寫出有溫度的文章：想想「讀者是誰」，你的文章才會有溫度， 能幫你晉升的商業文章，從丟掉起承轉合開始。

推薦序一　在全民寫作的時代，要如何提高文章品質？
推薦序二　文章要引起共鳴，不只分享觀點，還要有溫度！
推薦序三　寫出有溫度的文字，讓你的溝通技能更上層樓
前言      想想「讀者是誰」，你的文章會有溫度

第一部    寫作，成了網路時代的人才死穴    

第一章    看不懂意思的郵件，寫不出的報告
寫作成了數位時代的死角／連魔法都無法阻擋的電郵洪水／沒有邊寫邊想，是所有問題文章的癥結／腦補資訊，忘了站在讀者角度／「相信你懂」的心態，致文章品質低落／沼田式寫作技巧：讓別人一看就知道你想說什麼／卡在「寫不出來」，人才成庸才／希望工作可以發揮能力？得從書寫做起

第二章    好文筆始於別人指正、我不惱怒
「沼田，你還好吧？」主管的關懷其實是考驗／沒有好好思考過，筆下沒有好文章／寫到要讓人思考才明白，這種文字沒溫度／他人指正你的文章，要謝謝，不生氣／沼田式寫作──邊整理思考、邊寫出好文／優秀的決策，取於正確的理解／寫作能力不增進，很難減少工作時數

第三章    職場書寫必須杜絕抽象，文章才有溫度
強化口頭陳述才能降低成本／拒絕抽象（含糊籠統），不可怠慢數字／縱橫天下需要的是……／成為主管的人才，都會「有效率的表達」／訂立寫作風格，工作時間縮短一半

第二部    沼田式寫作，助你出人頭地    

第四章    隨口說的內容，怎樣變成精彩文章？
川普的文字，極有煽動力／別相信記憶，要留筆記／鍵盤打字飛快，無助於深度對談／安靜的聽眾往往能挖掘頭條新聞／文章沒有結論，等於沒寫／重點多到來不及筆記？表示基礎知識不足／這樣檢查別人和自己的文章，文筆會進步／評價別人，提升自我

第五章    文章要有溫度，八要點缺一不可
寫信就是鍛鍊文章的開始／提筆寫信展現溫度，並逼自己長話短說／字越醜，越能傳遞溫度／書信的敬語和稱謂，可能讓距離變疏遠／按下傳送，表示完成聯絡了？／看看英文報紙，人家一行多少字？／電子郵件只能三、五行，切忌作文／敏感的內容不可以用電郵溝通

第六章    資料詳盡、避談結論：這樣簡報，不如睡覺
演講的要訣：傳達人格、情感、邏輯／先寫一篇文章，然後摘成簡報／會整理資料，能整理出思緒嗎？

第七章    丟掉起承轉合！給我觀點
先回答讀者最關心的，然後解釋你如何得到上述結論／最重要的擺前面，句子不可過長／新人的文章通病：知識不足、邏輯跳躍、5W1H不足
　　
第八章    恰到好處的篇幅
技術不是教出來的，是偷來的／先決定文章標題，否則你動不了筆／鉅細靡遺等於雜亂無章──如何扼要報告？／讓主管自己看所有資料，等於找死／腦海中先想像出文章篇幅，下筆才好截長補短／利用俯瞰法彙整你的文章結構，有助思考

第九章    多多檢視他人文章，你文筆大進
多看別人的文章，拿第四章九標準評分／改別人稿子要尊重原文，多問5W1H／改部屬文章是主管的最沉重負擔／閒話家常當中就能有效下指令

 

序

想想「讀者是誰」，你的文章會有溫度

　　目前為止，我透過一對一與小班面對面的方式，訓練超過400位年輕人、中階幹部，教他們如何撰寫一篇好文章。

　　在我眼裡看來，他們為了書寫文件，艱苦奮鬥、痛苦不已的樣子，就像現今社會的縮影，所以我一直希望能讓更多的社會人士、企業人員、學生們寫出更「簡潔易懂」的文章，也希望這樣的人越多越好。
    
　　現代人經常因為工作需要，天天使用電腦編製文件，卻不擅長作文，必須花費很多時間書寫，又迫於時間的限制，導致文章支離破碎，結果當然就是一篇看不懂、不知所云的作品。

　　最後就算被主管要求重新來過，也不見得可以寫得更好。

　　而要求部屬重寫的主管也很焦慮，認為此工作無法順利進展；重寫的人也疲累不堪，甚至只能加班處理，於是雙方都因此感到壓力，這就是典型的案例。
    
　　就我來看，這不過是徒勞而已，現代社會應該在某個地方脫節了。

　　明明可以用國語進行日常對話，我們看得懂、也可以書寫，可是為何無法寫出簡潔易懂的文章？這是因為大家平常都太輕視言詞與寫作的重要性，甚至覺得這些不是珍貴的資產，怠慢文字的下場，就是一直重寫。
    
　　每次當我說：「其實語言具有魔力。」時，年輕人總會探身坐直，認真聆聽我的說明，因為他們平常一點也不關心這個話題，所以一旦聽到這類知識，就會特別感到新鮮。
    
　　我跑了23年的新聞，依然寫不出一篇好報導，因此一直感到自卑。每次寫稿時，就會頭痛不已，直到現在也一樣。

　　正是因為自己也有這種困擾，於是每當遇到拙於言辭的年輕人，甚至讀了他們的文章後，我總能看出他們的缺點，也會協助他們解決這類問題。
    
　　一邊指出他們的缺點、一邊傳達作文的要點，之後只要讓他們站在讀者的立場思考即可。

　　直到他們養成想到就記錄、寫了之後再思考的習慣，這麼一來，他們就會憑藉一己之力，越來越茁壯。
    
　　當他們充滿自信時，臉上自然會散發不一樣的光芒，看到這種表情，我會感到萬分高興，所以我才會下定決心，訓練一萬名年輕人寫作。

　　不過按照目前的速度來看，我真的覺得日暮途遠，不知何時才能達成目標。
    
　　以現在來看，抵達1萬人的目標，還需要二十多年，到時候我已經九十多歲了，我真的能活那麼久嗎？即使終生無法完成此願望，我也要為自己找個藉口，將目前為止累積的作文經驗，彙整成一本可供年輕人參考的書籍，希望能夠幫助更多人。

　　如果讀者能透過本書獲得一絲靈感，將自己的想法更簡潔的傳達給對方了解，並且創造出更美好的人生，那就是我夢寐以求的結果了。
    
　　好的，接下來我要認真敲鍵盤了。

推薦序一

在全民寫作的時代，要如何提高文章品質？

自由作家／洪震宇

　　這是一個全民寫作的時代。

　　網路科技的興盛，社群媒體的多元，造成傳統媒體的傾斜衰頹。

　　以往我們都是靠記者、專家學者與作家的文章，來了解知識與想法，現在則是翻轉過來，人人都能成為自媒體（按：自媒體指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的個人，傳遞規範性及非規範性訊息的新媒體的總稱，也叫「個人媒體」。），用書寫為自己發聲。

　　寫作在自媒體時代的門檻變低了，因為沒有過去的守門人（例如編輯、記者與出版社），不用投稿與審稿，想寫就寫、想貼就貼，只要文章有趣，自然就會有讀者按讚與追隨。

　　寫作門檻降低，品質也隨之下降。

　　儘管臉書、推特（Twitter）與部落格眾聲喧嘩，卻造成資訊氾濫，文章參差不齊。

　　如果沒有好的文字內容，引發讀者共鳴，最後仍會成為資訊洪流的泡沫。

　　在這個人人都能寫的時代，寫作還有價值嗎？表面來看，在講求迅速、輕薄短小的數位時代下，寫作這種古老的功夫應該會漸漸消失，視覺影像反而會大量興起。

　　但是電影、電視劇等影像製作，要能打動人心，更需要縝密的劇本與企畫。

　　此外，由於臉書與推特、LINE等社群媒體的格式設定，會讓文章越寫越短，因此許多人誤以為寫作就是寫輕薄短小的文案，不擅長寫出結構嚴謹、立論清楚的文章。

　　曾有朋友邀請我開作文課，但當時的我不知道該如何教人寫作，所以婉謝了朋友的好意。

　　不過，有一次我教小二女兒國語習作時，覺得課文內容與題目很填鴨、死板，無法讓孩子理解與聯想。於是我開始思考，如果是我來教國語，我會怎麼教？如果是教寫作，又該如何教起呢？

　　有了念頭，就開始行動。

　　我先研究一般作文教學書籍，幾乎都是教「起承轉合」跟文字技巧，並大量引述名句，卻缺乏結構嚴謹、邏輯清楚的論述能力。論述才是寫作最重要的能力。

　　因為我們能把想法、經驗統整聚焦，以簡潔有力、條理分明的方式表達，才能說服他人，有效溝通。

　　這種寫作能力剛好是我擔任記者、編輯、專業寫作者，甚至是企業顧問時，長期所累積下來的經驗；不僅能說故事，還能寫下清楚的論述，有效提升溝通與說服力。

　　經過反覆修正，我寫好教學課綱，發現不僅能教小孩，還能教大人，後來嘗試開了「深頁十堂寫作課」，沒想到竟然吸引不少上班族報名。

　　原來不少人都有出書的目標，或是撰寫書信、部落格與寫論文的需求。因此，他們願意花10週的時間，下班之後來向我學習寫作，而且一連開了好多班。

　　透過教學互動與寫作練習，我發現學員們雖然各有專業，卻不擅長用文字表達，平常沒時間認真思考，導致文章寫得乾澀、破碎，不然就是填滿各種網路資訊，看似內容豐富，實際上無比空洞。

　　為了備課，我找了很多專業寫作書籍，雖然看起來頭頭是道，對入門者而言，實用性卻很有限。當我看到同為資深財經記者出身的作者沼田憲男，運用他過往的經驗寫下本書，就有知音相遇之感。

　　作者點出現代人寫作的最大通病──無法將自己的想法、心情，順利的傳達給他人。

　　關於寫作，他主張要先有深度思考，而且要貫徹到想出結論才行。如果沒有導出論點，就等於沒有思想，因此邊寫、邊思考，就是下判斷、做決定所需的訓練。

　　他在書中還引述石油資源開發會長渡邊修的至理名言：「不做出結論跟從未思考是一樣的。」他強調，要寫出簡潔明瞭的文章，最好的方式就是將新聞報導當範本，因為新聞報導會從結論開始寫起，然後再依序說明，使讀者輕鬆理解。

　　這就是現代人最需要的摘要力，也是我在「深頁十堂寫作課」反覆讓學員練習的能力。作者表示新聞報導全是摘要，要做摘要必須先思考，整理腦中的資訊、懂得取捨，呈現讓讀者一目了然的重點。

　　在資訊大量、充斥訊息碎片化的時代，我們的思考容易淺薄，唯一的抵禦方式，不只是閱讀，還包括寫作。

　　從寫作者到教學者，甚至是寫作教練，更讓我體會到寫作與思考的關聯。

　　透過書寫前的思考與創意、書寫過程的邏輯推理，以及書寫後的自我編輯整理，都是深度思考與換位思考的練習，才能化繁為簡，讓讀者理解並產生共鳴。

　　作者提到，為了寫出簡潔明瞭的文章，要先思考再下筆，一邊寫、一邊想，作文不過就是腳踏實地的反覆這個動作而已。

　　《寫出有溫度的文章》這本書，不只教寫作，更重視寫作前的思考。

　　這讓我想到一位從事高科技業的寫作課學員，他在課程結束後寫信給我，提到學習的心得重點：「硬的是結構、易讀性、邏輯，軟的是情節、創意、想像力。」

　　學員的心得讓我更有信心，繼續朝寫作教學之路前進，期盼大家都能實現「寫出有溫度的文章」的旅程。

推薦序二

文章要引起共鳴，不只分享觀點，還要有溫度！

澄意文創溝通表達培訓師／張忘形

　　很多人說現在是數位時代，但我覺得現在也是寫文章的時代。以前你寫一篇文章，要刊登報紙、雜誌、電視、書等媒體，是一件困難的事情。你可能要通過層層關卡，像是有沒有符合編輯的喜好、讀者買不買單……種種因素，都有可能讓你的文采埋沒。

　　但現在人人都有社群媒體，你可以在上面發表各種你想說的事情，甚至很多人會因為一個議題而瞬間爆紅。例如我也是把我在高鐵上遇到的小插曲做成簡報，和大家分享臺灣的讓位文化，因此上了新聞，讓更多人知道我是誰。

　　有趣的是，明明有很多人發表過同樣的議題，為什麼有些人的觀點會被看見、有些人則不會呢？我想這就跟本書書名的「溫度」有關。

　　舉例來說，如果我今天只在臉書發表幾個字，像是：「我今天遇到了一個人搶我的座位坐，我覺得很煩。」也許會得到一些讚、留言，也可能會引發一些人的共鳴，但因為細節和看法太少，無法進行後續討論。

　　我當時不只把我遇到的困境寫出來，也表達了有關讓座的看法。當然，這不是純然的攻擊，而是為了思考我可以怎麼做，使社會更加進步，並減少類似的衝突發生。

　　我認為所謂的表達，不是自顧自的把一件事情說出來，而是為了和人交流。

　　就像本書作者過去在當記者時，常叮嚀部屬：「你到底想表達什麼？這篇報導的新聞價值在那裡？」每次發文前，我也會問自己：「我要傳達什麼觀點？讀者能從我分享的觀點中得到什麼價值？」


　　我常聽很多人的簡報，都是他們很認真分享自己具有的專業知識，卻忘了聽眾所處的領域與他們不同，於是事後還要多次來回詢問，那他剛剛的簡報不就白費了嗎？我認為這就是沒有溫度的表達方式，只傳達自己想說的事情，卻不考慮對方的處境，這樣不但沒達到交流的效果，還耗費時間成本，實在得不償失。

　　另外，本書讓我印象最深刻的在於，作者常收到冗長又艱澀難懂的電子郵件，讓人一看就想關掉。

　　他說：「很多人以為說明資料就是在做簡報，其實卻讓聽的人覺得很痛苦。」的確，若我們適時轉換視角，設身處地的為對方著想，肯定能精準展現自己的專業給他人認識。

　　本書不只談到關於如何寫出有溫度的文章，更讓我們重新思考所有事情數位化後，要怎麼整理文字或口語所要表達的脈絡，也讓我們重新檢討自己，如何在生活和工作中更加精進。

推薦序三

寫出有溫度的文字，讓你的溝通技能更上層樓

「我是文案」版主／黃思齊

　　人與人之間的溝通管道，除了口語、肢體動作、表情之外，文字絕對是最廣泛被應用，而且最正式的溝通方式。

　　無論你是否和我一樣從事廣告文案，或是經常接觸文書工作的上班族，對大部分的人來說，文字占了非常重要的角色。

　　當你進入職場後，或許能藉由過去所學的知識，或向公司前輩學習方法，讓專業技能更熟練，但很少有人會和你分享，怎麼透過文字在職場精簡溝通。

　　因此，很多人對於「寫文章」的認識，都還停留在求學時期，國文老師教我們用起承轉合寫作的印象。然而，錯誤的認知反而會使自己難以下筆、不知如何撰寫商用溝通所需要的內容，便花費許多時間修整文字內容，降低工作效率。

　　本書藉由電子郵件的書信、企畫提案等在職場上常見的例子，告訴讀者要如何抓住重點、下筆成章，並且將枯燥無聊的內容，改成具有意義的文章。作者研發的「沼田式寫作技巧」，還能夠減少提案模糊、溝通措辭不當，以及內容缺乏吸引力所浪費的時間。

　　沼田式寫作技巧的重點在於，如何讓別人一看就知道你想說什麼，作者提到所謂的商業文章，是將主管最在意的結論提到文章的最前面，接著才把事情的來龍去脈以及佐證資料，以附件的方式放在提案的最後。

　　若以中文的修辭學來說，這就是我們熟悉的破題法。

　　雖然每個人在求學時，都學過基礎的作文方式，但是我們卻不曾知道，相同的作文格式對應到讀者的閱讀情境中，會起到不同的作用。

　　作者利用實例，引導讀者思考：讀者是誰？讀者在乎的是什麼？善用不同的角度撰寫文章，能夠滿足對方什麼需求？本書以「溫度」為題，所謂的溫度就是人與人溝通時，互相為對方著想的情感、了解對方的需求後，寫出體貼的文字。

　　要完美達成工作的目標，「洞悉人心」是每個行銷人、文案人員以及職場工作者，必須具備的專業素養。

　　作者不斷強調思考邏輯與文字的重要性，且要用淺顯易懂的形式，表達你想傳遞的內容，因此我推薦讀者藉由本書活用商業文章的方法，成為職涯更上一層樓的墊腳石。