第一章 人格魅力:管理人心有時靠的不是技巧而是魅力
人格魅力是一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社會里一個人能受到別人的歡迎、容納，他實際上就具備了一定的人格。這種魅力是職業管理方面的一種潛在力量，有時會決定企業管理的成功與否。相對于企業的硬件設施，科學技術，這種魅力可以算作企業競爭的軟實力，屬于企業領導者無形的資產。魅力要求管理者能洞察和容忍下屬的失誤，能給下下屬充分的信任，要有勇于決策的膽識和魄力……因為有魅力，才有了商業管理界一個個不同的神話，他們能在企業瀕臨滅亡的時候，挽救一切；才能輔佐弱小的公司壯大發展。
人格魅力之洞見:能發現別人看不出來的毛病或弊端
人格魅力之激情:你的斗志會影響公司或部門的士氣
人格魅力之沉穩:既不草率行事也不要遇事驚慌失措
人格魅力之大度:不斤斤計較于小過失也不獨享成果
人格魅力之信用:給下屬信任，更要信任下屬到底
人格魅力之膽識:猶豫不決瞻前顧後的人當不了大哥
人格魅力之擔當:手下犯錯時不推卸責任的人得人心
第二章 上好下隨:要管好別人先管好自己的榜樣效應
榜樣效應就是指領導以身作則，下屬就會自覺追隨。正如著名管理學家帕瑞克所說的，“除非你能管理‘自我’，否則你不能管理任何人或任何東西”。示範的力量是驚人的。管理者要想管好下屬必須以身作則，事事為先、嚴格要求自己，做到“己有不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。
管理者首先要管好自己的形象
管理者要管好自己的嘴巴
管理者要管好自己的行為
管理者要管好自己的態度
管理者要管好自己的情緒
管理者要管好自己的私事
第三章 自知者明:不同性格的管理者及其管理方式
性格決定命運，一個人的性格決定了他對各種事物的不同態度，最後得出不同的結果，並進而產生成功或失敗的不同人生境遇。培養良好的性格，是成功的必要準備，反過來說，把握了性格，也就把握了成功，無數的事實都證明了這一點。在當今競爭空前激烈的時代，一個人想要生存並最佳發展，性格的完整與健全，尤其重要。
英國著名文豪狄更斯曾說過:“一種健全的性格，比一百種智慧都更有力量。”這句名言告訴我們一個真理:有什麼樣的性格，就會有什麼樣的人生。積極的性格能幫助我們獲取健康、幸福和財富。
人的性格是一個復雜的多稜體，也是一把“雙刃劍”。從某種意義上說，性格是一種力量，更是一種重要的資本。只要能揚長避短，選擇最適合自己性格特長發揮的方面，你就會發現一個嶄新的自我。
性格冷靜的領導及其管理方式
包容心強的領導及其管理方式
平易近人的領導及其管理方式
活潑型的領導及其管理方式
勤奮型領導及其管理方式
知人善任的領導及其管理方式
情緒型的領導及其管理方式
第四章 知人者智:如何對待和管理不同性格的下屬
第五章 火眼金楮:如何透過細節洞察下屬心理
第六章 情理相依:學會換位思考，讓部屬和你一條心
第七章 以言相感:如何有效說服別人改變立場
第八章 以勢相激:如何激發士氣和活躍團隊氣氛
第九章 閃轉騰挪:有效化解團隊內部沖突
第十章 紅臉黑臉:賞罰有道，獎懲有方，寬嚴相濟
第十一章 點石成金:揚長避短、人盡其才的用人策略
第十二章 學會授權:不懂授權的人只能“死而後已”
第十三章 與時俱進:如何管理80後等“新新人類”
第十四章 跨越雷區:管理者一定要規避的管人心理誤區
