創客創業導師程天縱的經營學：翻轉企業經營與創業困境的32個創見

●第一篇　企業經營的再思考
第一章　企業必須「以人為本」
第二章　從「大歷史觀」看企業管理的思維與藥方
第三章　有效的談判策略
第四章　議價：業務人員必須精通的心理戰略
第五章　別讓成本優勢減損企業核心競爭力
第六章　發明與創新：找對方向的三個原則
第七章　亦競亦合：產品在各個生命週期中的競爭策略
第八章　「創新」與「創業」：單項金牌與十項全能的差異
第九章　「團隊」和「組織」：新創企業的第一個成敗關鍵
第十章　新創企業的成敗關鍵──團隊篇
第十一章　新創企業的成敗關鍵──組織篇
第十二章　「透明的溝通」是建立企業內共識的巨大力量

●第二篇　經理人領導帶心的再思考
第十三章　實踐「管理」和「領導」的微妙時機
第十四章　「儲備領導人才」與「成為領導者」的經驗
第十五章　管理心法：改革、專業、關懷、贏得尊敬
第十六章　改變人心──領導力的最高境界
第十七章　說真話，但要能聽懂三種假話
第十八章　除了真假，還有是非：如何在企業中拿捏對錯？
第十九章　權力的空間：真假與是非之間的模糊
第二十章　「四兩撥千斤」的三個管理小故事
第二十一章　把你現在的工作做到極致

●第三篇　產業趨勢變動的再思考
第二十二章　從製造業思維看合理化經營
第二十三章　製造業以降低成本創造利潤的實務
第二十四章　從「降低成本」看台灣電子代工業的問題與機會
第二十五章　電子代工產業的世代交替
第二十六章　從美、日、中的電子產業變革借鏡
第二十七章　台灣半導體產業核心競爭力的轉移和改變
第二十八章　「服務業」和「製造業」思維的差異
第二十九章　台灣在「工業４‧０」時代的問題
第三十章　走出黑洞、面對改變，與時代共舞
第三十一章　產品４‧０時代：日本再興起的機會
第三十二章　「鴻夏戀」對台灣產業轉型的啟示

推薦序

兼俱理論與實務的企業良師
城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬

　　認識程天縱先生是在二○○七年他加入了鴻海之後，之前我只聽聞了鴻海請來了一位曾經在跨國家科技公司服務過的「大神級」人物，仔細理解之後，才知是曾在惠普及德州儀器服務的程先生，和他見面，讓我頗有親炙天顏的滿足感。

　　後來我陸續聽聞他在鴻海的豐功偉績，尤其是富智康那一段，從谷底逆轉、轉虧為盈的過程，更令人津津樂道，可是我也仍始終無法近身請益，只能在網路上神交。

　　拜社群傳媒之賜，我有機會時常閱讀他的大作，常令我拍案叫絕，許多他的想法，與我的意見暗合，強化了我在企業經營上的信心；還有許多意見，是我長期困擾的話題，他也使我茅塞頓開。他是一個讓我尊敬的企業經營的導師。

　　所以我才會主動向他提議，是否應該出書與所有的讀者分享，他也爽快的同意了，才有這本新書的出版。

　　也拜這本新書之賜，我能有結構的展讀他的大作，這也才有機會了解程天縱先生的一生。他從一個沒有到國外留學的本土學生出發，成為外商企業的在台員工，然後一步步的向上提升，並有機會遠赴美國總部服務，還能被公司要求公費去念了MBA，可以顯見惠普公司對他的重視，之後在歷經大陸總經理。然後再轉任德州儀器，成為半導體產業的一員；最後再到鴻海任職，完成了製造者的歷練。

　　他的一生就是最典型的專業經理人的寫照。他的經驗更值得所有年輕人參考學習，他是一個兼俱理論與實務的企業良師。

　　在書中他談到用「大歷史觀」看企業經營的演變，令我受益良多。其中他談到的「目標管理」、全面品質管理（ＴＱＭ），再到關鍵績效指標（ＫＰＩ）、價值鏈、平衡記分卡、企業再造等觀念，這些都是我耳熟能詳的理論。可是我的理解也僅止於書本上的知識，至於企業經營中如何運用、其優缺點如何？都不是我能知道的。可是在書中他娓娓道來，分析透徹，讓我大開眼界，也才真正懂得這些理論的運用。

　　這本書最大的好處是，作者完全以當時在企業中的工作經驗，來說明這些理論如何興起？如何被企業所採用？實踐過程中有何利弊得失？最後又如何被新興的理論所取代？這都是極深刻而且實用的說法。讀完「大歷史觀」的企業管理，讓我對近代企業管理的演變，有著極深刻的印象，也才真正學會這些理論。

　　另一個讓我收穫良多的是他在鴻海富智康的谷底逆轉經驗。當他接手富智康時，每年要虧損二．二億美元，總員工數高達十二萬多人，這是一個問題叢生的公司。

　　天縱兄不眠不休的挽起袖子全力改造：關閉海外虧損工廠、變賣閒置設備、清理呆滯材料及庫存、開發新客戶、提高產能稼動率、提高產品良率等等。但真正的改造與變革在團隊與組織，採取了大規模的變革管理作為。

　　他先成立了十個人的變革委員會，並要求組織扁平化，由上層主管兼任所屬核心部門的主管，以達成以身作則，提振士氣之作用。

　　雖然所提出的改革措施，並沒有太特殊的創意，但幅度之大、著力之深、動員之廣，已足以讓富智康掘地三尺，徹底改變。到二○一一年雖然營收仍下降，但毛利提升，人員精簡為九萬八千人，少了近三萬人，而獲利也達七千多萬元，成功完成轉虧為盈的任務。

　　專業經理人不論有再大的本事，最終極的考驗在於能否解決問題，能否逆轉困境；通不過此一考驗，就不是好的專業經理人。作者這一段可歌可泣的經歷，值得所有人效法。

　　全書還包括對經營管理的看法，以及對台灣企業經營現況的建議，都是一針見血的言論，這是一本值得仔細閱讀的企業經營之作。