前言
人工智慧（Artificial Intelligence）一詞，在電視新聞或報章雜誌中越來越常見。所謂的AI，就如字面之意，是指以人工方式實現人類所具有的智慧、智能的技術。近年來，由於其使用方式及運用技術日新月異，導致大眾對AI的認識和理解落差甚大。
為此，本書將自過去的AI熱潮俯瞰起，直至最近深受矚目的深度學習（deep learning）的AI研究歷程，來探究AI之所以會再度成為焦點的原因。
同時，也會列舉如亞馬遜智慧音響（Amazon Echo）或自動駕駛汽車等，善用語音辨識（speech recognition）及圖形辨識（pattern recognition）等最新技術的實例，說明AI究竟可以做到什麼？
再者，AI對於商業活動也帶來莫大的影響。有關AI對製造業、醫療及金融等各領域所造成的衝擊，本書會以最新動向為中心來介紹。
最後，也會針對二○三○年、二○四五年的展望，如AI運用、其對僱傭或經濟所造成的影響，以及日本的勝算所在等來進行說明。
AI肯定能夠成為豐富我們生活的原動力，這是毋庸置疑的。只不過，若用錯了方法，也可能會對人類或社會帶來莫大損失。未來，可預見AI凌駕人類的「奇點」（singularity）勢必會到來；但在這之前，還得花上數十年的漫長時間。
筆者認為，我們目前所該做的，是善用人介面（human interface）技術等非AI技術，讓「AI與人類」的能力得以互補，建造出共生的機制。
而人類若要將AI發揮得淋漓盡致，重要的是，必須確實解決技術面及制度面的課題。尤其在制度面的議論上，不僅有許多攸關AI好壞處之衡量的問題，也得讓除了專家以外的大眾來參與討論。因此，首要之務便是讓更多人對AI的現在與未來有正確的認識。
本書會盡可能以簡明易懂的方式來敘述，讓不具有專業知識的人也可以理解。同時，也利用歐美及日本的企業參訪或學會出席，增添在當地所獲得的第一手資訊。讀者可藉由本書加深對AI的理解，而對於商務人士及身負未來的年輕人們，將成為思考今後工作及社會應有之姿的第一步。
本書的繁體版出版受到了野村總合研究所台灣據點長張正武先生與小長井教宏先生非常大的協助。透過這個場合，向兩位致謝。
古明地正俊、長谷佳明
專文推薦
現代人生活必備的智慧型手機當中內建行動秘書，可根據聲音指令自動執行撥打電話、查詢資料等動作；到商店購物時，透過鏡頭自動辨識來店客群屬性，即可獲得商品推薦服務與資訊；機器人理財專員提供理財需求者二十四小時的專屬服務；機場設置臉部辨識自動通關服務加速旅客對應處理效率……這些都是AI（Artificial Intelligence）技術實現於現代生活當中的一環。
對普羅大眾而言，AI不再只是二○○一年大導演史蒂芬‧史匹柏（Steven Spielberg）所推出的知名電影中的情節而已，現在已在你我生活裡逐漸實現。
AI發展至今，已從第一階段探索推動時代、第二階段知識時代演變到第三階段機器學習的時代。現階段國際間的AI技術，主要在於透過大量數據的收集與分析，掌握即時資訊以及建立即時反應、自動對應與防患未然等對應機制，例如：透過無人機影像拍攝，分析農作物生長狀況；銀行客服中心的二十四小時語音或文字的自動對應；工廠生產線上之作業員與設備的稼動資訊即時掌握與即時異常偵測。
目前，AI應用領域已包含醫療健康、商業金融、自動駕駛車、工業製造、農林漁牧、照護社福、環境防災與生活教育等多重領域。
而根據現今AI發展大國（例如：中國、美國與日本等）對於今後AI應用發展之規劃，AI技術將會從單一領域之適用，逐步朝著跨領域之間的AI技術發展，最終達到各領域通用之AI技術與生態系。藉由AI技術發展與應用普及，將能夠大幅提升生產力，帶動更多創新發想，並且進而改善民眾生活品質。科技發展帶動商業模式的演變，而商業模式的創新也促進新型技術的誕生。因此，AI技術如何適用在產業當中，以及各行各業如何善用AI應用提升效能，則是現今推動AI發展之關鍵要素。
AI技術開發者需要具備洞悉市場趨勢、掌握使用者需求的能力，並持續追求技術層次的提升以及應用面向的多元化，以促進開發更多創新AI應用情境。AI技術應用端則需從多元以及長期的角度進行規劃與效益評估，善用單一領域以及跨領域之間的大數據累積與交換，創造新形態的商業模式誕生。
AI技術的演化同時，其研發人才以及應用人才的培育也是一大要點，現今國際間對於資料科學家的人才需求不斷湧出，不論是學界或是產業界在AI相關的人才培育與資源之投入預期也將更加龐大。
台灣已有不少團隊在國際AI領域上具有亮眼成績，政府亦於二○一七年開始推動以AI為主軸的科研戰略，期盼在各界努力之下，開闢台灣AI創新生態圈，延續台灣資通訊產業於全球AI相關軟硬體與應用版圖的地位。相信透過本書的介紹，讀者對於AI會有更進一步的瞭解，也希望能夠為讀者帶來耳目一新的感受，並對時下科技趨勢有更多的掌握。
台灣野村總研諮詢顧問總經理 張正武
