班組建設七項實務

叢書序
本書序
第一章　學習型班組建設
　第一節　什麼是真正的學習型班組
一、突破“溫水之蛙”困境
二、員工有自我超越的動能
三、改善員工心智模式
四、建立共同願景
五、培養系統思考力
六、成就偉大的團隊
　第二節　學習型班組學什麼，怎麼學
一、拜實踐為師，向實踐學習
二、最有效的學習方式有哪些
　第三節　學習型班組的班組長角色定位
一、班組長的三重角色
二、班組長的領導方式——領導即教練
三、班組長的工作方式——管理即培訓
　第四節 學習型班組運作實例
一、每日一案例——事事是案例
二、每日一課題——學習生活化
三、每日一提問——以問題為師
四、每日一反思——思維訓練化
五、每日一標桿——向新高學習
六、每日一創新——超越型學習
七、人人有特長——塑造技能型員工
八、人人有絕活——塑造金牌型員工
九、人人都比試——打造員工競爭力
十、人人是教練——以同事為師
第二章　文化型班組建設
　第一節 文化到班組，員工創文化
一、文化管理是最根本的管理
二、企業文化根基在班組
三、文化型班組特征
　第二節 班組文化建設的兩大系統
一、班組主文化——願景、目標、宗旨、口號
二、班組子文化——實現班組主文化的途徑和方法
　第三節　班組“文”如何“化”
一、牧師化育法
二、管理塑造文化
三、案例化育法
四、標桿化育法
　第四節　班組核心文化建設實例
　一、班組理念重塑
二、人本管理模式再造
三、班組規章制度建設
四、班組文化平台建設
五、活動造勢，擴大影響
第三章　自主管理型班組建設
　第一節 卓越班組的特征——員工自主管理
　一、為什麼要建設自主管理型班組
　二、自主管理型班組的特征
　第二節　人人唱主角，全方位參與
　一、自主型班組的兩大特點
　二、自主型班組的建立步驟
　第三節　人是自主管理型班組的運行核心
　一、人本激勵機制——激活潛能．自動自發
　 二、制度公約化機制——變被管理者為管理者
　三、輪值機制——人人管班組
　四、承諾機制——變外驅力為內驅力
　五、透明化機制——時時提醒，人人監督
　第四節 自主管理型班組建設實例
一、充分運用人本激勵機制
二、組建班委，全員管理
三、班組文化系統．全員創建
四、每日一案例．班員共成長
五、總結規範，形成手冊
第四章　創新型班組建設
　第一節　全員創新，成就卓越
一、不創新，就是被淘汰
二、創新型班組的特征
三、如何成為一名合格的創新型班組成員
　第二節 重塑創新觀念，開啟創新之門
一、事事可創新
二、人人都創新
　第三節　創新思維能力的培養
一、突破思維定式
二、逆向思維法
三、聯想思維法
四、奧斯本檢核表法
　第四節　班組創新管理機制建設
一、創新日常機制——創新常態化
一、創新提案機制——創新導出平台
三、創新激勵機制——創新活力平台
　第五節　創新型班組建設實例
第五章　人本績效型班組建設
　第二節 什麼是人本績效型班組
一、人本績效型班組建設的必要性
二、人本績效型班組的特征
　第二節 人本績效型班組管理模式
一、管理哲學
二、管理思維
三、管理方法
　第三節　班組績效全過程管理
一、績效目標制定與溝通
二、績效輔導
三、績效考核
四、績效反饋
　第四節　打造高績效班組現場
一、消除現場的十大浪費現象
二、精打細算節約成本
三、充分挖掘員工潛能，推進全員降本增效
第六章　精細化型班組建設
　第一節　精細化管理在班組
一、什麼是精細化管理
二、實施精細化管理有必要嗎
三、“三易”精細化班組的特征
　第二節　精細化班組管理做到“三全”
　　一、全員管理︰全員參與、全員思考、全員盡責
　　二、全方位管理︰橫到邊、豎到底、無死角
三、全過程控制︰PDCA持續改善
　第三節 精細化管理平台建設的具體要求
一、目標明——人人自知
二、權責清——責任到人
三、制度硬——凡事有規則
四、標準細——事事可操作
五、政令暢——執行不打折
　第四節　精細化班組建設實例
一、全員參與，形成積極氛圍
二、案例化教育，創建精細文化
三、實施S管理，打造精細化現場
四、查缺補漏，全員改善
五、完善班組制度．確定精細化工作標準
六、建設透明的精細化管理平台
第七章　第五級班組模式建設
　第一節　第五級班組是班組建設的高級形態
　一、什麼是第五級班組
　二、第五級班組核心特征
　第二節　如何建設第五級班組
一、三基︰基層組織、基礎管理、基層管理人員
二、三全︰全員、全方位、全過程
三、三整合︰文化管理、精細管理、知識管理
　第三節 第五級班組的操作方法
一、全員管理——人人都盡責，事事有人管
二、目視管理——事事都透明，人人都監督
三、精神家園建設——塑造榮譽感，有昂揚的斗志
四、樂業福田建設——人人都愛崗，事業源于愛
五、成就舞台建設——塑造成就感，培養成就欲
六、成長搖籃建設——學習型班組，事業化人生
七、分享式學習法——事事是案例，人人是教練
八、日常化培育一常朝乾夕惕，習促日精進
　第四節 第五級班組建設的成功實例
　 一、班組文化建設
　二、班組全員自主管理建設
　三、班組目視化建設
　四、班組榮譽激勵機制建設
　　五、班組早、晚會制度建設
　　六、班組“習學”機制建設
　　七、班組信息化平台建設
致謝

萬丈高樓平地起，基礎牢固是關鍵。班組就是企業這座大廈的根基，如果說班組是企業最基本的作業單元，那麼班組建設便是企業管理中做夯實基礎的工作的。只有班組這個“細胞”充滿活力，健康生長，才會使組織生命力旺盛。

所以，加強班組建設，怎麼強調，都不為過。目前，國內己有很多優秀的企業開始重視企業的基層班組建設，根據自身的特點，探索特色型班組建設模式，如學習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型、技能型、效益型、管理型、創新型等。特色班組建設這一概念和工具的提出使得班組建設的目標更加突出，要求也更加規範，可以說是班組建設理論與實踐的一大進步。

但是，我們也看到還有眾多的企業在班組建設上，仍然在采用簡單地以考核為主的傳統管理方式，基層人員對加強班組建設的重要性尚沒有達成深刻的共識，未形成“人人參與，人人爭創”的氛圍。在班組建設的認識上存在以下偏頗︰重視制度建設，忽視文化建設；強調物質獎懲，忽視精神激勵；重視現場管理，忽視基層人員素養的培育；重視班組長專業技能的提升，忽視其管理能力的培養…∵所有這些造成的結果是，班組建設軟弱無力，實際效果差強人意。

面對中國企業班組管理的實際，我們在對中國企業班組建設進行深入分析和研究的基礎上，首次在業內提出了獨具特色的六型班組管理模式，即學習型、文化（和諧）型、自主（民主）管理型、創新型、高績效型、精細化（精益）型。六型班組管理模式的特色在于︰以班組的人文建設為核心要素，以激活人的潛能為根本內驅力，以全員參與為基本實現路徑。六型班組管理模式真正實現了人本激活，使得員工從消極被動變為積極主動。此後，我們先後為電力、石油石化、移動通信、煤炭等行業的眾多大中型企業提供了以六型班組建設為核心內容的咨詢式內訓服務，均獲得客戶的高度贊譽。其中中國移動廣東客戶服務（東莞）中心《活力100“四型”班組咨詢式內訓項目》獲中國管理大獎“杰出培訓案例獎”。

同時，我們還結合培訓市場需求以及客戶的反饋，不斷地對我們的班組建設模板進行創新升級。我們發現，凡是卓越的′班組往往不能簡單地界定為六型班組中的任何一型，而是六型班組的復合型。由此在歷經多次實踐驗證和理論總結的基礎上，第五級班組的概念與模式應運而生。首先，第五級班組整合運用了“六型班組”的管理模式；其次，第五級班組將知識管理這一前沿管理理論運用到班組實踐中，解決了班組隱性知識的顯性化以及知識的傳播、復制等難題。第五級班組把管理權真正交給了員工，使得被管理者成為管理者，實現了班組的全員管理、全員參與、全員創新、全員達標，讓每一個人成為責任的擔當者、創新的推動者、管理的實踐者。

……