前言
序言
半路上的旅館
透視人性的三大鐵律
小結
第一部分 如何讓別人覺得自己很重要
第一招 如何表達真誠的贊美
第二招 如何有效傾听
第三招 如何將“謝謝你”說到別人心坎上去
第四招 如何記住對方的名字
小結
第二部分 如何成為人見人愛的溝通高手
第五招 如何聊天，讓所有人愛上你的風趣
第六招 如何問好問題
第七招 如何開始對話
第八招 如何讓對話綿延不絕
第九招 如何讓人們對你說的話興師動眾致勃勃
第十招 如何讓人們一見到你就有好感
第十一招 如何成為善解人意的人
第十二招 如何認同每個人（包括批評你的人）
第十三招 如何創造出“你很棒”的氛圍
第十四招 如何輕松讓別人說YES！
第十五招 怎麼說才能讓男人聆听
第十六招 怎麼說才能讓女人聆听
第十七招 務必戒掉的17種無用說法
第十八招 記住12個最有力量的字
第十九招 把負面說法變成正面的
第二十招 如何處理恐怖與煩惱
小結
第三部分 如何縱橫生意場
第二十一招 如何讓人見你第一眼就忘不了你
第二十二招 如何應對生意場上的批評
第二十三招 接電話時的妙招
第二十四招 如何訓斥或批評人
第二十五招 如何做一個有說服力的演講
第二十六招 如何使用視覺化講解
第二十七招 如何在面試時坐對位置
第二十八招 帶來優勢的十大必勝肢體語言
小結
結語︰大象就是這樣訓練出來的！
