決策分析：方法與應用

第一篇　基本篇
1. 決策與AHP
2. 何謂AHP
3. AHP中的計算例
4. AHP的用法
5. 有關替代案的偏好順序的檢討
6. 絕對評價法
7. 內部從屬法
8. 外部從屬法
9. ANP
10. AHP活用須知
11. 支配型AHP
12. 社會型的決策手法
13. 決策分析常用軟體簡介

第二篇　數理篇
14. 最適化問題與AHP
15. 多目標線性計畫法與AHP
16. 馬可夫鏈與AHP
17. 系統化的數理模式
18. 模糊狀態下的數理模式
19. 約略集合理論
20. 決策樹
21. TOPSIS
22. 模糊AHP
23. AHP在行銷戰略的食品嗜好調查上之應用
24. 在技術預測調查中利用AHP掌握市民需求
25. AHP在市民意識調查中的活用

附錄：AHP案例導讀
1. 利用AHP探討新產品發展專案選擇之決策分析
2. 應用AHP模型探討企業導入KM系統之決策分析
3. 利用AHP探討企業選擇最佳成長策略之分析
4. 以ANP探討高科技產業選擇新產品開發專案的決策分析
5. 以ISM建立階層構造及利用AHP評估資訊電子業選擇「供應商管理存貨機制（VMI）」運作模式的決策分析
6. 利用AHP與模糊理論分析臺灣資訊電子產業選擇大陸市場之進入模式
7. 利用ANP與DEMATEL方法選擇最佳投資組合之決策分析
8. 以聯合分析和約略集合探討消費者對手機屬性的偏好與行為模式之研究

序

　　在這種強調社會整體發展的社會生活的範疇之中，面臨各種決策是無法避免的重要問題。像選擇學校、選擇就職的企業、甚至選擇結婚的對象、決定住宅地點等等。小自選擇電視節目、餐廳的菜色以及選擇服裝等，大至廠址選擇或國外設廠地址的選定、甚或核能電廠的評估等。在所有此種決策中，我們大多是根據設定的目標（Goal），從許多的替代案（Alternatives）之中，依據幾個評價基準（Criteria），來選擇一個或數個可行的替代案。按照如此來想時，人們的生活可以說是選擇行為的累積，也是決策的集合。而且，它可以說是在複雜或模糊不清的狀況下，依據人們的主觀判斷來做決策（Decision-making）。

　　另一方面，在複雜與混沌不清的現代社會中，由於「資訊公開」、「IT革命」與網際網路的進步，不僅是經營的世界，甚至是我們周遭的生活，正在向資訊化的時代邁進。因而以往的想法無法趕上時時刻刻在變化的時代潮流，並會延誤步入國際化的舞臺。如今有需要進行真正的典範轉移（Paradism Shift）。此意指從以前的典範去創造新的典範。亦即，簡單的說，從作業性的管理（在所選擇的道路上如何高明地行駛的策略論）變更為策略性的管理（如何選擇正確道路的策略論）。1990年以前的時代是追求「How to do efficiently的時代」，此後的時代是追求「What to do exactly的時代」。

　　像這樣，決策理論成為21世紀解決重要課題的關鍵語。在此種時候，以新的決策手法呈現在眼前的是，美國匹茲堡大學的沙第（T.L. Saaty）教授所開發的AHP（Analytic Hierarchy Process）與ANP（Analytic Network Process）。AHP & ANP的新穎之處在於只要是人，任何人所具有的經歷與直覺此種「感覺資訊（feeling information）」，在決策過程中仍是重要的要素。所以，在以往的決策手法中對於無法模式化或難以定量化的主題，如使用AHP & ANP即可應付解決。

　　決策必須遵循一定的模式，才能使決策科學化和規範化，才能避免決策的盲目性和主觀隨意性，進而取得應有的效果。

　　決策的基本程式可分為四個步驟：

　　1. 找出問題，確定目標。亦即進行調查研究、分析問題，找出解決問題的關鍵，據此確定決策目標。

　　2. 擬定備選方案。即根據決策目標要求，尋求和擬定實現目標的多種方案。

　　3. 評價和選擇方案，做出決策判斷。即從被選方案中，選出一個比較滿意的方案。在方案的評價和選擇中，要注意以下幾個問題：一是要確定評價基準。二是要審查方案的可靠性，即審查所提供的資料、數據是否有科學依據，是否齊全和準確。三是要注意方案之間的可比性和差異性，把不可比因素轉化為可比因素，對其差異著重比較與分析。四是要從正反兩方面進行比較，考慮到方案可能帶來的不良影響和潛在問題，權衡利弊，做出正確的決斷。

　　4. 方案的實施與追蹤。方案一經選定，就要組織實施，落實責任到人。在執行過程中，要了解實施狀況，採取措施或調整方案，以達到預期決策目標。

　　因此本書以容易了解的方式解說AHP及其新發展的模式ANP。而且，作為題材的例子均是選自日常生活中容易理解的有趣題材，因此想必可使閱讀趣味化。因此，對於想學習AHP & ANP的學生、實際業務中想使用AHP & ANP的政府當局人士或經營人士，以及雖然與工作無直接關係但作為充實自己、想理解AHP的實務人士而言，相信是非常實用而且是容易理解的一本書。