客戶想讓你知道的事

想知道大客戶想要什麼嗎？想與大客戶建立長期穩固的合作關系嗎？想輕松拿下大訂單嗎？光靠打廣告、大降價是不夠的，要學會從不同的角度看銷售！　

看了《客戶想讓你知道的事》以后，我們不得不對現有的銷售方式進行改革。結果是銷售業績明顯提升，客戶忠誠度也顯著升高．效果確實非常明顯。拉姆的提議或許聽起來有些大膽，但是非常實際、有效。——湯姆森集團總裁兼首席執行官　迪克·哈靈頓

《客戶想讓你知道的事》展現了一個處理客戶與銷售問題的革命性的方法。書中描繪了企業未來發展的路線圖，在這樣的企業中，為客戶創造價值成了每個人的首要目標，是管理和銷售人員的必讀物。——必能寶首席執行官　穆里·馬丁

客戶的選擇越來越多，老主顧跑得越來越快，大訂單拿得越來越少┅┅

這是為什麽？

擅長發現並解決復雜商業問題的大師拉姆•查蘭說，該到了以另一種方式看銷售的時候了！不用再為摸不到客戶心思發愁，客戶想讓你了解的是他們企業的運作方式．這樣你才能幫助他們改進。你要注意的是：傳統的銷售模式是行不通的。

大降價、拼廣告吸引不了大客戶。本書闡述了一種全新的銷售方式——創值銷售——既創新、又實用，已經在多個行業和企業實際應用並取得了很好的效果。創值銷售能把你從過度商品化和拼低價的地獄中解救出來；幫你在競爭中脫穎而出，在與客戶不斷加深關系的基礎上，為更優惠的價格、更大的利潤，更快的業績增長速度鋪平道路。

將來總會有那麽一天，企業更加願意傾聽客戶的心聲，管理人員將認識到銷售不僅是銷售部門的事，更是每一位員工的事！

拉姆·查蘭：全球著名企業顧問，經管暢銷書作家，營銷大師，以其對商業問題的深刻見解和解決問題的豐富經驗而著稱。在2004年美國《商業周刊》評選的「全球管理大師排行榜」上名列第二位。他以為企業提供務實的解決方案而聞名世界，35年來，曾為通用電氣，福特汽車，杜邦，Verizon電信等全球500強企業提供出色的咨詢。著作包括《執行：如何完成任務的學問》、《轉型：用對策略，做對事》等超級暢銷書。