本書以馬蔚華的銳意改革創新為線,全景展示中國最有活力銀行的發展之路。一個人引領一個行業的變革,中國第一銀行家馬蔚華為你詮釋獨特的金融魅力。
由政而商,馬蔚華開啟招行新時代;勇于創新,信息技術助推銀行升空;服務制勝︰因人而變詮釋招行理念;進軍海外,中國在呼喚國際銀行家。
他用一卡通、一網通和一站式服務,在銀行業的競爭中印證了“一招鮮吃遍天”;在最傳統、最沉穩的行業里倡導並采用信息技術,不僅使人們足不出戶就能享受金融服務,還使一個小銀行領風氣之先;金融創新,再造銀行,他馬不停蹄地推進一個商業銀行的改革。
論規模,我們比不上國有銀行;論資歷,我們比不上花旗、匯豐等百年老店,但只要我們有自己的特色,也能在競爭中勝出。
一定得快人一步,多想想三年以後的故事。銀行行長要有戰略頭腦,否則你就會失去市場。銀行失去了市場意味著失去客戶,失掉機會,而這種發展機會很可能就不會再有了。
如果銀行出現了問題,那將影響到普通人的利益,甚至會威脅到社會的穩定,引起社會動蕩,作為銀行家,就必須確保銀行的誠信,就好像保護自己的生命一樣。
真正的企業家精神,並不只是在形勢大好的時候高歌猛進,在熱火朝天的時候風生水起,在順順當當的時候一馬當先,而是在形勢出現逆轉,市場出現波動,環境出現惡化的時候,知道如何應對。
張力升,工商管理碩士,專業財經記者,著有《軍人總裁任正非》、《商界鐵娘子董明珠》,在大型企業及媒體工作多年。長期跟蹤研究中國本土企業家的成長和發展。重點關注企業家的成功經驗和精神世界。
目錄
第一章 走出國門的民族銀行
杠桿撬動地球︰招商銀行的輝煌
贏得尊重的銀行家
矢志不渝,做中國最優秀的銀行
馬蔚華啟示︰銀行家如何煉成
第二章 從知青到銀行行長
在政壇︰天之驕子的歷練
海南歲月︰首次見識金融風暴
壯士扼腕︰關掉銀行的人
震撼!中國首次見識金融風暴
第三章 由政而商︰尋找核心競爭力
改革產物︰招商銀行的歷程
新官上任︰新企業的新氣象
步步為營,降低航速
因勢而變,開闢藍海
第四章 創新︰技術引領銀行變革
先知先覺的信息化
一招制勝,一卡通打敗存折
網上圈地,迎接E時代
如何決斷︰超前的信用卡?
選擇突破口︰校園風暴造就王者
第五章 服務制勝︰貼近尋常百姓
因客戶而變,把握先機
個性化服務,確定目標客戶
零售業務︰隱藏的金礦
付出終有回報︰理財產品熱賣的背後
留住千萬富翁︰私人銀行
第六章 首席營銷官的魅力
交游廣泛,先對上話再談業務
為同業鼓與呼︰提案最多的人大代表
第七章 擴張之路,成長的學問
團隊建設︰擴充第一步
布局全國,編織網絡
居安思危,化解風險
金融控股公司︰銀行的必由之路
第八章 如魚得水,轉戰資本市場
公開上市,應對挑戰
藝高膽大︰上市標準是最低標準
債轉股風波︰銀行對陣基金
擊水中流,受追捧的藍籌股
第九章 品牌效應︰能否成為百年老店
品牌,可持續發展的保障
文化,讓員工自覺自願
一張卡捐一塊錢,履行社會責任
理財教育公益行︰銀行家的社會責任
第十章 練好內功,不懼國際化
外資來了,中國銀行有戲嗎?
國際化從提升管理開始
收購永隆,國際化的練兵場
挺進歐美,不僅僅是展示形象
第十一章 自我顛覆︰管理新轉型
領跑的壓力︰追趕者紛起
銀行的困境︰誰還需要銀行?
顛覆式轉型︰十變求生
房地產︰金礦還是陷阱
小企業︰聚沙成塔的效應
第十二章 風暴來臨,招商銀行駛向何方?
天翻地覆︰華爾街的寒冬
全身而退︰招行躲過一劫
改朝換代︰中資時代何時來臨?
重新洗牌︰危機還是機遇?
杠桿撬動地球︰招商銀行的輝煌
贏得尊重的銀行家
矢志不渝,做中國最優秀的銀行
馬蔚華啟示︰銀行家如何煉成
第二章 從知青到銀行行長
在政壇︰天之驕子的歷練
海南歲月︰首次見識金融風暴
壯士扼腕︰關掉銀行的人
震撼!中國首次見識金融風暴
第三章 由政而商︰尋找核心競爭力
改革產物︰招商銀行的歷程
新官上任︰新企業的新氣象
步步為營,降低航速
因勢而變,開闢藍海
第四章 創新︰技術引領銀行變革
先知先覺的信息化
一招制勝,一卡通打敗存折
網上圈地,迎接E時代
如何決斷︰超前的信用卡?
選擇突破口︰校園風暴造就王者
第五章 服務制勝︰貼近尋常百姓
因客戶而變,把握先機
個性化服務,確定目標客戶
零售業務︰隱藏的金礦
付出終有回報︰理財產品熱賣的背後
留住千萬富翁︰私人銀行
第六章 首席營銷官的魅力
交游廣泛,先對上話再談業務
為同業鼓與呼︰提案最多的人大代表
第七章 擴張之路,成長的學問
團隊建設︰擴充第一步
布局全國,編織網絡
居安思危,化解風險
金融控股公司︰銀行的必由之路
第八章 如魚得水,轉戰資本市場
公開上市,應對挑戰
藝高膽大︰上市標準是最低標準
債轉股風波︰銀行對陣基金
擊水中流,受追捧的藍籌股
第九章 品牌效應︰能否成為百年老店
品牌,可持續發展的保障
文化,讓員工自覺自願
一張卡捐一塊錢,履行社會責任
理財教育公益行︰銀行家的社會責任
第十章 練好內功,不懼國際化
外資來了,中國銀行有戲嗎?
國際化從提升管理開始
收購永隆,國際化的練兵場
挺進歐美,不僅僅是展示形象
第十一章 自我顛覆︰管理新轉型
領跑的壓力︰追趕者紛起
銀行的困境︰誰還需要銀行?
顛覆式轉型︰十變求生
房地產︰金礦還是陷阱
小企業︰聚沙成塔的效應
第十二章 風暴來臨,招商銀行駛向何方?
天翻地覆︰華爾街的寒冬
全身而退︰招行躲過一劫
改朝換代︰中資時代何時來臨?
重新洗牌︰危機還是機遇?
序
對于生于改革開放前的人們來說,銀行曾經與招行的生活關系不大。在全民低工資低消費的年代,那只是個偶爾把自己不多的積蓄送進去,日積月累有朝一日取出來買電視等“奢侈品”的“公家單位”,誰會對這個滿是鐵柵欄的地方感興趣呢?
感謝多年來的經濟發展,今天我們已經有幸享受與發達國家類似的生活方式︰不用現金改劃卡,消費靠信用,購物分期付款,有了余錢買理財產品。如今的普通百姓已經越來越對.ja,邊的銀行產生了興趣︰哪家人少不排隊,哪家服務好,哪家賣的理財產品好,連退休的老人們都耳熟能詳。看看大清早銀行門外排長隊等待買國債的人群,以及各類消費場所里瀟灑的刷卡一族……銀行正在改變我們的時代和生活。
金融是經濟活動的血液,說銀行是把血液輸送到各處的血管並不為過。作為主要的金融機構之一,銀行提供的借貸、融資、國際結算等服務在經濟活動的運行中起著極其重要的作用。歷史上的西班牙王國在美洲殖民地掠奪了大量的財富,結果卻因為金融體系混亂而無法轉化為生產力,最終衰落。在充滿新聞焦點的2008年,中國人通過電視屏幕認識了華爾街金融風暴的威力,看到一家家曾經呼風喚雨的金融機構轟然倒下。人們關心的共同話題是︰金融危機對中國有何影響?對中國的銀行有何影響?一旦中國的銀行在風暴中倒下,毫無疑問整個國家的發展就將受到重大影響,這意味著普通人的積蓄和勞動所得不再安全。在這個多事之秋,我們必須學會關注銀行,關注那些對于非專業人士來說復雜的金融問題。
美國經濟學家熊彼特認為,企業家活動是社會發展最主要的動力。危機當前,很多國外民眾則認為,正是銀行家們的貪婪無度才把全球拖人了這場金融災難。在西方,這些昔日光環籠罩的人已經被視為指責的對象。而在銀行制度尚未完全市場化的中國,銀行家的角色還在形成之中。在金融危機的考驗面前,中國的準銀行家們正面對大考。
作為陰霾中的一抹亮色,我們有必要關注一家正在不斷取得進步的銀行︰招商銀行,和它的掌舵者行長馬蔚華。在這位被譽為“中國的國際化銀行家”的領導下,這家曾經偏處一隅的小銀行已經成長為全國第六位的實力派,以其一卡通、信用卡等產品和優質服務帶動和提升著中國銀行業的經營水平,也改變著千千萬萬民眾的生活和消費習慣。
高質量的銀行服務是推動中國經濟發展的重要因素,而具有國際眼光的銀行家更是促進民族進步、產業升級不可多得的財富。中國經濟已經堅定地融入全球經濟循環之中,“走出去”的中國企業迫切需要高水平的金融服務以支撐自身的發展進步。放眼全球,長袖善舞不僅僅是華爾街的角色,也應當是中國銀行家的抱負。我們有理由相信,馬蔚華和招商銀行正在改變著我們的生活,同樣,也改變著這個民族和國家。
感謝多年來的經濟發展,今天我們已經有幸享受與發達國家類似的生活方式︰不用現金改劃卡,消費靠信用,購物分期付款,有了余錢買理財產品。如今的普通百姓已經越來越對.ja,邊的銀行產生了興趣︰哪家人少不排隊,哪家服務好,哪家賣的理財產品好,連退休的老人們都耳熟能詳。看看大清早銀行門外排長隊等待買國債的人群,以及各類消費場所里瀟灑的刷卡一族……銀行正在改變我們的時代和生活。
金融是經濟活動的血液,說銀行是把血液輸送到各處的血管並不為過。作為主要的金融機構之一,銀行提供的借貸、融資、國際結算等服務在經濟活動的運行中起著極其重要的作用。歷史上的西班牙王國在美洲殖民地掠奪了大量的財富,結果卻因為金融體系混亂而無法轉化為生產力,最終衰落。在充滿新聞焦點的2008年,中國人通過電視屏幕認識了華爾街金融風暴的威力,看到一家家曾經呼風喚雨的金融機構轟然倒下。人們關心的共同話題是︰金融危機對中國有何影響?對中國的銀行有何影響?一旦中國的銀行在風暴中倒下,毫無疑問整個國家的發展就將受到重大影響,這意味著普通人的積蓄和勞動所得不再安全。在這個多事之秋,我們必須學會關注銀行,關注那些對于非專業人士來說復雜的金融問題。
美國經濟學家熊彼特認為,企業家活動是社會發展最主要的動力。危機當前,很多國外民眾則認為,正是銀行家們的貪婪無度才把全球拖人了這場金融災難。在西方,這些昔日光環籠罩的人已經被視為指責的對象。而在銀行制度尚未完全市場化的中國,銀行家的角色還在形成之中。在金融危機的考驗面前,中國的準銀行家們正面對大考。
作為陰霾中的一抹亮色,我們有必要關注一家正在不斷取得進步的銀行︰招商銀行,和它的掌舵者行長馬蔚華。在這位被譽為“中國的國際化銀行家”的領導下,這家曾經偏處一隅的小銀行已經成長為全國第六位的實力派,以其一卡通、信用卡等產品和優質服務帶動和提升著中國銀行業的經營水平,也改變著千千萬萬民眾的生活和消費習慣。
高質量的銀行服務是推動中國經濟發展的重要因素,而具有國際眼光的銀行家更是促進民族進步、產業升級不可多得的財富。中國經濟已經堅定地融入全球經濟循環之中,“走出去”的中國企業迫切需要高水平的金融服務以支撐自身的發展進步。放眼全球,長袖善舞不僅僅是華爾街的角色,也應當是中國銀行家的抱負。我們有理由相信,馬蔚華和招商銀行正在改變著我們的生活,同樣,也改變著這個民族和國家。
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