自序
如果品質是滿足需求的程度,為了確保產品品質就必須先確實掌握需求;如果品質保証是提供需求可獲得滿足的信心,那麼信心從何而來、又該如何建立信心,就成了產品品質保証的關鍵。本書由品質管理系統需求著手,運用設計與發展管制技術,介紹實踐產品品質保証的作法;簡言之,就是介紹如何將品質管理系統的需求條款轉化為產品品質保証實務行動的作法。
唯現代產品涵蓋多元專業科技的應用,由簡單的手動操作工具到自動化控制的複雜設備,傳統機械組件到電機、光機電乃至人工智慧的產品。這些因素造成產品品質內涵的多樣性與技術的難度,因此,本書不對特定的品質特徵提出專業的工程技術或方法,而是以較巨觀的視野與格局,說明如何結合流程導向之設計與發展管制要求,達成產品品質保証之目的;但為了理念說明的必要,書中以產品的時間品質 ─
可靠度為介質,舉例介紹驗証與確認作業落實於產品可靠度保証的應用作法。
本書不是介紹工程技術的專書,而是多年來對品質議題研究與應用心得的總整理,完整的呈現了個人對產品品質保証的理念與實踐作法。若因本書發行而對讀者的思維有所啟發或在工作上有所助益,便是最大的滿足與回饋。