導言社交決定成敗
第一章 另類“智能”
新瓶裝舊酒？
超越智商
情緒智力？社交商？還是兩者兼具？
從“毒藥”到“營養品”
盲點、透鏡以及過濾器
口臭、響屁以及頭皮屑
“呆伯特”家族
我們能成為交際場里聰明點兒的物種嗎？
S.P.A.C.E.︰互動的技巧
第二章 情境感知
對情境反應的遲鈍和麻木不仁
搬起石頭砸自己的腳︰把情境弄到最糟
解讀社交場合的背景
觀察的重點
空間關系背景
行為背景
語義背景
在不同的文化群體和亞文化群體中游走自如
違反行為準則等于引火上身
第三章 舉止
“擺設”
個人魅力是不是被過分夸大了？
相貌真的很重要嗎？
解讀（並制訂）“互動的規則”
丑陋的美國人綜合征
你越多，我越少
關于心態的一個例證
訓練良好舉止的技巧
第四章 真實
大力水手波比的啟示
與高社交商的人為鄰確實很美好
你能假裝真誠嗎？
討厭的贊揚
寵物狗綜合征
自戀︰唯我獨尊
心理游戲、角力以及操控
表明真實的技巧
第五章 明晰表達
一種表達方式
“臭嘴癥”︰有時候，沉默是金
“官方腔調”和“真實表達”
“直升機語言”和“電梯談話”
“干淨的”語言和“骯髒的”語言
語言棒擊
引導听者的頭腦跟你走
比喻的神奇力量
無動詞“Be”英語︰健康的語言
提高明晰表達的技巧
第六章 心領神會
什麼行為破壞心領神會？
什麼行為有助于建立與他人的心領神會呢？
白金法則
移情職業的反諷
“L E.A.P.S.”︰“蓄意”心領神會
四分鐘的心領神會
提升心領神會的技巧
第七章 提高社交商
測評你的互動能力
自我認知︰從他人角度評價你自己
測評你的互動風格︰駕駛員、激勵者、外交官和離群索居的人
優勢一劣勢的悖反
優先改進的環節
第八章 職場中的社交
社交商低下的現實後果和法律後果
文化沖突和文化狂熱
等級制度、睪丸激素和性別政策
在工作中屢試不爽，可在家不靈
多樣性的迷局
禮節、典禮和慶典
恰當的政治策略︰不喪失自己的價值體系而穩步升遷
第九章 管理中的社交
“畜生”因素
執行官的剛愎自用︰代價及後果
最佳老板，最壞老板
“P.O.W.E.R.”︰來源以及獲取之道
我們這個星球上的惡棍是如何攫取並把持權力的
影響力的代數學
“S.P.I.C.E.”︰不在其位而謀其政
第十章 社交和沖突
沖突的雙螺旋模型
為什麼要爭論？
至關重要的對話
增加價值的談判
結語 培養下一代的社交能力︰誰來教育我們的孩子？
我們的孩子不是我們自己的孩子
十種基本新聞報道（而且只有十種）
焦慮直擊人們的注意力
戒除電視癮
孩子們的購買行為
電腦游戲︰全新的沙地游戲場
老師？父母？還是都無能為力？
歸屬，還是渴望？
學校的“S.P.A.C.E.”解決方案
療治多個年齡段社交商疾患的處方
