命案現場清潔公司：比屍水、血跡、蛆蟲更難清潔的是人心

作者序

委託現場1
憂鬱死
#1 憂鬱死－陌生的家人
#2憂鬱死－有錢也感受不到快樂

委託現場2
孤獨死
#3孤獨死－家人就是相欠債
#4孤獨死－從未蒙面的爸爸
#5孤獨死－一缸屍水
#6孤獨死－母親節之後
#7孤獨死－永遠是個孩子
#8孤獨死－沒有人理會的死亡

委託現場3
社會死
#9社會死－清理不完的家庭悲劇
#10社會死－別再給我貼標籤
#11社會死－只怕案情不單純
#12社會死－也許不是真相都能得到答案
#13社會死－誤交損友
#14社會死－不值一提的生命
#15社會死－愛得要死
#16社會死－兄弟、兄弟
#17社會死－迷信
#18社會死－社區中庭的樹
#19社會死－一聞到味道就想起
#20社會死－這算是暖飄吧!?
#21社會死－難以貼近的距離
#22社會死－多幫一點就是功德一件
#23社會死－當死意堅決時
#24社會死－房東苦但房東難說
#25社會死－徵募長久工作夥伴

#結語－清潔師的日常


 

作者序

　　會從事這行清潔工作，只說是老天指引。

　　本來是開計程車，後來看到國外清潔廠商來台找加盟商，我就投入了畢生積蓄為自己開創事業。當時總公司有許多新穎且高科技的清潔機具，主要是去商辦大樓做辦公室清潔，雖然廠商最後退出國內市場，但我還是持續在這領域為老客戶服務。

　　後來業務範圍越來越廣，當時，年代比較早期，會僱用我們去做居家清潔，說實話都是比較富裕的人家。因為家裡有錢就怕遭小偷，所以找居家清潔的方式，很多是靠口碑互相介紹。

　　某個因緣際會有位身家富有的委託人，幫忙朋友詢問，說他朋友家中有長輩在自宅往生，雖然打掃阿姨清潔好幾遍，但還是有股味道殘留，所以想問問我們這類的專業清潔公司有沒有辦法處理？應該是基於從業人員的熱血，讓我欣然地接下了這項清潔挑戰。而在接下委託後，我更進一步地去了解並引進了更多的高科技清潔機具，當然，委託人所交付的「挑戰」任務，也因而順利完成了！

　　而在完成這次委託後，我公司的專業清潔技術以及強大清潔機具，就這樣口耳相傳開來，漸漸地，命案現場的清潔就成了我公司的業務大宗。

　　無論是多人混戰的槍殺凶案現場，還是爬滿蛆蟲、屍水流淌的輕生案件，多數人不敢踏入的汙穢環境，都是我們工作的日常現場。面對任何汙穢、嚇人的命案現場，然後將其清潔、恢復原狀，都成了我的工作挑戰。在清潔手法方面我精益求精，在清潔機具方面我斥資不下百萬，為的就是要讓委託人在透過我的專業清潔後，能安心地回到住處，心中不留太多陰影。

　　在命案現場，雖然看到的髒汙要清潔乾淨很費勁，但無形的味道卻是最難處理的，一旦處理得不夠完善有味道殘留，就很容易讓人回想起不好的事故記憶，更別說生理層面因聞到味道而感到噁心想吐的狀況了。

　　因此我在承接清潔業務時，都會將命案現場的清潔列為優先處理，那是因為我知道命案現場的狀況不僅都很恐怖，而且飄出的味道除了委託人受不了，就連無辜的接訪鄰居也都深受其害。

　　雖然命案現場的清潔我已經司空見慣，但絕大多數的委託人都是第一次遇到這樣的狀況，所以心理狀態都是不好的。所以個性雞婆的我，除了現場清潔工作的委託之外，也常提供心靈雞湯給委託人，希望他們能抒解心理的陰影和害怕。

　　從事這行多年，現在連我的孩子也跟著一起出入現場。經常在採訪中被問到哪種命案現場最難處理？以實際狀況來說，應該是火災現場。火場中整片牆、天花板都焦黑一片，清潔過程的飛灰、散發出的有毒物質是會要命的。其次則是血漬到處亂噴的槍殺案。

　　不過老實說，這些現場只要有專業的機具，多數都是能夠妥善處理的，而其中最難的則是面對命案現場的勇氣，這可不是一般人可以承受的，而這也是這行最艱辛的地方。不過，無論命案現場所衍生的清潔問題有多難處理，透過我們的努力最後還是能還給委託人一個乾淨清新的環境，然而心理面的障礙就只能靠委託人自己解開。對於這份工作我則是一直抱持心存善念、多結良緣的初心。

　　在清潔過程中要是遇到心理壓力非常大的委託人，我們常常會適時地以自己的接案經驗，來讓委託人的情緒得到舒緩。

　　有時也會遇到經濟狀況不佳的委託人，一旦遇到了我就會當作在做社會公益，完全不去考慮收費的多寡。我就曾在過年期間接到的這樣的案子，那時我心想要是不接，委託人不是忍著住在這樣有害健康的髒亂環境，就是在大過年期間無家可歸，所以最後我還是只收一元討個吉利，為委託人提供的完整的清潔服務。

　　身為命案現場清潔從業人員，總是期許當自己穿上裝備，執行清潔工作時，能夠為每個清潔案子開啟心理層面的重整契機，讓每個委託人在面對悲劇的無奈下，能夠在我們將環境的清潔乾淨之後，慢慢地走出傷痛，回歸原有的生活步調中。