萊斯特‧偉門被認為是直復行銷的創始人,他創立了直復行銷的理論。作為這個理論的當代實踐者他從未受到質疑,而且他比自己所知道的任何人,都能更清晰地描述直復行銷理論的未來,這確實是一個奇跡。——馬丁‧索瑞爾 MPP 集團CEO
在充滿熱情的活動過程中,我們常常會忘記顧客真正的所想所需。萊斯特‧偉門站在顧客的立場上,要求我們轉變思維,從而真正使顧客成為主人,而不是讓產品主宰。——約翰‧卜亨 微軟CRM項目總經理
行銷學傳奇人物萊斯特‧偉門再次出擊!
40年前他創立的“直復行銷”理論大大影響了從大眾廣告到數據庫直復行銷的發展。新版的《直打正著》清晰地總結了萊斯特數十年的經驗。著眼于未來的發展,對于互聯網如何創造了更易控制的消費者,他有著深邃的觀點和認識,這個觀點對于直復行銷理論將產生劇烈且持久的影響。
本書既是作者的自傳,也是作者行銷生涯的一個全景式展現,即一直為客戶解決問題,並在這過程中個人能力與財富都更上一層樓的故事。本書作者長期投身于行銷行業,許多直效行銷的重要策略與概念都來自他的貢獻。
作者在書中翔實寫下這些策略與概念的發想歷程,以及他如何將想法落實于實際商戰中。如果你“知其然,還想知其所以然”,欲藉此一窺堂奧之妙,本書是你了解、運用直效行銷不可錯過的重要經典之作。
萊斯特‧偉門,偉門公司的創始人及名譽主席,同時也是一位資深顧問、教授、作者與攝影師。在多家廣告代理公司積累了豐富經驗之後,偉門先生于1947年加入馬克斯韋爾‧薩奇姆公司,並任副總裁1958年,他創立了偉門‧瑞可塔‧克蘭公司(現更名為偉門公司)。偉門先生對行銷的杰出創新,使其獲得了無數的獎項,並登入直復行銷名人堂。為了表彰他為直復行銷行業帶來的獨一無二的創意和卓越遠見2004年,偉門先生榮獲首個由直復行銷教育基金(Direct
Marketing Educational Foundation)所頒發的遠見獎(Vision Award)。此外,他還擔任美國廣告代理商協會及廣告委員會的董事、偉門先生所收集的50件多岡族的藝術品成為大都會博物館永久性收藏品,而他的收藏品也在全球13家博物館內展出。
目錄
作者序 下一世代的廣告營銷
企業直復營銷的19項必勝法則
引言 乘時代潮流而上
第1章 廣告生涯第一步
第2章 如何搞垮一家廣告公司
第3章 兄弟檔合作買一送一
第4章 開發新媒體——漫畫書
第5章 創造超人氣商品
第6章 好方案就是好廣告
第7章 上帝的助听器
第8章 《君子》雜志上的虛擬商店
第9章 玫瑰戰爭
第10章 郵購俱樂部的威力
第11章 世界最大的郵購俱樂部誕生
第12章 多元化選擇的神奇魅力
第13章 不同品牌的選擇
第14章 發明直復營銷新媒介
第15章 美國運通卡
第16章 如何創辦一家廣告公司
第17章 直復營銷的發展歷程
第18章 對話營銷與非洲之行
第19章 如何成為首領
第20章 如何合並另一個部落
第21章 創造全新的直復營銷
第22章 瑞典咖啡在美國
第23章 時代集團再創高峰
第24章 福特汽車公司的經驗
第25章 無遠弗屆的美國運通卡
第26章 通往未來之路
第27章 互聯網——直復營銷的新市場
企業直復營銷的19項必勝法則
引言 乘時代潮流而上
第1章 廣告生涯第一步
第2章 如何搞垮一家廣告公司
第3章 兄弟檔合作買一送一
第4章 開發新媒體——漫畫書
第5章 創造超人氣商品
第6章 好方案就是好廣告
第7章 上帝的助听器
第8章 《君子》雜志上的虛擬商店
第9章 玫瑰戰爭
第10章 郵購俱樂部的威力
第11章 世界最大的郵購俱樂部誕生
第12章 多元化選擇的神奇魅力
第13章 不同品牌的選擇
第14章 發明直復營銷新媒介
第15章 美國運通卡
第16章 如何創辦一家廣告公司
第17章 直復營銷的發展歷程
第18章 對話營銷與非洲之行
第19章 如何成為首領
第20章 如何合並另一個部落
第21章 創造全新的直復營銷
第22章 瑞典咖啡在美國
第23章 時代集團再創高峰
第24章 福特汽車公司的經驗
第25章 無遠弗屆的美國運通卡
第26章 通往未來之路
第27章 互聯網——直復營銷的新市場
序
下一世代的廣告營銷
這是一本探討如何在後工業資訊時代里,通過直復營銷(Direct Marketing)的方式,來到達最有效率的廣告營銷的專著。此外,本書亦探討制造商與消費者之間如何互動,以及營銷重點的轉移——過去多以產品本身的價值著眼,如今則逐漸重視消貴者的個體需求。
本書以自傳的方式,將我的體驗——記錄下采。本書並非架構于理論假設或二手個案史之上、而是取材自我曾協助案主從中賺取上億萬美元利潤、或獲利可觀的親身案例。
當然,過去這麼多年以來的實戰中不免起趕落落,但是我在實踐中不斷地成長,不斷地自我突破;此書將我這一修煉的過程作了最為完整的呈現與詮釋。
至今,我仍然不敢確定究竟是我發現了直復菅銷,還是直復菅銷發掘了我口但這些都是我在人生的體驗中’從錯誤中一點一滴摸索出來的心得與結晶。它的形成有時候是偶然惰境下某個觀念的轉變、有時候卻需經年累月方得以竟真功。直到最近我才發現成功的直復營銷有規則可循——那便是“直復營銷的19項必勝法則”。深刻地體驗這19項成功秘訣的精髓,可讓你在直復曹銷的領域中無往不利。
本書在內容的編排上並不是遵循著一個鮮明的主題,按部就班地進行探社,而是像拼圖一般,以一個個精彩的實際案例的介紹方式,來突顯共同的主題。住在布朗克斯的施瓦茲太太讓我體會如何衡量服務的價值;曼哈頓聯合廣場上的一個箱子制造商,則教會我客戶希望從廣告代理商那里得到什麼;馬里共和國的多岡族部蔣首領拒絕做一個“稻覃首領”;不懷好意的美國運通公司總裁指派我研發、發行信用卡;哥倫比亞廣播公司的主管如何將我推上成功之路︰全世界最大的玫瑰栽種商教導我如何銷售,如何滿足客戶的需求並維系真忠誠庋。當然還有來自仝球各地的一些有趣的經驗交流故事,這些都是我所謂的拼圖,通過他們,我發現了直復菅銷的重要藍圖。
赫爾曼‧黑塞(Hermann Hesse)在他的小說《悉達多》(Siddhartha)中描述了一位印庋膏年悉達多如何經歷各種艱辛與挑戰,終其一生追尋真理的故事。在他追尋真理的過程中,這個青年曾經遇到佛祖、佛祖問他,是否相信他確實就是佛祖。青年答道︰“我信。”接著佛祖要這個青年隨他前往真理之路、但青年拒絕了。佛祖希望他解釋原因,他說︰“我想知道的遠比你所知道的還要多口因為我想知道當你找到真理時的那種感覺。”
在此,就讓我將自己我到的真理與你分享,同時我也會試著助你走上你圭己的發現之徑。遵循著這個理念,也許,你就是下一位成功者。
費者和廠茼建立關系前所享有的杈利!
1.清楚地告訴我你是誰,你為什麼要和我聯系。
2.清楚地告訴我,你打算用我告訴你的信息做什麼。
3.別裝著你很了解我,你只是知道一點罷了。
4.別妤像我們之間有什麼關系
5.別好像我很想和你有什麼關系。
6.別太復雜,只要回答“是”或“否”。
7.當我說“不”時,就是指我不需要這個產品,現在不需要。
8.你要替我節省的,不只是我的錢,還有我的時間。
9.我的時間很寶貴,請不要浪費。
10.讓我的購物過程更容易。
11.不要因為你可以找到我而來打攪我。
12.如果你能做到以上這些,也許我們可以建立關系。
無論現在還是將來,廣告人都需要創造機會,利用一切信息來服務于他們的客戶及潛在消費者。好的服務需要清楚、精準的信息。在商業對話不斷膨脹的信息時代,廣告人更需要好的判斷和謹慎的態度。
這是一本探討如何在後工業資訊時代里,通過直復營銷(Direct Marketing)的方式,來到達最有效率的廣告營銷的專著。此外,本書亦探討制造商與消費者之間如何互動,以及營銷重點的轉移——過去多以產品本身的價值著眼,如今則逐漸重視消貴者的個體需求。
本書以自傳的方式,將我的體驗——記錄下采。本書並非架構于理論假設或二手個案史之上、而是取材自我曾協助案主從中賺取上億萬美元利潤、或獲利可觀的親身案例。
當然,過去這麼多年以來的實戰中不免起趕落落,但是我在實踐中不斷地成長,不斷地自我突破;此書將我這一修煉的過程作了最為完整的呈現與詮釋。
至今,我仍然不敢確定究竟是我發現了直復菅銷,還是直復菅銷發掘了我口但這些都是我在人生的體驗中’從錯誤中一點一滴摸索出來的心得與結晶。它的形成有時候是偶然惰境下某個觀念的轉變、有時候卻需經年累月方得以竟真功。直到最近我才發現成功的直復營銷有規則可循——那便是“直復營銷的19項必勝法則”。深刻地體驗這19項成功秘訣的精髓,可讓你在直復曹銷的領域中無往不利。
本書在內容的編排上並不是遵循著一個鮮明的主題,按部就班地進行探社,而是像拼圖一般,以一個個精彩的實際案例的介紹方式,來突顯共同的主題。住在布朗克斯的施瓦茲太太讓我體會如何衡量服務的價值;曼哈頓聯合廣場上的一個箱子制造商,則教會我客戶希望從廣告代理商那里得到什麼;馬里共和國的多岡族部蔣首領拒絕做一個“稻覃首領”;不懷好意的美國運通公司總裁指派我研發、發行信用卡;哥倫比亞廣播公司的主管如何將我推上成功之路︰全世界最大的玫瑰栽種商教導我如何銷售,如何滿足客戶的需求並維系真忠誠庋。當然還有來自仝球各地的一些有趣的經驗交流故事,這些都是我所謂的拼圖,通過他們,我發現了直復菅銷的重要藍圖。
赫爾曼‧黑塞(Hermann Hesse)在他的小說《悉達多》(Siddhartha)中描述了一位印庋膏年悉達多如何經歷各種艱辛與挑戰,終其一生追尋真理的故事。在他追尋真理的過程中,這個青年曾經遇到佛祖、佛祖問他,是否相信他確實就是佛祖。青年答道︰“我信。”接著佛祖要這個青年隨他前往真理之路、但青年拒絕了。佛祖希望他解釋原因,他說︰“我想知道的遠比你所知道的還要多口因為我想知道當你找到真理時的那種感覺。”
在此,就讓我將自己我到的真理與你分享,同時我也會試著助你走上你圭己的發現之徑。遵循著這個理念,也許,你就是下一位成功者。
費者和廠茼建立關系前所享有的杈利!
1.清楚地告訴我你是誰,你為什麼要和我聯系。
2.清楚地告訴我,你打算用我告訴你的信息做什麼。
3.別裝著你很了解我,你只是知道一點罷了。
4.別妤像我們之間有什麼關系
5.別好像我很想和你有什麼關系。
6.別太復雜,只要回答“是”或“否”。
7.當我說“不”時,就是指我不需要這個產品,現在不需要。
8.你要替我節省的,不只是我的錢,還有我的時間。
9.我的時間很寶貴,請不要浪費。
10.讓我的購物過程更容易。
11.不要因為你可以找到我而來打攪我。
12.如果你能做到以上這些,也許我們可以建立關系。
無論現在還是將來,廣告人都需要創造機會,利用一切信息來服務于他們的客戶及潛在消費者。好的服務需要清楚、精準的信息。在商業對話不斷膨脹的信息時代,廣告人更需要好的判斷和謹慎的態度。
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