運營中國：從戰略到執行

推薦序
前言
致謝
作者簡介
上篇 卓越無止境
第1章 企業成功法則之演變
第2章 世界級執行的原則
中篇 世界級執行
第3章 學會制勝中國的眾多市場
第4章 開發富有競爭力的產品
第5章 制造業的下一優勢
第6章 增加在華采購獲得更大收益
第7章 分銷：時代變遷
第8章 人才是關鍵
第9章 從何處著手
下篇 中國的商業前景
第10章 即將到來的並購浪潮
第11章 必須制勝中國，否則全球皆輸
注釋

中國即將經歷一場管理變革的浪潮。隨著中國的各類商品和嘏務市場迅速成為世界上最具竟爭性的市場，國內外企業正竟相改進自己的策略方針。在竟爭激烈的市場中，勝負成敗之分並不僅僅在於戰略——良好的戰略是成功的必要條件，但卻並非充分條件——而且還在於企業執行戰略的水平。在產品的開發、采購、生產、營銷、分銷和銷售中，那些 對於競爭對手能在效率和效能上更勝一籌的企業在競爭白熱化的市場上將最有可能成為各自行業的領先者。

從哈爾濱到昆明，從上海到伊寧，各地企業的高管正在迅速意識到，他們的企業要想在今後10年中制勝中國，就必須在每個職能領域都達到世界級水平。為了達到這樣的績效水平，他們必須尋找那些數十年來在發達市場中被完善起來的管理做法——那些在許多情況下已經成為全球的金科玉律的做法一算在中國的背景下加以調整運用。也就是說，他們必須將全球最佳管理做法引人中國，進行必要的定制以適應中園國情，提高期望自己的企業所達到的績效水平。因此，無論是培養和挽留人才，兼並被收購的企業，理順工廠運營，與供應商談判訂立合同，還是經管研發部門——在所有可能的情況下，企業都需要提高它們在所有這些領域的執行水平，而且還必須迅速提高，這樣才能在奧運會之後的中國取得成功（或許即使是為求得生存）。

您手捧的這本書是一本關於企業如何做到這一點的實用指南。在《運營中國：從戰略到執行》一書中，我在麥肯錫的同事何傑明（Jimmy Hexter）和華強生（Jonathan Woetzel）兩位先生闡述了中國的商業格局和消費者行為已經如何改變以及為何改變，提供了他們對企業當前制勝中國所需具備的條件的看法。根據多年來在中國與跨國公司、本土企業及中國政府合作的經驗，兩位作者說明了為何竟爭的焦點已經轉向執行，並講解了在當今的中國企業可以如何使其執行在所有關鍵職能領域達到世界級水平。

管理人員在中國績效欠佳並非有意為之。卓越執行——也就是歐美和日本企業期望它們的管理人員在競爭性的發達市場中所達剄的水平——在這里難以實現。多年來，在華跨國公司的管理人員不得不按照有別於發達市場的商業規則參與競爭，而本土企業的管理人員則是依循從過去遺留下來的規則參與競爭。這些規則包括缺乏效率的制造、采購、銷售和營銷方法。良好數據的缺失阻礙了市場調研；法規和陳舊的分銷網絡束縛了渠道戰略。垓年來，管理人員建立起僅僅「夠好」的流程和系統，以求完成自己的任務。對這些流程和系統進行改進未被納人他們繁忙的日常工作日程。

然而，未來在執行上做得夠好已經不夠了。在該書中被重點介紹的企業，如丹佛斯、通用電氣、強生、肯德基和諾基亞表明，在華卓越執行可以顯蓍提升在華運營的收入和利潤。憑借對高績效標准和運營嚴格性的極度重視，它們正擴大在華市場，其鋒芒所至，無不令本士和全球競爭對手敗下降來：其中秘訣在於：它們擅長將世界最佳管理標准、工具和框架引入中國，並根據本地實際情況正確地加以調整運用。這是在中囿各地的企業提升執行水平之道。

何傑明和華強生兩位先生提供了企業在完成執行日程上取得成功或遭遇失敗的詳細事例。這些事例顯示了企業應當如何進行調整、嘗試、學習、完善，然後再進行嘗試——同時始終專注於實現極高的抱負。兩位作者還提供了一個供企業在華改進執行的框架，並根據他們豐富的經驗，就管理人員在一系列不同職能領域應進行的各種調整提出了一些切實可行的建議。

此外，該書不僅包合了兩位作者有關在華企業轉型的直接經驗，還包合了麥肯錫為了解如何在華服務客戶而進行的諸多投入的成果。兩位作者在撰寫該書時借鑒了他們與其他大中華區的同事開展的一系列調研項目，以及建立的多個專有數據庫。這些項目包括對全中國30多個地方的消費者的態度和行為的深入研究，一個有關在華本土企業和跨國公司的采購供應管理做法的日漸充實的知識庫，針對無數在華企業高管進行的訪談，以及對20多家中外企業的人才和績效管理做法的研究。

從所有這些資料中得出的是一幅有關未來的圖景。中國在過去20年中飛速變化，我們這些在此生活和工作的人已經學會將變化作為我們生活中的一個常態加以接受。在今後20年中，管理做法的變革速度將與我們已經經歷的增長和發展的快速演變速度並駕齊驅。

這種變革勢在必行。對當今的每下家企業而言，中國都是勝敗攸關之地。隨著中國強化自己作為市場、全球制造商和人才庫的角色，高管們將會發現，自己的企業如欲領先世界，就必先領先中國，通過運用和調整世界級標准來制勝當今的中國，企業將為明天創造出新的全球績效標准。

高安德（Andrew Grant）
麥肯錫公司大中華區總裁