前言
優秀員工讓一切正常運作，公司卻越來越弱
這位直到深夜還在公司繼續工作的人，是今年才升遷的業務課課長。
在他升官後，董事和處長常常召見他商量事情，因此需要向上級報告和向下屬交辦的工作變多了，帶領的下屬也比從前多更多。
他為了做出正確決策，每天都加班到很晚，有時候甚至把工作帶回家。如果有必要，假日時他也會不辭勞苦的到公司辦公。
從他升上課長至今，每個月的銷售目標無不達成。因為他無時無刻都絞盡腦汁，思考如何達到公司設定的業績目標。下屬需要他提供意見時，他也會馬上提出解決方法。
除此之外，他對於公司內部協調也很謹慎、不馬虎。
客戶會要求在約定的交期收到貨，因此要仰賴負責生產和貨物流通的部門配合與協助，他和這兩個部門來往時，也特別用心。
雖然有時侯需要處理的麻煩事，是因為對方的疏失造成的，但想到若是引起糾紛，會對工作造成不良影響，他也只能壓下牢騷，面帶笑容的說：「拜託下次幫我們注意點。」來打圓場。
除此之外，他還會傾聽部屬對於生產和貨物流通部門的怨言，然後說：「我十分了解你們的心情。不過，對方現在也很辛苦，要處理很多事情，大家就先忍忍吧！」安撫他們的心情。
他為了公司一直很盡力，但也漸漸開始感到疲憊。即使他會口頭抱怨，但是在內心深處卻想著：﹁是我在支撐著公司，我並不討厭為了公司而這樣努力……」
讀完以上的故事，你有什麼想法呢？
我想正在讀著這本書的讀者中，應該有些人會暗自思忖：「這不就是在說我嗎？」
根據我長期觀察許多企業中階主管的工作態度，幾乎所有的人都是全心全意埋首於工作，努力完成公司交付的責任。當我看到日本上班族的認真踏實和勤奮，便深深覺得：「這可是日本的強項啊！」我也在員工為了支持公司，盡心盡力工作的姿態中，感受到了大無畏精神。
過去，大多數日本公司，都曾靠著優秀員工（有能之人）而成長壯大。不過，將同樣的做法延續到現代，卻衍生出很大的矛盾。
儘管大家還是一如既往的拚命努力，但日本公司的生產效率卻比其他主要國家還要低。這個讓人難以置信的事實背後，究竟代表了什麼意義？
再讓我們仔細的想一想，在日本竟然看不到像蘋果（Apple）或谷歌（Google）這樣不斷創新、朝氣蓬勃的公司。就連原本日本最擅長的製造產業，也被中國或臺灣等新興製造商迎頭趕上，甚至併吞了夏普（Sharp，日本的跨國電子產品公司，被郭台銘併購）。
而且，日本公司最強大的後盾「誠信」形象，竟也在此時被劇烈撼動。
就連代表日本的三菱汽車和東芝（日本最大的半導體製造商，也快被非日本企業買走）也接連爆出嚴重的醜聞，不僅傷害消費者對該品牌產品﹁放心、安全﹂的信賴，更賠上企業形象。
當然我不是說所有的日本企業都是如此，只不過縱然員工個個堅守崗位，日本企業別說變得更強大，以某個角度來說，反而慢慢衰弱。有這種感受的人，相信不只我一個。
而且對個人或是公司來說，「不管怎麼努力，都無法獲得應有的成果」，這種言論讓人感到十分挫折。
我們到底應該要怎麼做，才能看見成效？所以我寫下本書，想為面臨同樣問題的企業，解決難題。
從1980年代起，我不斷致力讓存在於企業組織結構的問題，浮出檯面並加以解決。
除此之外，我提出「『公司結構與風氣』就是日本企業的改革關鍵」的概念，創立名為Scholar Consult 的公司。自此之後三十年，我不斷的累積、整理能對企業風氣和結構改革，產生幫助的方法和資訊，並提出指導建言。
從設立至今，我們透過演講或專案協助改造的公司，從大型公司到中小企業，已經累計超過八百家。現在也經常有許多「想要透過改變讓公司更好」的企業，向我們諮詢或借助專業進行改造。
只是，因為我的公司能直接協助改造的專案數量有限，所以我們也積極的透過出版書籍，讓更多人有機會了解這方面的資訊。
其中，在1998年出版的《為什麼公司就是如此僵化難以改變？》就成為熱賣超過三十萬本的暢銷書，讓許多商務人士對公司改造留下深刻印象。
在向Scholar Consult 諮商的客戶當中，有很多人當時都讀了這本書。當年才剛進公司的員工、中階幹部，或尚未握有改造組織風氣大權的人們，在經過15年、甚至在近期，都已被拔擢到適合的位置。這些人主動來向我們尋求協助，完成「終於可以為自己的公司進行真正改革」的夢想。
遇上這種客戶，總讓我們覺得十分開心，也讓我再度感受到，長年不斷強調要改造公司的組織風氣，是很有意義的一件事。
不過我也想藉此機會澄清，並不是只有經營高層或有地位的人士，才能夠對公司結構與風氣進行改革。
的確，如果無法獲得重要人士的理解與支持，就無法順利的推動改革。但話又說回來，如果僅僅靠總經理或是董事們的力量，也無法將改革導向成功的道路。
如果真心想要對公司的結構進行改造，有一個概念非常重要，就是支持和參與的員工人數越多越好。
即使高層改變自己的態度及想法，但若是缺少基層員工的主動參與，改革終究會淪為紙上談兵。在我協助過的企業裡，有無數個高層主管，對於改革的態度十分堅定，但是從我們介入指導開始，基層員工在執行改革時，就顯得不夠主動、積極，最後只剩下高層一廂情願繼續推行。
公司組織是由人所構成。我們不要求全體員工都能配合，但只要無法改變自己態度的員工越多，就越無法為組織帶來改變。
尤其，如果任由一開始所提到的「優秀員工」繼續維持現狀，公司就很難出現任何改變。引導他們重新省視自己的工作方式與態度，是改革當中，不可缺少的一部分。
這是因為當前企業大多是由「優秀員工」運作，這些人做的決策，對公司有決定性的影響力。只要能改變他們的想法與做法，就能引起變化。
不過，聽到以上這席話之後，多數人大概都會這麼想：「我拚死拚活工作，就是為了回應公司對我的期待。究竟你還要我改變什麼？」、「應該改的，是沒有領導能力的經營團隊，和沒辦法拿出成績的薪水小偷吧！」
在這裡，我要再次強調，我非常了解各位心中的堅持，也完全認同能在日益嚴峻的環境中，依舊努力不懈是非常了不起的。
只是我對「怎樣才能解決眼前的數字目標或課題？」的做法，抱著強烈的危機意識。
尤其是負責領導作業現場的中階主管，只將心思放在如何有效率的將工作像機械般處理完畢，又如何改變公司的未來？
這種做法換來的是生產效率和國際競爭力退步、資源缺乏，讓非典型雇用型態（按：指一種非全時、非長期受聘於一個雇主或一家企業的關係，大體上包括部分時間工作、定期契約工作、派遣勞動和自營作業者或自雇型工作）盛行，使貧富差距惡化。更接二連三引發許多不正當的事件及醜聞。
的確，只要好好想著該怎麼做好工作，就可以把眼前的工作處理好，並且進行下一個程序。而現代每位員工所負擔的工作量也比以前還多，所以會將工作效率擺在首位的想法並不難理解。
不過，雖然公司表面上處於穩定，但是事實上這種狀態背後有很大的陷阱，就是削弱公司組織的應變能力。一旦發生意外事件，或是被迫改變經營模式時，公司就會無法應付突如其來的震盪。
如同大家認為是超級優良企業的夏普和東芝會陷入窘境，也是因為員工在賣力工作的同時，沒有發現公司已經發生某些問題，才越來越衰弱。
因此，我才會力勸大家要趁早擺脫掉這個陷阱。在本書裡，會為各位介紹「優秀員工」常常會掉進的陷阱和擺脫方法，而你從陷阱逃出的一小步，就會成為改變公司的一大步。
「雖然你這麼說，但是如果只有我一個人願意改變，也無法改變整個公司吧？」公司的確無法只憑一己之力改變。不過，這個行動至少能改變你的生活態度以及人生。
我可以依經驗肯定的告訴大家：只要找到超過10％員工「想把公司變得更好」，且願意採取行動，就能夠帶動公司產生改變。
培養出忠實面對自己的態度，會為你的人生帶來巨大的影響。從日常工作試著踏出一小步，不要為人生留下遺憾。
在改變公司之前，首先要逐步改變自己的人生與生活態度，和身旁的同伴，一起走向能隨時思考的充實人生。
培養人際網路之後，要將改革導向成功，並不是不可能，這也是時代趨勢。因此，我希望你能成為那個帶領大家前進的人。
在本書裡，我以累積30年的經驗與竅門為基礎，結合實際方法，告訴各位如何面對自己，與結交志同道合的夥伴。
我也衷心企盼能藉由這本書幫助更多人，讓自己本身或公司朝更好的方向發展與茁壯。
推薦序
最認真的人，最容易被淘汰
這是一本值得推薦的好書！作者點出所有企業主都會有困擾，當他們在帶領公司前進時，步調卻緩慢到令人焦慮，而阻礙正是來自一向最信賴的員工，怎麼會這樣？在書裡，作者不只找出原因，並提供解決方案。
不論是誰都喜歡和認真、負責的人共事，因為他們看起來值得信賴。可是這種人最後竟然為自身帶來不可預期的生涯危機，更成為企業發展的障礙。
認真工作的人，大多都只是善於應付工作，卻從不思考工作。因為在基層時，就算是被動接受指令，只要表現佳，就能受到讚賞，一步一步擢升到管理階層。
因一直受到稱讚，認真工作的人便以為這種工作模式是對的，久而久之成為習慣，不會察覺自己哪裡不對，缺乏病識感。直到遇上中年危機，最後不幸被淘汰，他們才抱怨：
「我對公司忠誠，一起打拚了十幾、二十年，公司太無情無義！」
「我認真負責，就算沒有功勞也有苦勞，現在卻被一腳踢開，企業真是現實殘酷！」
在企業裡，這種人占多數，基本上可以分成兩類，一是重複做例行性工作，熟能生巧，薪資調得不多，以為安然做到退休，卻因為無法適應產業更迭、科技變革，被年輕人取代；另一種是像前面提到的，一開始有所表現，也一路升遷加薪，最後升到一個無法勝任的位子，應證彼得原理（按：指在組織或企業的等級制度中，人因某種特質或特殊技能，令他在被擢升到不能勝任的職位，而變成組織的障礙物［冗員］及負資產），因為薪水太高而被資遣。
這些悲慘結局，不會在年輕時發生，到了中年才發現自己不再能幹，可是此時已經到了難以改換跑道的年紀，因此陷入生涯困局裡。
一般人都以為工作做得習慣、得心應手、遇到問題可以和同事協調無礙（配合度高），自己也忙得不亦樂乎，經常加班也不以為苦，表示自己漸入佳境，事實上警鐘已敲響，若再不學習、進步，生涯便會逐步在走下坡。
不安，永遠是工作的一部分；如果沒有不安，反而危險。
被動接受指令工作，不必負擔成敗的人、認為只要熟悉工作，就不必學習新技能的人、不動腦筋思考工作，不必追求改進的人。為了避免被市場淘汰，我們必須督促自己，避免成為這種不會感到不安的員工。
yes123求職網資深副總經理／洪雪珍
