上篇 金口玉言
該說活時說話，是一種能力
每個人都會遇到很多在各種場合發言的機會，當你因害怕不會講話而放棄這些機會時，實際上就是放棄了許多次成功的機會。
第一章 演講的技巧:表達思想，滴水不漏
演講的目的在于宣傳思想和激勵他人，用意想不到的見解引出話題，營造“此言一出，舉座皆驚”的藝術效果；用滴水不漏的語言，深刻影響听眾，極大地感染听眾，喚起听眾的熱情和興趣，引起最廣泛的情感上的共鳴。
技巧1:三句話抓住听眾的心
技巧2:真實的事，實話實說
技巧3:找到引發聯想的觸點
技巧4:合理組織，有話可說
技巧5:發散思維，彰顯幽默
技巧6:用哲理提振信心
技巧7:針對強手，欲擒故縱地說
技巧8:感人的話，用故事來說
技巧9:收場的話，要引起共鳴
第二章 論辯的技巧:闡明道理，天衣無縫
在法庭上不會辯護，那麼注定會失敗；在面試時說不出要點，也注定不會被錄用；不懂得用道理與人溝通，人際關系會慘淡。論辯是思想的交鋒，是邏輯的踫撞，辯辭必須天衣無縫，無懈可擊。
肢巧10:嚴肅的問題，風趣地說
技巧11:破解悖論，巧妙地說
技巧12:對付詭辯，錯誤地說
技巧13:針對謬論，正確地說
技巧14:發現對方矛盾，快說
技巧15:情況不明時，慢說
技巧16:反駁，借對方的證據說
技巧17:詢問，將對方往難處引
技巧18:正面難說，就從側面說
技巧19:把“球”踢還給對方
第三章 談判的技巧:把握底線，巧于周旋
成語“辭不達義”是說一些人說話與寫文章不能表達其準確的意思。這種人一到談判桌上，常常失去自己的底線，被對方牽著鼻子走。而富于雄辯的人，能充分表達自己的想法，語意或藏或露，口吐蓮花，話鋒或直或曲，話柄牢牢在手，把握著談判的主動權。
技巧20:避開心理期待，突擊地說
技巧21:欲給甜頭，先往苦處說
技巧22:對方提問，不急于回答
技巧23:妥協的話，有步驟地說
技巧24:拖延的話，耐心地說
技巧25:搶佔機會，直截了當地說
技巧26:將不可談變為可談
第四章 社交的技巧:用情溝通，用理說服
當今社會是一個充滿競爭與合作的信息化社會，說話不僅是人們日常生活之必需，也是直接影響個人事業成敗的重要因素。生意場上有“金口玉言，利益攸關”之說；生活中有“一言既出，駟馬難追”之說。
技巧27:與人交流，坦誠地說
技巧28:贊美的話，適度地說
技巧29:恭維的話，得體地說
技巧30:威脅的話，善意地說
技巧31:消除防範，帶感情地說
技巧32:突發事件，即興地說
技巧33:批評的話，原諒地說
技巧34:拒絕的話，委婉地說
第五章 辯解的技巧:應對自如，恰到好處
生活中難免遇到誤解或出現尷尬局面，這時候不應回避、懼怕，而應積極地去應對，作必要的辯解，將誤會或矛盾一一化解。恰到好處的方法是:既有雄辯的力量，令人折服；又不意氣用事，咄咄逼人。這其中的分寸，要懂得把握。
技巧35:遭遇指責，有方法地說
技巧36:對強橫者，用對方的觀點說
技巧37:應付尷尬，鎮靜地說
第六章 公關的技巧:優效推廣，有益宣傳
第七章 竟聘的技巧:對答如流，分寸得體
第八章 批評的技巧:含蓄委婉，心服口服
第九章 贊美的技巧:真心誠意，溫暖人心
第十章 求人的技巧:力撥千斤
下篇 沉默是金
不該說話時不說話，是一種智慧
該說話時說話，是一種水平；不該說話是不說話，是一種能力；知道什麼時候該說話、什麼時候不該說話，是一種城府。
第十一章 傾听的智慧:友好禮貌，平等尊重
第十二章 寬容的智慧:智者不言，境界城府
第十三章 忍讓的智慧:大智不辨，擴大心量
第十四章 默示的智慧:察言觀色，模糊態度
第十五章 體語的智慧:借形示意，輔助言談
第十六章 息爭的智慧:口訥木言，不處是非
第十七章 神會的智慧:以心代言，貴在默契
第十八章 冷戰的智慧:無語對抗，以靜制動
