企業教練寶典

第1章 LUES輔導模型
個性︰性格、偏好及行為
語言︰口頭、書面和肢體語言
潛在動機︰影響制定目標、選擇和行動的因素
能力︰降低、提高或激發我們能力的因素
故事︰本人的講述和別人對自己的看法
第一部分 真實案例和有效方案
個性
第2章 沉默菲金
技能︰勇于發言
方法︰索引卡片
LUES輔導模型分類︰個性
第3章 處亂不驚
技能︰條理性
方法︰春季大掃除日
LUES輔導模型分類︰個性，能力，故事
語言
第4章 引導與提問
技能︰詢問與主張
方法︰關于主張的角色游戲
LUES輔導模型分類︰語言，個性
第5章 反復交流
技能︰聆听
方法︰反復聆听
LUES輔導模型分類︰語言，潛在動機
潛在動機
第6章 會山會誨
技能︰會議管理
方法︰時間管理矩陣表
LUES輔導模型分類︰潛在動機，能力
第7章 老家伙新頭腦
技能︰擴大與顧客的接觸
方法︰以新手的頭腦處理事務
LUES輔導模型分類︰潛在動機
能力
第8章 被工作淹沒
技能︰授權
方法︰關于授權的三角形圖表
LUES輔導模型分類︰能力，故事，個性
第9章 听你說，听我說
技能︰頭腦風暴法
方法︰“寫、說、粘”頭腦風暴、、
LUES輔導模型分類︰能力，語言
故事
第10章 創意，新鮮又可口
技能︰隱喻式思維
方法︰可視性文章 和隱喻式思維
LUES輔導模型分類︰故事，能力
第11章 真正的問題，請站出來!
技能︰發現真正的問題
方法︰話語杖、講故事
LUES輔導模型分類︰故事，個性
LUES的全部種類
第12章 口袋里酌硬幣
技能︰人際交流
方法︰硬幣轉移
LUES輔導模型分類︰個性，語言，潛在動機，能力，故事
第二部分 工具箱︰五種輔導方法的使用說明
索引卡片
春季六掃陳日
關于詢問的角色游戲
反復聆听
時間管理矩陣表
新手的頭腦
授權三角形
“寫、說、粘”頭腦風暴法
可視性文章 和隱喻式思維
話語杖
講故事
硬幣轉移

全球市場化導致商業競爭瞬息萬變，學習與發展的能力對于商業組織和個人的成功不可或缺，于是一個新興職業——企業教練應運而生。根據國際企業教練聯盟（ICF）的統計，其會員從2002年的5 500名增加到200？年的11 000名。美國的多項調查表明，有超過70％的經理人認為聘請企業教練是非常值得的投資。《經濟學》雜志曾預測，全球企業教練市場價值將高達lO億美元。

對大多數國內的讀者來說，企業教練還是個新名詞。它到底是什麼？企業教練是通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學員的心智模式，挖掘其潛能，開拓其職業發展空間，譬如幫助學員增強領導力、時間管理能力或者決策能力等，從而提高其工作績效、團隊成就甚至職業幸福感。

企業教練和培訓是兩個完全不同的概念，它們分別具有不同的價值。培訓是根據企業的需要，傳授有關實 如產品、公司目標、工具（包括硬件和軟件）的知識。教練貝吵是L種動態關系，它從客戶白身的角度和目的出發，由專人教授他們采取行動的步驟和實現目標的方法。培訓的對象比較廣泛，可能有生產線員工，也可能有消費顧客。企業教練的對象通常是企業里的管理人員或者某個項目團隊。

全球最優秀的CEO杰克‧韋爾奇曾說過︰“在你成為領導者之前，成功就是做使自己成長的事，在你成為領導者之後，成功就是做使他人成長的事。”受杰克的鼓舞，不少管理者把企業教練視為自己職業生涯中一個更高的層次，可以通過擔任教練而獲得更大的成就感。在不久前澳大利亞人力資源協會的培訓項目中，安永會計事務所的人力資源總監雷切爾擔任我的導師。在我們見面的第一天，雷切爾就微笑著告訴我，她今後的目標是做一名企業教練。

隨著企業教練在中國管理界的興起，我相信，國內將會有越來越多的經理人和專業人士加入企業教練這一行。針對這樣的趨勢，我認為瑪麗安‧蒂爾撰寫的《企業教練寶典》是一本引進及時的入門書籍。瑪麗安是美國的資深企業教練，曾是廣播主持人、電視節目劇作家、大學系主任以及EXPANDING THOUGHTS教練培訓集團的創始人。在本書中，她沒有闡述深奧的理論，而是將自己15年來的教練經驗和智慧凝集成一個個生動的案例，使初學者可以輕松掌握實用的CLUES教練模型。

我和劉華文第一次合作翻譯，非常感謝他在百忙之中多次校稿。由于企業教練是一項充滿創意的管理藝術，作者使用了一些獨創的術語，我們雖幾經推敲仍然覺得其譯文艱澀。另外由于譯者水平和知識有限，錯誤和疏漏在所難免，敬請批評指正。