第一章 開店頭一年，先活下來才能活得更好
成功開店必須具備的基本條件
成功店主要有強烈的賺錢欲望
成功店主要經過充分的前期調研
成功店主要有一個賺錢的項目
成功店主要有一顆有想法的頭腦
成功店主要有堅持下去的毅力
成功店主要有夠格的經營能力
成功店主要有充足的溝通表達能力
成功店主要有一定的開店啟動金
成功店主要有要做好吃苦受累的心理準備
第二章 選址決定店鋪的生死存亡
房價高企時代，選址決定店鋪生死
開店選址的基本原則
選擇最有潛力的商圈
了解那些開店的最佳區域
開店選址的技巧
掏錢前要充分調查周圍環境
相中的店面要及時拿下
不可觸踫的開店選址“雷區”
第三章 用店面環境烘托店鋪品質
為店鋪起一個好店名
一半的顧客會因為店鋪招牌進門
店面設計一定要讓人眼前一亮
店面內部布局要美觀舒適
營造賣場氛圍的關鍵點
巧用櫥窗為店鋪做最好推介
巧用燈光打造氣派環境
巧用店面色彩成全顧客體驗
巧用背景音樂營造購買氛圍
6個讓客流量更多的店面設計細節
營造店鋪賣場氣氛的技巧
貨品陳列自有大學問
第四章 開新店需善用人，讓店員成為店鋪的最好代言人
每一位店員都價值千金
把招聘作為大事情來做
每個店員都要遵守的店面禮儀
店規、培訓、執行，一個不能少
離店前一定做好收拾工作
更要的業績建立在你的充分尊重上
制定激勵措施，讓店員干勁十足
揚長避短，每個店員都會發揮積極作用
獎懲分明方能指令必達
給店員立功贖罪的機會
果斷辭退必須離開的店員
第五章 開新店需精賣貨，盤活貨品生意就能越做越紅火
你的店鋪必須要有招牌產品
打通渠道，讓進貨不再是難事
在長期積累中找到最佳的進貨模式
不可放任的存貨管理
暢銷貨品也不可無限量跟進
不要讓滯銷存貨出現積壓
要區別對待貴重貨品
以定價控制顧客購買心理
立竿見影的6大定價大法
別讓店鋪墮入盲目的“價格戰”
第六章 開新店需攻營銷，絞盡腦汁使顧客紛紛上門
為顧客著想，你就會獲得最大利益
新開張店鋪的宣傳策略
察言觀色獲知顧客的需求
熱情與誠意感染顧客
看人下菜碟︰應付不同類型的顧客
讓利就要給顧客真正實惠
在老顧客一進門就稱呼他
充分發揮會員卡的妙用
推出別家沒有的特色服務
在網上為實體店做好營銷
將你的店鋪以口碑方式傳播更遠
第七章 適時促銷，吸引更多新顧客眼球
促銷是提高銷售額的最快手段
分析顧客心理，制定促銷策略
每次促銷都需要給一個理由
打折促銷，最常用的促銷方式
偶像助銷，店鋪不可能不火
免費贈送，先送後賣的智慧
有獎促銷，僥幸心理是人性的永恆
促銷一定要既有人場又有錢場
第八章 店鋪危機處理︰隨時做好心理準備
當暢銷品缺貨時
巧妙應付討價還價的顧客
耐心勸解顧客的抱怨
不要厭煩退換貨的顧客
處理好每一個顧客投訴
假如你遭遇難纏的顧客
面對無理取鬧的顧客
如果顧客有偷竊行為
售後做得好，回頭客少不了
第九章 忽視店內財務，好店鋪也會賠大錢
要把店鋪財權牢握在手
店主需要知曉的店鋪財務知識
財務管理必須要嚴格
店面賬目要做到“日清”
進貨成本任何時候都要控制
細處摳起，省下能省的店鋪成本
千萬不要讓顧客賒賬成為習慣
定期分析店鋪財務狀況
第十章 擴張與壯大，小店也能熬到出頭天
活下來後，你要關注如何活得更好
店鋪擴張，你可以考慮的幾種方式
開分店前一樣要謹慎
連鎖加盟模式助你迅速做大
打造自家店鋪的品牌
別為追求大規模翻了船
第十一章 20家成功小店的頭一年生存經
1．福州車模小店經營經驗及前景
2．開創意家居小店賺翻天成功案例
3．只剪板寸的理發店
4．小老板的花店生意經
5．理發店變游樂園，創業有道
6．洗衣加宅配，愈送愈賺錢
7．奇異服裝店的成功秘籍
8．戶外用品店——玩出來的無限商機
9．紙藝店老板談生意經
10．漁具店月入二萬五
11．經營有術的“農家樂”
12．開家田園自助飯店一年賺了13萬
13．開內衣店的實戰經驗與方案
14．咖啡館女店主的經營秘訣
15．微服“二手店”
16．精致女人美甲店
17．竹炭制品店實例解析
18．精打細算干書店
19．服飾店秘笈︰短信留住回頭客
20．潮州粥特色店
