職場零混蛋求生術：7顆特效藥擺脫豬隊友，搞定慣老闆，終結奧客戶！

　　根據美國職場霸凌研究學會2007～2014年所做的調查，有超過50％的美國人說自己曾經遭遇或目擊持續的霸凌行為，但卻只有不到1％的人承認他會不斷苛待他人，顯然很多人都無視自己的惡劣行徑，也不理會別人的感受。史丹佛大學教授羅伯．蘇頓決定在本書正面迎擊混蛋症病例，他蒐集超過8000封相關求救信件，提出一套實用又有條理的作戰計畫，告訴大家「這是你的事，而你並不孤單」。

　　掌握特效藥 職場零混蛋──
　　★逃離暴風圈－設法離開惡劣的工作環境或儘量跟混蛋保持距離，以策安全。
　　★施展隱身術－保持低調，不要興風作浪，遭惹混蛋的注意。
　　★撕下壞標籤－先別為他人貼上混蛋標籤，換個角度看事情，以不厭其煩、溫和有禮的態度應對敵人的惡毒。
　　★金鐘罩護體－蒐集實際被迫害的證據，伺機而動，結交盟友。先衡量自己有多少勝算才反擊。
　　★先照照鏡子－也許問題出在你身上？發現自己的缺點並接受其他人如何看待自己。
　　★不當喬事者－想想自己有沒有助長過混蛋的孳生，對受害者的投訴和證據視而不見？
　　★小小時光旅行－假裝已經過了一週、一年，你會以如何回應、如何對待他人為榮？這可以幫助你現在就做出對的決定。

各界贊聲支持！

　　雖然我們都想努力避開混蛋，但他們不免會出現在我們生活中。羅伯．蘇頓為我們列出清楚、體貼又實用的解決方法，幫助我們撐過那些令人痛苦的情境。書中收錄了最新研究和真實事例，讓我們思量再三，又經常捧腹大笑。《職場零混蛋求生術》是你絕對不可或缺的工具。 ——暢銷作家　葛瑞琴．魯賓(Gretchen Rubin)

　　要打造絕佳的工作環境，其中一個最大的阻礙就是那些混蛋，他們的行為會造成一個充滿敵意的工作環境，降低員工的投入心力、生產力以及忠誠度。羅伯．蘇頓寫了一本超棒的書，解釋這個問題的嚴重性，並提供處理問題的有效策略。——貝雅公司(Baird)董事長兼前任總裁　保羅．柏賽爾(Paul Purcell)

　　羅伯．蘇頓非常明智、風趣。每個人的人生總會遇見幾個混蛋，而他會告訴你確切的方法，教你究竟如何處理這般不幸的現實。只要你發現自己得應付那些苛待你的人，《職場零混蛋生存術》絕對會成為你的指引。——暢銷書《安靜，就是力量》作者　蘇珊．坎恩(Susan Cain)

作者簡介

羅伯．蘇頓（Robert I. Sutton）

　　史丹佛大學工學院管理科學及管理工程教授，著有6本管理學書籍，包括紐約時報暢銷書《拒絕混蛋守則》以及《好老闆、壞老闆》，是讀者心目中的「混蛋剋星」。他同時是IDEO設計創新公司的成員，也是史丹佛科技創投計畫以及史丹佛設計中心的共同創辦人。現居加州門洛帕克。想知道更多他的研究，請造訪www.bobsutton.net。

譯者簡介

徐立妍

　　師大翻譯研究所筆譯組畢業，譯有《一九八四》、《華氏451度》、《人性中的良善天使》（合譯）、《奶與蜜》等多本作品，持續翻譯中。
 

我寫這本書是為了回答一個已經被問過幾千次的問題——問法各 有不同，但基本上都是：「我要跟一個混蛋(或是一大堆混蛋)打交 道，救命啊！我該怎麼辦？」就從我每天收到的混蛋電子郵件中找幾個例子，思考看看。

以下這封信來自一名醫師，他在一家「完全無法運作」的醫院工 作，和一名「你所能想像到最冷血的團隊領袖」共事：

身為一名下屬能怎麼做？ 我可以低著頭，盡我全力照顧好我的病 人，努力忽略那種殘酷，但是在這樣的環境中工作實在太不人道了。

一位美國伊利諾州的路德宗牧師寫道：

我們教堂中有許多工作都是交給沒領薪水的人，但有些人有時候會傷了其他義工的心。您能不能給點建議，教我如何處理自願來幫忙的討厭鬼？

一名退休的德國製造經理來信詢問：

在我的職涯中至少因為某些王八蛋幹的好事而被開除了三次，像 是「行銷業務顧問」，就是一群王八蛋、混蛋。我要怎麼教我兒子， 才不會讓他也遭受到相同的命運？

一名矽谷的執行總裁寫道：

董事會上實在有太多新創企業家、太多創業投資者，他們缺乏公 司運作經驗。不知道你有沒有研究過或思考過渾帳董事(就是糟糕的個別董事會成員)，或是完全無法運作的董事會，也許可以稱做「王八董事會」。

還有一個華盛頓特區的圖書館員：

我陷進俄羅斯混蛋的爛泥巴裡了，救命啊！

差不多每天都會有人用自己的版本問我這個問題，透過那些郵件 寄到我手上，同時也會透過推特、LinkedIn 和臉書。一遇到我，學 生、同事、客戶、朋友、仇敵和親戚就會這樣問，不管當下的場合是課堂上、教職員會議、婚禮或葬禮。每個禮拜大概會有一次，某個陌 生人打電話到我史丹佛大學的辦公室問這個問題。我遇到過各種人問 我求生的撇步，有好市多賣場和沃爾格林藥局的店員、克里夫蘭診所 和史丹佛醫院的醫師和護理師、各家航空公司的空服員，包括法國航 空和聯合航空、在舊金山和愛達荷州的工地工人、杜拜和舊金山的優 步司機、紐約市的地鐵乘客和舊金山灣區捷運的乘客、阿富汗的美國 海軍陸戰隊員、一個是德州的監獄保全、幾名天主教神父、一位猶太 教的詩班領唱(還有領唱的妻子)、五十幾名律師，還有至少十幾位 總裁。最近幾個月以來，我就聽到不少人跟我求助，有一個是紐約的 醫師、一所小型文科大學的學務長、一名美軍的心理學家、一所法國 大學的一群大學生(透過Skype 發問)、一位史丹佛大學的駐衛警小 隊長、我的理髮師伍迪，甚至還有我的母親。