作者簡介
鄭紹成
現 職：
中國文化大學國際貿易學系暨研究所副教授
學 歷：
中國吉林大學管理學博士
中國文化大學國際企業管理研究所博士
中國文化大學企業管理研究所碩士
成功大學企業管理系學士
經 歷：
中國文化大學觀光學系暨研究所專任副教授、中國文化大學國貿系兼任講師、震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理、震旦行總經理室襄理、行銷企畫處襄理、專員、台灣玻璃公司銷售業務員、立法院國會助理、士林證券研究助理
著 作：
企業倫理（華立圖書）、管理學（華立圖書）、行銷學（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）、服務業管理（華立圖書）、觀光暨餐旅行銷（華立圖書）、觀光行銷（雙葉出版）、服務行銷與管理（雙葉出版）、國際行銷管理（前程出版）、行銷學（前程出版）、企業管理（前程出版）、震旦的營銷管理（卓越出版）、服務行銷讀本（金融出版社）、非常行銷輕鬆談（金融出版社）、上班族求生手冊（金融出版社）
王雪瀞
學 歷：
中國文化大學國際企業管理研究所博士
經 歷：
景文科技大學、經國管理暨健康學院、台北城市科技大學兼任講師、國科會專題研究計畫博士後研究助理
著 作：
顧客關係管理（華立圖書）
吳敏華
學 歷：
國立交通大學經營管理研究所博士
經 歷：
台北海洋技術學院海空物流與行銷系專任助理教授、中國文化大學兼任助理教授、國科會專題研究計畫研究助理、中國文化大學資訊中心中華百科部門
著 作：
以跨代空間映射觀點探討新產品的有機成長與交叉存活競爭（國立交通大學未出版之博士論文，榮獲2012 TOPCO崇越論文大賞，博士組「最優論文獎」；研究【著作】發表於行銷科學學報、企業管理學報、行銷評論、中華管理評論國際學報、觀光休閒學報等期刊）
高于歡
學 歷：
中國文化大學國際企業管理研究所博士候選人
經 歷：
崇佑影藝科技大學兼任講師、行政院國土安全辦公室助理研究員、富邦商業銀行人資部助理、2008全國大專優秀青年、2007救國團優秀服務員
著 作：
管理學（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）、服務業管理（華立圖書）
