你的形象價值百萬︰世界形象設計師的忠告(修訂版)

序言
前言
你能夠回答這些問題嗎？
氣質篇
第1節 看起來就得像個成功者
‧事業的長期發展優勢中，視覺效應是你的能力的九倍。
‧形象如同天氣一樣，無論是好是壞，別人都能注意到，但卻沒人告訴你。
‧如果你看起來像你護照上的照片，你最好別四處旅游。
第2節 沒有自信就別想成功
‧不是因為這些事情難以做到，我們才失去信心，是因為我們缺乏自信心才使這些事情難以做到。
‧你認為你“能”還是“不能”，你都是正確的。
第3節 當你的成就還不能和比爾‧蓋茨相比
‧那些極其富有、成功和古怪的人，並不在乎自己留給人們的形象，但我們中的大部分人卻不能不在乎外界如何看待我們。
‧他們不需要服從條例，他們已經創造了巔峰。
第4節 這是一個兩分鐘的世界——第一印象
‧這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。
‧只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。
第5節 人人想看起來像中上層社會的人
‧中上層階級，一個有錢、有趣味、喜歡游戲人生的階級。所有比這個階層低的階級，都渴望成為中上層階級。
‧成功的著裝就是要達到中上層階級的良好的品位和外觀。
‧你應該像個公爵夫人那樣思考，像個公爵夫人那樣行事，像個公爵夫人那樣說話——粗俗的語言只能夠使你呆在貧民區。
第6節 你對我熱情，我就喜歡你——熱情是個人中心品質的地方
‧熱情是能量，沒有熱情，任何偉大的事情都不能完成。
‧世界上的一切，都在上帝的統治之下，都在熱忱的年輕人的手上。
‧人們用三個概念描述成功的領導者——性格、能力、形象。
服飾篇
第7節 不修邊幅的人在社會上是沒有影響的——你就是你所穿的
‧服裝是視覺工具，你能用它達到你的目的，你的整體展示——服裝、身體、面部、態度為你打開凱旋、勝利之門。你的出現向世界傳遞你的權威、可信度、被喜愛度。
‧無論你做什麼，保持你的外表。
‧那些穿著不合身的化縴西服、陳舊的襯衣和耀眼的領帶的人，沒有機會走到公司的高層。
第8節 服裝最大的功能——增加你的自信而不是看起來漂亮
第9節 不要讓太太包裝你
第10節 領帶——男人的自我宣言——男人的自我宣言
第11節 永遠不要把錢交給穿著破皮鞋的人
第12節 去掉西裝和領帶後，董事會的競爭並沒有停止——休閑服裝並不是隨便穿
第13節 手表，腰帶等佩飾物——你的增值器還是減值器
第14節 魔鬼藏在細節中——剪掉你的鼻毛
第15節 女人穿著不當保證她一定失敗
溝通篇
第16節 你刺耳的聲音讓我頭痛——聲音是人類交流中最有力的樂器
第17節 你只要一張口，我就能了解你——閑談中的形象
第18節 不要讓你的舌頭超越你的思想——先學會听，再學會說
第19節 公眾講話——引人注目的最好時刻
第20節 電話中“听”出了人的形象
第21節 你喜歡我，我就喜歡你——人際相吸引的原則︰喜愛並贊揚別人
身體語言篇
第22節 這五秒鐘意味著經濟效益——別捏著“死魚”般的手
第23節 像億億萬富翁那樣走步——身體語言的作用
第24節 我的笑容價值百萬美金——微笑是沒有國界的語言
第25節 眼（目青）如同我的舌頭一樣能表達
第26節 不要光看他的外表——修正舉止區別人
第27節 面隨心變——你無法包裝的心靈光環
禮儀篇
第28節 你在品味食物別人也在品味你
第29節 附庸風雅，似裝貴族——高爾夫球場上的紳士
第30節 不守時的人不可信——守時就是信譽
第31節 人們期望大人物者是生機勃勃的——健康的形象
第32節 三代才能培養出藝術家——有錢買不來品位
第33節 十三億人民在關注著你——媒體電視形象
尾聲篇
第34節 只有想不到，沒有做不到
‧如果你想學會吹笛子，就該練習吹笛子。
第35節 讓我們來維護中國人的國際形象
第36節 誠信——你的形象價值百萬之資本
自我問答筆記——自我提升形象的180個問題
參考資料

當我還是個孩子時，我的祖父斯蒂文告訴我︰中國將成為世界之強。因為，中國人不會忘記他們是誰，他們不會放棄自己的文化，但是，他們會吸取別的文化的精華，這種文化的結合正是他們的強大之處。許多年之後，我優秀的學生英格麗讓我理解了祖父的智言。

作為加拿大滑鐵盧大學的教授，我的研究及教學著重于架起技術領域與非技術領域的橋梁。我看到了技術是如何在改變著我們的生活，為那些具有高度才華的人打開機遇的大門，而又是如何束縛那些漫不經心的人的發展。他們或者用僵化、教條的方式思維和實踐，或者太自大、大愚昧，以致無法看到成功的原則並不在于技術。成功是一項如此龐大而又復雜的人生工程，它需要一定的原理和規則，如果我們不精心設計規劃，這個工程就不能如願地實現。

我在為國際跨國公司做咨詢時，體驗到古哲學家泰勒斯所言︰“成功最快樂。”那些成功的國際巨頭創立了豐厚的人生。他們有著高度的自事、樂觀而進取的積極態度、成熟的人生觀。他們向我證明了我的工作的意義，僅僅掌握技術不是成功的金鑰匙。在成功的每一個台階上，都但含著理性的修煉、自我成長的哲學、在現實社會中的處世原則、對人性心理的理解、靈活而多維的思維方式以及高瞻遠矚的雄偉氣魄。這些正是那些自科學技術領域的人所缺少的，因而導致許多有才能的人不能走向領導階層。

英格麗把這些成功所必需的非技術原則帶給那些遙望成功的人。一個與你們出生在一個國土，在西方接受過科學、社會科學、心理學、藝術等方面教育的人，她是一個不知疲倦地追求和開拓國際化的人。在作為一個學生時，她就展示出驚人的能力，她把東西方的思想、文化結合為一體，所產生的具有實際指導意義的新思想比它們各自獨為一體時更加有智慧、更讓人視野開闊。我仿佛在等待著這位來自中國的特殊學生來幫助我理解祖父的智慧，讓我深深地愛上了這個歷史悠久、強大的國家。正如我十年前期望的一樣，她終究會從一個技術人才成為一個西方理念和文化精華的傳播者、一個幫助規劃成功生活的設計師。她在這個時代是連接東西方文化的橋梁之一。

中國展現給世界一個前所未有的面貌，在世界上起著重要的作用。中國是一個發達的強國，一個WTO的成員。這樣的機遇帶來挑戰，作為一個深懷中國情結的外國人，我渴望每一個中國人都能展現給世界最優秀的中國的形象，因為，全世界都在注視著中國。每一個中國人都應該知道自己的國家在世界上的影響和作用，世界對中國人有著美好的期望。在海外14年之後，英格麗重返故土，把她豐富的經驗和有實踐意義的知識向中國傳播，這也許是中國加入WTO後，那些進行國際商務、政治、文化交流的人所需要做的。

除非你已經準備好啟成功之程，否則這本書將無法指導你。今天世界的發展縮小了人們交流的距離，擴大了生活的空間。越來越多的機會可以改變人們生活的軌跡，你如何抓住來臨的機會？如何告訴別人你正是他們所需要的人？你需要了解是什麼造就了那些成功者和領導者，你需要擺脫那些妨礙你成功的習性。也許在你出生之際，天體的行星已經注定你有巨大的潛力，但是別人又如何知道呢？你需要教給別人如何了解你:“我不但有技術、有知識，我還有領導力，我懂得國際商業社會的規則，我能讓你的公司更有發展。”

英格麗曾經是我的學生，但是今天她的教授卻已成為她的學生，她已經成為一個有智慧的老師，她把那些看似簡單但又不廣為人知的成功的原則和知識包納在這本書中，我希望中國的讀者能成為她的書的受益者。

祝願中國讀者都達到自己的目標。

語諾曼‧鮑爾
2003年2月20日于加拿大滑鐵盧大學
諾曼‧鮑爾是加拿大滑鐵盧大學系統工程系教授，任滑鐵盧大學社會、技術和價值研究中心主任