聲控未來：引爆購物、搜尋、導航、語音助理的下一波兆元商機

「出一張嘴」就能做到一切的時代即將來臨，
聲控將取代觸控，語音裝置將取代智慧型手機！
◆第一本關於聲控經濟的重量趨勢書◆
◆2019美國消費性電子展（CES）最熱話題◆

當搜尋只能提供一個答案，搜尋排名與關鍵字廣告該何去何從？
當語音機器人直接告訴消費者答案，消失的網站流量會造成多大衝擊？
當語音助理可以為使用者服務一切，誰還需要下載五花八門的App？……
下一波最主要的科技變革，將為你我帶來全新的衝擊與想像！

●2021年，全球語音識別市場將逼近160億美元
●2020年，50％的手機搜尋是透過語音進行
●遊戲、搜尋、購物、外送、App使用行為將徹底變革

你是否想像過靠語音開啟的一天？語音助理在預設的時間喚醒你，提醒你今天早上的會議地點，順便幫你在星巴克訂購一份早餐，為你規劃不塞車的通勤路程，同時告知哪裡還有空的停車位……。
這些囊括生活每個層面的商機，早已是Google、亞馬遜（Amazon）、蘋果（Apple）與微軟（Microsoft）的兵家必爭之地，
下一波科技巨浪──語音運算（voice computing），將引發購物、搜尋、廣告、語音助理等眾多產業的海嘯，
例如語音購物的總產值現在是一年20億美元，到了2022年將成長到400億美元；
家裡有亞馬遜Alexa裝置的人，每年花費在亞馬遜商城的錢更比一般消費者多出66％！
本書全面而完整地探討聲控經濟，從第一篇的科技巨頭之戰，到第二篇的語音技術如何突破，再到第三篇聲控對於人類生活的深層影響，
包括聲紋紀錄造成的隱私議題，語音助理的情感倫理問題，甚至聊天機器人如何讓已逝者永垂不朽……，
本書將讓我們看見這波驚人的商機與石破天驚的變化。
 

作者簡介

詹姆士‧弗拉霍斯James Vlahos
知名科技記者，於《紐約時報雜誌》（New York Times Magazine）、《科學大眾》（Popular Science）、《科學美國人》（Scientific American）、《國家地理》（National Geographic）等著名媒體，皆有刊載採訪報導。2017年，他運用聊天機器人技術創造出模仿父親的「爸爸機器人」（Dadbot），讓逝去的父親陪伴在自己身邊，整個故事刊載於《連線》（Wired）雜誌後，獨樹一格的新意與感人肺腑的字句，迅速引爆廣泛迴響與媒體關注。本書即是他長期以來針對語音人工智慧的第一手訪談與研究資料的精華。

譯者簡介

孔令新
‧國立台灣師範大學翻譯研究所會議口譯組
‧第七屆海峽兩岸口譯大賽一等獎得主
專業中英會議口譯員，從事自由口筆譯，認為語言是人類獨有的天賦，口筆譯師在兩種語言、兩種文化之間來回穿梭，把一方的想法與故事分享給另一方，是個任重而道遠的工作。

各大企業爭相成為使用者的單一介面
 
一九九○年代，網路世界是一個封閉的地方。許多使用者都用像是美國線上這類入口網站來管理自己的網路瀏覽需求，把資訊都集中在同一個入口網站上，並且列出有用的外部網站，藉此瀏覽體育資訊、金融資訊等。使用者大多都是在封閉的環境裡上網，這種生態也因此稱為「圍牆花園」（walled garden）。後來，Google用鐵鎚擊破圍牆，推出搜尋引擎，讓大家可以自行在網路世界裡輕易找到想要的網頁。從此以後，我們便能在整個網路世界裡自由翱翔。
 
但是過去幾年來，有一件奇怪的事發生了。Google和亞馬遜竟然在重建花園的圍牆。Google推出即時回答，讓使用者有時候不需要跳出搜尋結果頁面，就可以得到想要的資訊。Google和亞馬遜也都設計出自家的語音助理。語音助理就是一種入口網站，像是數位行銷商Huge的創意總監蘇菲‧柯列伯（Sophie Kleber）說道：「Alexa就是語音世界的美國線上。」
 
Google助理與Alexa平台上許多熱門的應用程式，也都是Google或亞馬遜自行設計的。要用第三方應用程式，使用者必須先經過Google助理或Alexa。例如，使用者通常會用所謂的「呼喚語」（invocation phrase）呼叫Alexa技能。使用者可能會說：「Alexa，我要聽《華盛頓郵報》的頭條」，或是「Alexa，玩《危險邊緣》」。同樣地，Google助理的使用者也會說：「打開Yelp」或「ESPN上有什麼新聞？」
 
如果使用者知道自己要用哪一個語音應用程式，這樣的模式就沒有什麼問題；但是如果使用者不知道自己要用的是什麼，會如同矇上眼睛在飛行，就像在沒有搜尋引擎協助的情況下，要找到新的網站。如果使用者詢問的問題或是說出的指令沒有指明要用哪一個應用程式，Alexa或Google助理就會自行決定該如何回答問題或執行指令。如此一來，Google和亞馬遜就握有強大的權力，能夠主導語音流量的去向。
 
這樣的模式看起來就很像是以前的圍牆花園，會形成這樣的模式，其實也不一定是因為亞馬遜或Google本身渴望握有控制權，但是這些企業肯定很享受這樣的權力所帶來的利益。在語音的世界裡，本來就適合以單一數位實體掌控一切，Siri的原始研發團隊肯定支持這樣的想法。如果沒有一個主宰的語音助手，所有的語音應用程式都會是獨立開發，這樣一來，每個應用程式都有自己的名字、自己的獨特功能、自己的一套指令。「我覺得大家不可能記住數萬個不同的名字和數萬套不同的指令。」切爾說道：「這種模式先天就無法規模化。」