不利!


張潛,行銷管理專業顧問、暢銷書作家。 曾任管公司業務經理、公關室對外發言人,現任國際管理顧問公司特約企劃,對公共關系及人際心理有深入的研究,以獨特的(讀心術)、(識人術)累積了眾多人脈和財富,並借由豐富的業務、公關經驗,歸納發展出一套拓展人脈的方法,讓更多人了解“識人”是事業成功的不二法門。 著作︰《公關專家不告訴你的人際厚黑學》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》。
 

目錄

前言 談判,其實就是和死穴對話
第一篇 老實人常犯的談判禁忌
未戰先降,主動露出自己死穴
“老實”本身就是死穴
貶低自己得不到同情票
小心不自覺的死穴
急著要有談判結果
要積極,但千萬別急
急,會讓人缺少“思考緩沖區”
凡事都有另一種可能
情緒失控,脫稿演出
別把談判當成私人恩怨
情緒會失控,是因為你還沒準備好
鎮定平靜才是致勝金律
訊息不足時,沖動做出決定
分清楚意見與事實
不知道何時該喊停,就不該談判
讓對方看出你的膽怯和懦弱
當一個稱職的“談判桌演員”
小心語尾詞讓你變“敗投”
該說“不”就別客氣
摸不清對方底線,過度貪婪
談判是一種競賽合作
這是談判,不是賭注
相信對方話術,替對方感到委屈
假情報是談判桌上的常態
老實慈悲是“死穴”的同義詞
避開對方的心理期待
別忘了,談判是權益之爭
掉入對方“以退為進”的戰術陷阱
先行讓步法︰太順利的地方肯定有陷阱
假意退出法︰留意對手的聲東擊西
直接拒絕法︰有時被拒絕也不是壞事
第二篇 公關專家的談判策略和心法
軟談判——當你處于劣勢時
你是不是“選擇性盲目”的受害者?
劣勢地位靠“三軟”來解救
學著把問題丟進荊棘里
太快表明立場得不到好處
硬談判——當你擁有強勢時
你的威脅夠“實在”嗎?
威脅也可以很動听
看透對手的本質
軟夾硬——七分軟中夾著三分硬
聰明妥協反而能提高底線
為對方貼上標簽
一真掩九假
善用統計圖表
建立客觀條件
以假亂真
硬藏軟——三分硬中藏著七分軟
讓對方進入你的賽局
管理我們的偏見
態度要一貫
八虛買二實
讓對方替你圓夢
用對釣餌,事半功倍
用“如果”當逃生梯
學會“忽略”,才不會模糊焦點
讓對方陷入“刺蝟困境”
別讓對手置身事外
別和對方搶同一塊牛肉
警察要不要開單的關鍵
“信任度”是談判的優先籌碼
容易讓人信任的溝通方式
集中火力,先攻談判者的死穴
打擊樂觀心態,才能避免事後摩擦
過度樂觀的警訊
“事後彌補”代表談判不力
給對方一個故事的框架
框架中心是“利益”和“好處”
讓對方自己填補故事
使用對方的語言
請求幫助,創造共同語言
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