看透人心的溝通術：不需要有超能力，從表情、動作到說話聲音，科學一次全解析！

前言  什麼才是真的「真」？

第1章  從剎那間的「反應」看穿對方
◆真意會從哪裡洩漏？
◆情緒表露無遺的「身體」管道
◆被隱藏的真意會顯現在「微表情」和「微動作」裡
◆「聲音」也會洩漏真意
◆人們利用「壓抑」和「表現」來控制真意
◆表情屬於「文化依存」還是「人類共通」？
◆實驗證明：表情具有萬國共通性質
◆如何解釋「文化上的表情差異」？

第2章  不論何時、何地、誰都會露出的萬國共通表情
◆先確認「平靜」的表情
◆「快樂」的表情
◆「不屑」的表情
◆「厭惡」的表情
◆「生氣」的表情
◆「難過」的表情
◆「害怕」的表情
◆「驚訝」的表情
◆準萬國共通的十一個表情
◆「害羞」的表情
◆「慚愧」的表情
◆「愧疚」的表情
◆「敬畏」的表情
◆「驕傲」的表情
◆「期待、愉快、興奮、歡悅、放心、滿足」的表情
◆「沉思」的臉和「生氣」的表情不易分辨
◆「驚訝」的臉和「興趣、關心、存疑」的表情不易分辨
◆情緒波動與無暇思考時的臉部動作
◆眼比嘴更傳神
◆眼球轉動也會傳達真相

練習  看穿「微表情」的練習題
練習題1 從臉部讀取表情
練習題2 讀取微妙的表情
練習題3 讀取複雜的表情
練習題4 跟不上會議節奏的人是誰？

專欄  刻在不動明王臉上的佛祖真意

第3章  從瞬間「動作」看穿對方
◆顯示真相的「瞬間動作」無法被操控
◆下意識出現的「微微動作」充滿提示
◆萬國共通的五個手勢動作
◆「是」和「不」的動作
◆「過來」的動作
◆「走開」的動作
◆「停」的動作
◆捕捉下意識晃動身體所傳達的訊息
◆將思考視覺化的「圖像化」
◆尋求安心與舒適所需的「操縱化」
◆人類與動物共通的「有自信姿勢」和「沒自信姿勢」
◆大大展現身體能激發幹勁！？

練習  看穿「微動作」的練習題
練習題1 能從萬國共通手勢動作中讀取真假嗎？
練習題2 從聽不見聲音的狀況推測話題
練習題3 這二人是什麼關係？
練習題4 從政要們的表情讀取訊息

專欄  謊言訊號裡的真假──移開視線和扭動身體代表說謊？

第4章  從「聲音」看穿對方真意
◆微妙的「聲調」和「講話方式」勝於雄辯
◆不成語言的「副語言」會洩漏謊言
◆典型的拖時間技巧
◆從用字遣詞聽出對方真意
◆「用錯時態」和「說錯話」也會洩漏謊言！
◆疑似說謊的講話方式特徵
◆與對象或人物「保持距離」的講話方式潛在心理
◆其他可疑的講話方式

練習  從「用字遣詞」和「對話」看穿對方的練習題
練習題1 誰說的才是真心話？
練習題2 夫妻的記憶是否能夠一致呢？

專欄  從詞語的選用方法就能看出個性？

第5章  看穿對方的「提問力」
◆為什麼只靠觀察無法看穿對方？
◆七個看穿真意的「最新科學提問技巧」
◆導引出詳細資訊的「開放式提問」
◆觀察基本底線所需的「操控式提問」
◆什麼是最新提問技巧──「反預測提問」？
◆反預測提問1：與感覺有關的提問
◆反預測提問2：與時間有關的提問
◆反預測提問3：與行動過程有關的提問
◆反預測提問4：魔鬼耳語式提問
◆反預測提問5：場景式提問
◆從各種角度確認對方記憶的「反覆提問」
◆追根究柢的「窮追式提問」
◆提高答案準確性的「概述提問」
◆強力掌控對話的「封閉式提問」

練習  從提問挖出真相的練習題
練習題1 製作看看反預測提問1
練習題2 製作看看反預測提問2

專欄  不同語言的手勢動作有不同的意思

最終章  看穿對方的實戰練習
◆在交涉與商務會談時看穿對方
◆在面試時看穿對方

後記
參考文獻

作者序

什麼才是真的「真」？

　　「拜託你，我被一個男人架走了，請救救我。」

　　這封簡訊是一切的開端。

　　此時的我壓根沒想到，這封簡訊竟成為她傳給我的「最後訊息」。

　　我的女性友人「被綁架」了。

　　我立刻報警，警察也很積極介入，而正當我向警察描述她時，「綁架犯」突然用她的手機打電話給我。

　　「把××元拿到○○電話亭，由你單獨前來。到時候我會放了她。」

　　啊，她的手機被綁架犯發現了！

　　她唯一的希望……。

　　我想像了最壞的結果。

　　因為我知道她一定是趁「嫌犯」不注意時，偷偷傳簡訊向我求救。

　　嫌犯會不會因為她偷偷求救，做出傷害她的事……。

　　她會不會再也回不來了……。

　　不過我也不能只知道擔心，什麼事都不做。

　　於是我趕緊拿著贖金，到指定的地點去。

　　幸好「嫌犯」並不知道我其實已經報了警，所以在指定交付贖金的地方，已經有許多便衣警察埋伏著。在喧囂的都會裡，耐心等著不知道會從哪裡冒出來的「嫌犯」和她。

　　但是過了約定時間，「嫌犯」卻沒有出現，我心裡非常著急，幾十名便衣警察也很緊張。後來對方又更改了幾次交付贖金的地點，我逐漸感到身心俱疲，幸好最後負責搜索的警員，終於抓到了「嫌犯」。

　　沒想到真相令人震驚。

　　原來綁架犯是她自己。

　　根據警方的說法，一切都是她自導自演，假裝被人綁架，想從我身上撈贖金。更令人震驚的是，在警方的偵訊過程中，得知她當初告訴我的名字、年齡、職業，全是假的。

　　「我跟她往來的那些日子，到底算什麼？」

　　她與我之間所發生過的種種，全都是為了這個謊言而故意演戲的嗎？這件事對我造成很大的心理陰影。

　　我也從這一天起，開啟為了解開人們口中所說的「真」，而賭上人生的日子。後來在追求各種不同領域學問的過程中，我接觸到能捕捉人們真實模樣的科學，於是一頭栽入。

　　本書是我為了瞭解人們，拼命學習各種學問後，以現階段最新的科學觀察法與提問法，整理出來的實用書。

　　因為衝擊性的體驗而開始研究如何瞭解人們的我，當初是以「測謊」為研究主題，但愈是學習為瞭解人們而存在的人類科學後，我就愈發現……。

　　「這種技巧不只能看穿謊言，也能察覺對方內心真正的想法，進一步瞭解對方，是能徹底改變人際關係的技巧。」

　　於是我開始有了這種想法。

　　□ 待客時若能明白顧客的興趣所在，就能提供顧客有用的資訊。
　　□ 做簡報時若能捕捉聽眾感到疑惑的瞬間，就能知道哪個重點應再詳細說明。
　　□ 面試時若能發現求職者的言行不一，就能進一步追問理由。
　　□ 交涉談判與商務會談時，若能明白對方想要的結果，就能思考雙贏的方法。
　　□ 職場上若能發現有誰在強顏歡笑，就能多關心這個人。
　　□ 即使和有可能說謊的人對峙，若能進一步瞭解對方，就能明白對方到底是在說謊，還是純粹記憶模糊。

　　本書毫無保留地公開了我為瞭解人們而對人類科學的研究心得，並以學問見解為依據，將商務上和日常生活裡容易遇到的一幕幕場景，透過真實案例和我自己的體驗披露出來。

　　若能盡情欣賞由人類科學交織出的多彩情緒世界，同時對照大家自己的情緒經驗，將是我最大的榮幸。