中層領導力︰來自世界500強的中層內訓課

序言
導言
第一章 無能vs實力
無能上司造就低能下屬
無能型︰善于說官話的上司 不斷以提問攻勢刁難人的上司
善心大發後逃之夭夭的上司 熱情高漲的假工作狂上司
靠人情逃避危機的上司
實力型︰繪出大綱，摸準脈絡 別忙著教訓，先解決問題再說
保持學無止境的心態 合理分配工作也是實力的表現
第二章 懷疑vs信任
“監工”上司造就愛情小動作的下屬
懷疑型︰四處巡察的上司 不相信下屬能力的上司
“就是看你不順眼”的上司 言行不一的上司
信任型︰給下屬主導工作的機會 把別下屬變成失敗者
懂得適時進退
第三章 獨斷專行vs洗耳恭听
獨裁上司造就盲從下屬
獨斷型︰堅持“按我說的做”的上司打著溝通旗號說教的上司
先下結論再商討的上司 把異議當挑戰的上司
“我自己想好了就行”的上司 高深莫測的上司
傾听型︰練習主動攀談 打消“多管閑事”的念頭 廣開言路
第四章 自負vs謙遜
自命不凡的上司沒人幫
自負型︰無所不知的公司 陷入“我是NO.1”錯覺的上司
許諾空頭支票的上司 頤指氣使的上司
謙遜型︰從嚴以律己做起 贊揚下屬，你的身份也將倍增
第五章 卑怯vs勇氣
推卸責任的上司讓下屬無所歸依
卑怯型︰功勞是我的，過失是下屬的 把難題丟給下屬的公司
欺軟怕硬的上司 推卸決策責任的上司
頻頻改口的上司 挖好陷阱等人往里跳的上司
勇氣型︰如果是最佳方案，那就果斷決定 一味責備不會使下屬真心擁戴你
勇于直言上級的錯誤 承認過錯與失敗，懂得適時進退
第六章 虛偽vs真誠
表里不一的上司造就關系疏遠的下屬
第七章 冷酷vs關愛
不近人情的上司沒人受得了
第八章 整齊劃一vs兼容並包
追求統一聲音的上司抹殺創新思維
第九章 偏心vs公平
偏心制造出一個應聲蟲和眾多反對派
第十章 埋頭苦干vs勞逸結合
工作狂上司身邊充滿好吃懶做的下屬
後記 職場上司們，趕快做出改變吧！

在證券大樓林立的汝矣島有一家小酒館。下班時間一到，工作了一整天的上班族便三三兩兩地來到這里，開始他們的小聚會。話題從飆升的匯率、暴跌的股票以及房地產市場等經濟話題，到演藝界丑聞，無所不包。等到酒意微醺，話題便不知不覺轉移到對自己上司的評價上面。他們的評論都是什麼呢？

“金經理真不簡單！”這是贊嘆；“金經理太可惡了！地府的陰差都在干嘛呢？怎麼還不把那混蛋抓走？”這是苛評。也許有人會不以為然，覺得在人際交往頻繁的職場中，員工對上司的稱贊或指責都是正常的。然而細細听來，這些話語卻都以負面評價居多︰挨上司罵、被上司整、上司就是看自己不順眼、厭倦了迎合喜怒無常的上司、疲于應對有缺陷的上司等等。

員工們之所以每周或每個月總要和同事一起喝酒、背地里說上司的壞話，是因為如果不那麼做，他們義憤填膺的心情就無處宣泄。雖然他們心里也想著“再忍一忍就過去了”“這事兒完了就好了”，可一旦到了忍無可忍的時候，他們就會立刻離開公司。其實準確地說，他們不是離開了“公司”，而是離開了“上司”。

上司們必須記住，一味地叱責、一個勁兒地布置工作、持續地不公平對待，好的下屬肯定會離開。如果員工討厭和自己共事的上司，那麼無論公司的工資水平有多高，福利有多完善，同事關系和工作環境有多好，他們也同樣會離開。這對公司來說可是一筆不小的損失。韓國的一項調查顯示，約75%的員工離開公司的理由是“對上司不滿”，由此可見一斑。

但現實卻總是令人遺憾。盡管那些品行惡劣的上司得不到下屬的擁戴，但他們卻總是青雲直上，獲得上級的賞識。也許上司的上司也是同一種人吧？他們或許認為︰“老板希望看到的是上司從公司的利益出發，讓下屬拼命工作、創出成果，我挨下屬幾句罵也無所謂。”

那麼，這些挨下屬罵的上司就可以一邊自吹“我是領導”，一邊堅持“組織的生存法則從來如此”嗎？這真是極度膚淺的邏輯。如今早已不再是按人職先後論資排輩的年代了。而且一般說來．公司老板不僅看重工作成果，而且也會選拔真正有才干、領導能力優秀的人擔任要職。否則，即使現在已經當了上司，也多半再沒有什麼上升潛力了。即使讓你升官，不過是對你人職以來對公司忠誠不二的回報，以及對你壓榨下屬得來的些許業績的獎勵罷了。最終，這種無能且惡劣的上司必定無法在組織中長存。

撰寫此書的最重要原因即此，筆者的疑惑主要有以下三點︰

‧為什麼上司總是得不到下屬的好評？
‧上司惡劣言行的本質究竟是什麼？
‧如何才能成為受下屬尊敬的上司？

我們試圖為您解決這些疑惑，切實發揮職場“上司”們的中流砥柱作用，以提高企業的競爭力。職場上司們也要時時留心周圍（下屬的評論），反省自己，徹底脫胎換骨，成為受下屬尊敬、為公司需要的好上司。

職場上司們在閱讀眾多領導力書籍時，往往當時會暗下決心努力成為受人尊敬的領導者。可是合上書本之後就會忘得一千二淨，還是按照原來的老方式行事。有人稱這種現象為“領導力的假象”。不過，本書編寫團卻有著不同的看法。我們通常接觸到的談領導力的書籍多以西方國家的企業和文化圈中發生的故事為背景，很難喚起國內讀者的共鳴。因此本書選取了許多我們身邊常常發生的、讓大家感同身受的的事例，分十章來論述。相信在听了國內職場的員工和上司經歷的真實故事後，我們更能時刻反省自己，徹底改頭換面成為一個好上司。我們在每一章開始先列舉了領導者必須堅決摒棄的行為，然後再告訴讀者如何才能成為一個受人尊敬的上司。

希望讀者朋友們在翻閱本書的同時，多回顧自己以往的行為，看自己是徒有其表，還是真正受人尊敬的上司，然後朝著好上司的目標去努力。

在編撰本書的過程中，我們虛構了壞上司和好上司的形象，其間我們時感悵惘。原因是壞上司的形象總是很容易想象，而好上司的形象卻十分模糊。真希望五年、十年後再回過頭看職場上司們時，浮現在我們的腦海里的只有好上司的形象。

衷心感謝為本書的編撰提供幫助的各位朋友。感謝毫無保留地將自己的研究秘訣、研究態度教給我們的LG經濟研究院的金周享院長和李春根主任，同時還要感謝使本書順利出版WisdomHouse出版社。

2008年10月初秋晚