不想加主管臉書好友，怎麼辦？懂得這樣做，主管罩你，部屬一路相挺

　　照著這本書做，主管就會罩你，部屬也一路相挺！

　　主管和部屬之間總是牢騷、抱怨不斷，這些鳥事很可能發生在自己身上……

　　◆【案例一】部屬的抱怨→主管叫我別再「加班」，卻把我一人當兩人用，他有病嗎？
　　◆【案例二】部屬的抱怨→主管要我「事先商量」，有時又說「這種事不會自己判斷嗎」，這是怎樣？
　　◆【案例三】主管的牢騷→部屬都不先講重點，盡說些無關緊要的話，天曉得他想幹嘛！
　　◆【案例四】主管的牢騷→部屬可以責備嗎？我看只會讓他們更不爽吧！

　　★主管和部屬的不爽心結，該如何化解？

　　＜不爽１＞工作量增加，遇缺不補，卻要部屬「減少加班」，不是自打嘴巴嗎？

　　主管的無奈：只要工作有效率，應該能夠減少加班時間。
　　部屬的怨言：為了減少加班，希望主管刪減無謂的工作。

　　＜化解方案＞此項爭論點不在「加班與否」，雙方之所以不滿是處理事務的「效率」。因此試著減少「非必要工作」，並且有效活用「工作時間」。

　　＜不爽２＞手上工作忙翻了，還要一直開會，有沒有搞錯啊！

　　主管的無奈：若以個別討論的方式，很難讓整個團隊動起來，透過會議才能共享資訊並說明現況。
　　部屬的怨言：手邊還有其他事要忙，希望會議能更有效率，別開起會來沒完沒了，而且好不容易開完會又沒個結論。

　　＜化解方案＞重新檢視開會「主要目的」，將會議重點聚焦在「解決問題」，報告時也須簡潔說明。

　　＜不爽３＞不想加主管臉書好友，怎麼辦？

　　主管的無奈：我想透過臉書拉近跟部屬的關係，難道這也錯了嗎？
　　部屬的怨言：主管按「讚」？我根本不稀罕！拜託他別來騷擾我！

　　＜化解方案＞雖說加深彼此間的關係是必要的，但現在大部分人都很注重「隱私」，所以必須設定適合雙方的「私領域範圍」。

　　★難以解決的問題，職場上屢見不鮮！

　　由於職務上的差距，主管看法與部屬見解很難沒有隔閡，這也是普遍存在的溝通困擾。

　　本書作者是日本相當受到推崇的研修與管理講師，經手處理過的「案例超過２萬人」，並且以他「十六年實戰經驗」，歸納出職場常見主管與部屬的十八項衝突，以及有效解決方案。

　　作者以綜觀的角度分析兩方意見，既可釐清事情發生的原因，更也提出了不偏頗的解決方案，最後再將「管理」及「溝通」理論活用其中，自然能夠找到合適的解決對策，無論討人厭主管，還是令人頭疼的部屬都能改造。

本書特色

　　＊日本超人氣講師，１６年研究觀察，歸納出１８項職場常見問題！
　　＊站在第三者的立場，提供主管及部屬解決爭議的對策！

作者簡介

濱田秀彥

　　早稻田大學畢業，曾任職於室內設計公司，並成為該公司有史以來最年輕的店長。隨後轉換跑道，任職大型人才開發公司，並於1996年自行創業。目前為日本著名人才培育顧問，一年演講超過一百五十天，是業界相當活躍的人氣講師，輔導過的學員「超過兩萬人」。

　　濱田秀彥開立的各種課程，會根據每位學員的職務給予適當的指導，因而深獲好評。其中像是「簡報力」、「說明力」等主題，皆是場場爆滿的知名課程。

譯者簡介

駱香雅

　　東吳大學日文系畢業，輔仁大學翻譯學研究所碩士，曾任職知名日商公司及流通產業，目前為專職譯者，從事商業、科技、法律等領域的口筆譯工作，譯有《門診護士的煩惱》、《最理想的住宅格局教科書》、《說對話的技術》、《懂做人到處有貴人》、《一分鐘快速記憶法》等書。期許自己熱愛生活、樂於工作、時時感恩、感謝生命。

◆主管和部屬的不爽心結，要如何解開？
 
由於職務階層的差距，主管與部屬之間，存在多年的隔閡是不爭的事實，而我也相信這些問題在現今職場上絕非單一特例，是大多數人普遍存在的困擾。
 
為了有效解決職場的分歧，我認為有必要仔細探究問題的癥結所在。首先，列出雙方說詞，從第三者的立場客觀剖析，就能找出解決方法。透過上述方式，不僅有助於掌握問題本質，在提出對策時，雙方也更容易理解這些改善的方法。
 
當我腦中出現這個想法時，隨即在日經BP社所經營的網站「Biz COLLEGE」上，以「主管意見VS部屬主張」為題，將自己長期觀察及分析職場狀況所獲得的部分內容，刊登連載於該網站的專欄上。
 
「Biz COLLEGE」是單月瀏覽人數高達五十萬的知名網站，刊登的專欄數量超過兩百個，當中的專欄作家也有許多常在電視曝光的名人，所以在第一次發表連載文章時，我曾心懷恐懼地，生怕文章無法獲得矚目。
 
懷著這種戰戰兢兢的心情，初次打開自己寫的專欄網頁時，竟發現點閱次數在排行榜「第一名」，當下我簡直不敢相信自己的眼睛，甚至懷疑是否計算錯誤！因此，我踏出最棒的第一步。也承蒙諸位讀者不嫌棄，在接下來的日子，專欄持續佔據網站人氣王寶座。
 
本來一開始預想這個主題頂多連載十次就結束了，但沒想到它竟然能夠持續刊登長達二十五次，而且直至刊載結束之前，都維持在點閱次數排行第一名。雖然專欄文章名列第一，但我並未因此沾沾自喜，反而是憂多於喜，這代表職場普遍都存在這樣的問題。
 
同時，我也收到許多來自讀者的投書，當中不乏言詞犀利的評論。例如，「你這完全是偏袒部屬的想法啊！」、「分明是在袒護主管吧！」等，這些讀者所提出的內容大多合理，且真實反映了他們對於「主管意見VS部屬主張」的看法，而這些觀點也促使我在接下來發表相關內容時，更會以專業且多方角度進行思考。
 
◆真難溝通！到底誰的錯？
 
曾參與我研習課程的企業當中，有些是員工人數約五十人左右的中小企業，而在該企業的管理職務研習，我認識了不少主管；中堅員工的培訓課程裡，也結識許多部屬。因此，我常有機會與這兩個階層個別談話，並且聽到雙方真實的抱怨。