再也不怕跟人打交道:一學就會的38個關鍵技巧,徹底改變職場&人際關係

再也不怕跟人打交道:一學就會的38個關鍵技巧,徹底改變職場&人際關係
定價:292
NT $ 118 ~ 272
  • 作者:鄭凱文
  • 出版社:果實文化
  • 出版日期:2017-08-21
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9868982685
  • ISBN13:9789868982680
  • 裝訂:平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

  成功靠實力,做人靠方法
  打破苦悶,讓痛苦的人際僵局一口氣變輕鬆~
  不論交朋友、工作,都必需徹底了解的成功方程式
  做人用心、做事順心,讀懂人心,賺到友誼與機會~
  
  一學就會~
  哪些是初次見面就該知道的小細節?
  如何掌握與人相處,贏得人心的面面俱到技巧?
  想擁有好人縁,為什麼要學習把自己當成別人?
  怎麼做才能迅速拉近人與人之間的距離?
  
  生命就像一場人氣大賽
  別人對你的好感度
  決定了人生的機會與命運
  很多時候,才高八斗不及好感度滿點
  從此成為進退一流、面面俱到的人氣王!
  很多人每天從早忙到晚,其實做人用心最重要,
  你,把心用對了嗎?
  
  成功必修課:學做人
  
  這堂課,課本沒教,老闆、同事不會直接講。
  這堂課,沒有文憑,無法畢業,許多人學一輩子都學不會;
  這卻是職場上最重要的一堂課:「建立良好的人際關係」。
  
  做事要緊,還是做人優先?做「好人」還是做「自己」?「人緣好」,會不會變成「濫好人」?為什麼有人總能廣結善緣,有人卻老是處處樹敵?如何面對這些帶給你無窮煩惱、卻找不到答案的難題?就連當過英國首相的邱吉爾都不得不承認,自己直到65歲,才悟出一些做人的道理。
  
  但不管是管理、領導、乃至於人生真正的成功與圓滿,沒有一項不是圍繞著「如何和人好好相處」
  話題打轉,本書作者以深入淺出的親身經驗,書寫重要的人生智慧。只要釐清困惑,掌握原則,要想建立良好的人際關係其實並不困難。
  
本書特色
  
  ■本書將最重要、最實用的38個關鍵做人眉角,採七大章、分成38個小節,每篇以故事化方式進行、內容深入淺出,輕鬆易讀。
  ■囊括全球知名人士不為人知的做人態度及成功之道,第一手掌握如何積極創造命運的關鍵,寫作筆法深入細膩,富有可看性。
  ■本書由從事企業行銷公關業務多年的資深經理人,根據自己本身的實務操作經驗書寫而成。
  ■在每篇文章中,大量引用各領域成功人士的親身經歷做為例證,提供讀者最直接、最實用的訊息。
 

作者介紹

作者簡介

鄭凱文


  ■學歷
  國立成功大學企管系畢

  ■ 經歷
  大學畢業後,進入一家電子公司就職,隨後轉任知名外商擔任行銷經理、企畫協理,管理顧問等職。
  因工作關係建立豐厚人脈,現長駐北京擔任公關顧問公司行政副總。

  ■ 專長
  企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索,對公共關係及人際心理有深入研究。
 
 

目錄

第一章    第一印象-初次見面就該知道的細節
「期待別人關心,就先從關心別人開始」------邱吉爾

1.微笑,我、你之間的最短距離
2.交朋友,就從記住名字開始
3.看重別人,而且讓對方收到你的心意
4.想有好人緣,先對別人感興趣
5.主動關心─美好人際關係的開始

第二章    與人相處-掌握人心的面面俱到技巧
「看不起別人、和看不起自己,都會使人生失敗」-----麗莎.尼可絲

6.才高八斗,不及好感度滿點
7.讓別人覺得他很重要
8.多.肯定別人
9.不要忽視任何一個不起眼的人
10.友善,你的最佳名片
11.開放心胸,包容接納別人
12.忘記別人名字,猶如在流沙上行走

第三章    同理心-你的感覺,我懂
「糾正作用很大,但鼓勵的效果更大。」 -------- 歌德 (作家)

13.朋友,是用心交來的
14.學習把自己當成別人
15.用你喜歡別人對待你的方式,去對待別人
16.多給別人掌聲
17.先給予,才能獲得

第四章      有交情-辦事不難
「人要去求生意比較難,生意跑來找你,你就容易做,如何才能讓生意來找你?那就要靠朋友。如何結交朋友?必需善待他人,充分考慮對方的利益。」 --------李嘉誠

18.成功靠實力,做人靠方法
19.學做生意,先學做人
20.做人讓利,賺到友誼與機會
21.只要人對了,事就成了
22.做事一時,做人一世

第五章    利他-就是利己
「當每個人都能縮小自己時,大家的空間就變大了。」----聖嚴法師

23.不求回報,友好關係愈堅實
24.你夠朋友,別人才夠朋友
25.懂得分享,讓關係更密切
26.學習欣賞別人,也能提升自我能量

第六章     說出好人緣-話多不如話好
「對人,永遠大聲讚美,低聲抱怨。」  -----詹姆士.雷

27.一句「嘿,做得好!」讓關係從遠到近
28.多說「你」,少說「我」
29.真心讚美,說到心坎裡
30.有你,真好!
31.悅耳的話,比金錢和性更能振奮人心

第七章      面對爭議-只有對手,沒有敵人
「不要因為你的敵人而燃起一把怒火,因為那樣只會燒傷你自己。」
--------莎士比亞

32.做事盡力,做人留餘地
33.做人,善意是一顆球、你來我往才長久
34.開口說:對不起!好人縁留給自己
35.少一個敵人,就多一個朋友
36.放下面子,認錯未必是輸
37.及時道歉,有助於修補人際裂痕
38.指正別人錯誤的方法

 
 

內容連載

第三章 同理心-你的感受,我能理解

做好人際關係不一定非要花大錢送禮請客,

人貴交心,時時算計反而很容易被人看穿手腳;

有人說,人脈就像種福田,

要怎麼收穫,先那麼栽,真心才會感動人;

站在別人的立場思考,將心比心,

很容易就能和人建立友好情誼。

13.朋友,是用心交來的

「如果你想要擁有美好的人際關係,就不能找藉口不付出;因為我們今天送到別人生命裡的,總有一天會回到自己身上。」------愛德堡.馬克漢

做人用心是拉近人與人之間情感的潤滑劑,它最能夠打動、拉攏人心。素有「外交才子」之稱的錢復擔任外交相關工作超過三十年,在任職駐美大使期間,他的夫人田玲玲負責打理大使館頻繁瑣碎的宴客事宜。當年田玲玲一到美國,心裡想的是如何能在最快的時間內和陌生人做朋友,以便提高國際能見度。

很多時候,田玲玲選擇使用「手製品」展現誠意。當她得知老布希喜歡中國美食,便親手和廚師合作包餛飩和春捲,再加上特別調製好的醬料,用精美的盒子以及緞帶包裝好之後,再附上食用說明送給老布希夫婦,此舉令老布希夫婦感動不已,還特別致贈一張親筆手寫卡片致謝。當然,這也奠定了他們和老布希

夫婦間的深厚交情。

做人就像種福田,要怎麼收穫,先那麼栽

人是情感的動物,用心、別人就會感動;貼心的舉動或小禮物往往比昂貴大禮更得人心。

做好人際關係不一定非要花大錢送禮請客,其實,人貴交心,時時算計反而很容易被人看穿手腳;有人說,人脈就像種福田,要怎麼收穫,先那麼栽,真心才會感動人;站在別人的立場思考,將心比心,很容易就能和人建立友好情誼。

一位經營花店的插花老師生平收到許多禮物,不過其中一項禮物最令她感動,因為一位朋友注意到插花的她最需要護手霜;而忙著經營花店與照顧小孩,她常忽略保養自己的雙手,朋友卻替她想到了。

瞭解人家需要什麼,是「貼心」的首要條件,一位任職金融機構的高階主管,生活富裕什麼都不缺,但她是位職業婦女,下班時間晚,住家又在郊區,幾乎沒時間買菜,有次生日朋友特別向生機業者訂購一個月的菜單,由業者每週快遞新鮮蔬果到家,這份難忘的生日禮物,讓這位好友心中充滿感激。

貼心得靠用心,一位經營無菜單的主題式餐廳老闆,雖然只有國小畢業,但是他的手藝很好,很多達官貴人都曾是餐廳的座上賓,認識的政商名流比富二代還多。他投入許多心力勤做功課筆記,每一個來用餐客人不同的用餐習慣、愛吃什麼、有哪些東西必需忌口、客人口味鹹淡等都記得清清楚楚。
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