沃爾瑪霸業︰掌控全球最大通路的奧秘

第一章強勢的沃爾瑪
500強的首位公司
一舉一動影響著世界
脫穎而出之道
第二章店網戰
以店網戰應對形勢變化
在壓力下的店網細分
步步為營的店網策略
第三章攻心戰
顧客是我們的老板
試驗爭取顧客的方法
迎合顧客的購買心理壓倒一切
第四章價格戰
傳播低價文化的強勢影響力
低價是不可抗拒的誘惑
在全世界壓價不可避免
價格戰的實例如
第五章成本戰
總成本優勢打天下
權力集中在總部
在每一個經營環節省錢
人人都要樹立省錢觀念
第六章掌控供應鏈
集權為主，分權為輔的采購體制
全球性的銷售平台
超級訂單巨大的壓價能量
以巨量訂單來整合供應資源
如何成為沃爾瑪的供應商
警惕被沃爾瑪控制
采購的控制體制
中國供應商進入沃爾瑪的實例
自有品牌管理的實例
第七章信息戰
利用信息平台優勢打造競爭力
強大的物流信息系統
謹慎的技術投資
第八章人力資源戰
向第一線員工授權
帝國的控制體制
摒棄等級觀念
收入與權責掛鉤
英雄有用武之地
員工合伙人計劃
人力資源的局限性
第九章促銷戰
只做成本最低的營銷活動
善于在現場搞促銷活動
試驗各種促銷方式
第十章全球化擴張
順應全球化浪潮
向全球輸出沃爾瑪文化
國際化的難度超過想像
有準備的國際化
來自海外的反對聲浪
第十一章布局中國
爭取10萬億元的大蛋糕
加快在中國市場店網布局
管理團隊中國化
中國市場的曲折
第十二章世界第一的秘密
努力成為最好的零售商
在不斷改變中繁榮起來
以改變適應微利時代
文化框架
第十三章外界看沃爾瑪

《沃爾瑪霸業》是一部對全球零售業銷售排名第一的跨國公司沃爾瑪進行全方位描述和研究的著作，其出版發行，對剛剛進入全面開放的我國零售業及其從業人員來說，具有一定的借鑒意義。

進入21世紀之後，全球市場的一個重要標志是零售業價值的重新評估。換句話說，零售業已不僅僅是參與社會分工的一個環節，而是逐步上升為整個市場經濟價值鏈的關鍵環節，其價值正在被逐步放大。在這種背景下，我國零售市場如何發展，怎樣才能健康發展，始終成為各方關注的重要問題。對此，有各種各樣的看法，涉及的範圍比較廣。

通過資本市場，我對零售業的狀況有了一些了解。我認為，零售業是世界各國非常重要的產業，這一點對我國來說也不例外。零售業的核心競爭力主要包括供應鏈管理技術、信息技術、經營管理技術和資本運作技術等。這不是一天可以培育起來的。本土零售企業要不斷地學習外資零售企業的先進經驗，然後進行消化吸收，再根據自己的情況逐步形成核心競爭力。我也注意到，2005年，我國零售業已全面對外開放，即政府對零售業的開放政策，已經從一線城市延伸到二線與三線城市，進入全面開放階段。目前，世界零售50強企業，已有70％在我國搶灘登陸。因此，零售業所面臨的各種新情況、新問題會不斷出現，要加強零售業及世界零售巨頭的研究，在積極開放的同時，進行有效管理，是非常必要的。

關于外資零售巨頭進入我國市場的現行政策，現在還出現不同的意見。反對的意見認為零售業開放的幅度過大，時間過快，甚至有人認為這直接沖擊了我國本土的零售企業整體生存能力。我認為，和其他行業一樣，我國零售企業自我保護已沒有可能，更沒有必要，重要的還是提升自身的核心競爭力，關鍵是要轉變觀念，必須在認識上取得突破。

關于零售業，我講幾個觀點︰

第一，不管出現什麼困難和問題，零售業對外開放的這條路要堅定不移地走下去，尤其是加入WT0以後，更要融入全球零售市場，不能走封閉的道路。

第二，要善于應用和熟練運用現代零售經營技術，特別是應用連鎖經營技術，提高本土零售企業的競爭力和戰斗力，要注意借鑒國際先進零售巨頭成功的經營和管理經驗。

第三，零售業任何時候都會產生不同的問題，中國本土的零售企業只能在競爭中，提高自我，自我加壓，提高適應能力，才能生存和發展。那種希望靠政策保護、靠限制來獲得暫時生存機遇的想法是不切實際的。

第四，要堅持穩健經營的原則。我在報紙上看到，許多零售企業為了佔領市場，實施“跑馬圈地”戰略，大量招聘人員，大量增設機構網點，規模容易上來，但管理能力、營運能力不容易上來，容易犯急功近利的錯誤。

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