非營利創新管理

第一章 傳達你的信息
一個含淚的提醒者
——挖掘具有說服力的有效信息
我們信賴他
——重要關系的操作
媒體的力量
——發動有效的倡議活動
我以前曾听過那首歌
——強化熟悉的影像
大猩猩在你們之中
——利用營銷策略開展新的活動
物超所值
——借由慈善服務機構的支持進行推廣活動
困境中的“時代”
——當好的宣傳並不夠好時
第二章 使你的活動與眾不同
醒目圖像
——利用知名人士的關系
跳舞嗎
——大學生加入募款者的行列
小豬拯救YWCA
——尋找資金以滿足即刻需求
眼見為實
——選擇事件所在的據點
正中目標
——重新聚焦于推動更重要的事件
特殊據點
——在基金積累的同時喚起環保意識
一項重大的活動
——利用特別的活動來提高知名度
女士們的午宴
——選擇社交活動以反映組織特性
主要事件
——計劃創新的事務
第三章 錢從哪里來
你是最頂尖的
——將主要捐助者推向資助的新高峰
為慈善而“投”
——讓知名人士決定如何參與基金募集活動
一聲巨響
——使基金引擎運轉加速
共同的成就
——開展聯合勸募活動
第一個一百萬美元
——響應挑戰的機會
捐助計劃
——激勵停滯中的計劃性捐助方案
內部交易
——與主要捐助者分享內部信息
第四章 深入接觸你的董事會和支持者
高度風險
——在關鍵時刻尋求董事會和主要支持者的支持
改變是為了更好
——改造董事會
有時沉默是金
——在公開之前先募集大筆資金
紅色警戒
——使董事會議步上軌道
讀者的選擇
——改變方案的形式以達到較好的結果
承諾的達成
——擴大方案，服務更多的對象
小雞要橫穿馬躍
——讓你的成員閱讀並回復關鍵信息
第五章 尋求企業的捐助
木屋熱潮
——與企業相互配合
正確的關系
——制定一套捐助的評估指南
聯盟式的捐助關系
——通過合伙方式促進捐助關系的發展
走入市場
——尋找替代的企業捐助者
銷售觀點
——發展互利的企業合伙關系
第六章 用商業模式運作
用自己的方法
——挑戰方案
促銷活動
——通過合作活動降低成本
令人滿意的購買
——發展郵購生意
食物的思考
——尋求受你幫助的人的協助
希望賺錢
——發展創造收入方案
第七章 極大化你的基層實力
凝聚焦點
——融入地方專家的熱情
游戲、規則、競賽
——將基金概念融入現實中
無論你要什麼，就是別要錢
——以實物代替現金的資助
深入核心
——鎖定特定民眾
嚴正警告
——通過基層參與來發展計劃

自1987年以來，台灣地區的非營利組織蓬勃發展，也有越來越多的志願者投入服務工作，從“九二一”大地震到“納莉”風災，再到SARS風暴，非營利組織均提供了許多協助與支持，對社會大眾貢獻很大。然而，全球性經濟的低迷，使得政府補助以及社會捐款大量縮減，許多非營利組織陷入了前所未有的財務困境之中。大部分非營利組織通過減少服務活動或人力精簡的方式來降低開支，但此舉往往只能治標不能治本，且對社會發展影響巨大。因此，非營利組織逐漸體會到，需要改變過去的經營形態，思考新的管理模式，將創新理念引入非營利組織，進行組織再造工程。如此，才能增加持續經營與發展的機會。

為了更進一步地了解上述課題，我很高興邀請到潘若琳及趙家珍二位學術新秀，來參與本書翻譯，成果實堪“信雅達”之譽。他們負責翻譯章節分述如下︰

潘若琳:負責第二、三、七章。
趙家珍:負責第一、四、五、六章。

本書共分七章。第一章“傳達你的信息”，說明組織如何運用傳播媒體、語言文字、視覺影像等，正確清晰地表達組織的需要；第二章“使你的活動與眾不同”，指出組織如何設計滿足特殊需要的活動，來吸引支持者的關心與注意；第三章“錢從哪里來”，闡明組織如何募款，包括由誰去募款、向誰募款、何時募款以及為何要募款等；第四章“深入接觸你的董事會和支持者”，分析組織如何獲得董事會的支持，以及如何使董事會有效地運作；第五章“尋求企業的捐助”，陳述組織如何尋求企業贊助，並且和企業建立伙伴關系；第六章“用商業模式運作”，提出組織如何削減花費、有效花費，以及如何發展創造收入的活動；第七章“極大化你的基層實力”，闡述組織如何獲得社區資源的投入。

本書是探究非營利組織管理最實用的參考書籍之一，對于面臨一定經營危機的非營利組織而言，本書可提供具有建設性的經驗與做法。本書不但值得非營利組織領導者及其成員深入閱讀，而且也為學術研究者提供了相當豐富的研究成果，對于關心非營利組織持續發展的大眾而言，本書也是非常合適的入門書籍。

李美萱小姐協助審訂工作，鄭勝分先生擔任本書執行編輯，他們和翻譯團隊都非常辛苦、任勞任怨，確使本書呈現最高品質，特此敬致最深的感謝。對于智勝文化事業有限公司所有參與本書出版工作的同仁，謹致上最高謝忱。

江明修
2003年5月