第一章 什麼是中層
中層是上下連接的橋梁
中層應注意自己的形象設定
中層要有忍辱負重的能力
中層的黃金分割法則
中層應幫助老板排憂解難
中層應確立自己的領導風格
中層不應把喜怒哀樂擺在臉上
第二章 中層應該具備的基本品質
有忠誠之心，但不是愚忠
為下屬的過失負責
有主動創新的意識
充滿工作的激情
量力而行，適時拒絕
善于思考，善于總結
具有感恩之心
誠信才能贏得別人信任
第三章 中層如何與上級有效溝通
了解上司，讓工作更有成效
靈活應對上級的“授權”
始終站在上級的立場上
勤于向上級匯報工作
善于變通，凡事留有余地
用業績來說話
把握分寸，到位但不越位
請示前多準備幾套方案
第四章 用智慧應對同級的競爭
高標做事，低調做人
用共同的目標促成合作
勤于贊美，樂于說些場面話
幫助同事就是幫助自己
尋求與反對者的共鳴
婉言拒絕同級的不合理請求
遠離小人但別得罪小人
第五章 與下屬相處的藝術之道
贊美和鼓勵下屬走向成功
工作不是員工生命的全部
利用權威嚴格要求下屬
激發員工的主人翁意識
做“平台”而不是“拐杖”
多留些臉面給下屬
多些指導，少些領導
第六章 打造高績效團隊
中層不只是管理者更是領導者
解雇績效低的員工，選用合適的
適時地向下級授權
把團員的力量聚成合力
為團隊制定挑戰性目標
善于賦予員工使命感
先制訂計劃再采取行動
第七章 做善于解決問題的高手
保證完成任務才是硬道理
弄清問題再做決定
不要在細枝末節上浪費時間
卓越者都是善于找方法的人
用制度來保證工作的落實
不當“差不多先生”
用更多更好的方法解決問題
跟蹤目標，及時解決問題
第八章 理性處理復雜的人際關系
提升有效溝通的能力
構建彼此坦誠的溝通氛圍
不要對員工的期望值過高
巧妙化解領導的誤會
處罰員工前先處罰自己
多從企業內部選拔人才
收斂鋒芒是處事的大智慧
第九章 具備良好的執行力
用制度管人而不是人情管理
無條件也要創造條件保證執行
把責任追究到底
細節決定執行成敗
速度第一，完美第二
執行力更需要指導力
自己先成為執行力的尖兵
最終要提高下屬的執行力
第十章 完善自我才能贏在中層
挖掘自身的優良品質
不要讓人感覺你心高氣傲
不輕視工作中的任何細節
珍惜時間，提高工作效率
不超前變革，緩慢創新
抽空充電，提升自身素
第十一章 超越中層，走向高層
下屬的成功才是自己的成功
有智慧有頭腦地投入工作
用“老板心態”管理企業
樹立“空杯心態”
保持積極向上的態度
始終超出上級的預期
抬高別人，放低自己
