不確定方向時，最好選擇繞遠路：一手打造無印良品，松井忠三的「覺悟工作學」

　　
　　2001年，無印良品面臨史無前例的衰退，
　　陷入38億日圓赤字，股價從20000日圓暴跌至3000日圓。
　　在當時臨危受命、拯救無印良品的，就是松井忠三。
　　
　　就任社長後，他在短短3年內就讓無印良品Ｖ字型復甦，甚至達成史上最高業績。
　　15年後的現在，無印良品不只屹立不搖，更名列全球百大品牌，
　　擁有610間分店，排名超越Chanel、Gucci，是史上最成功的國際零售企業之一。
　　他是怎麼做到的？
　　
　　「有些人盡可能以最有效率的方式走最短路徑前進，
　　但那樣做一來無法幫助他們認清本質，二來也無法拓寬視野，
　　這就是為什麼我會認為『不確定方向時，最好選擇繞遠路』的原因。」
　　
　　也曾在人生路上迷失方向的松井忠三，
　　用了四十年時間，淬鍊出了獨到的工作與人生哲學，
　　透過本書，他將親筆與我們分享──
　　
　　★如果你是剛出社會的職場新鮮人，你將從本書找到屬於自己的人生方向；
　　★如果你是團隊的管理者，你能獲得帶領組織、培育下屬的靈感與原則；
　　★如果你是企業領導人，你更會學到作出宏觀決策的精要。
　　
　　－－「下定決心，做出覺悟面對一切事物。這就是我這四十年來始終堅持的原則。」
　　－－松井忠三的工作哲學無私公開！
　　
　　▎松井忠三談「授權的真義」
　　「授權」不是「把工作全部丟給下屬做」，也不是「放任」下屬，而是「讓下屬的工作成功」，且工作的結果還是要掌握在自己手中。授權的關鍵即在於「傳達的方式」：是否確實傳達給下屬工作的「目的」、「截止時間」及「做到什麼程度」。
　　
　　▎松井忠三談「決策的禁忌」
　　作決定時，最忌諱的就是「拖延判斷」，「多蒐集一點資料再決定」的情況絕對要避免。領導者一旦決定一個方向，團隊根據其決定及早執行，就能及早知道那個方向是正確的還是錯誤的。即使發現領導者的判斷有誤，只要即時修正，多半都能走向正確的答案。所以，領導者在無法判斷哪條路比較好時，與其延後判斷，不如儘早決定一個方向。
　　
　　▎松井忠三談「過度成長反而是危險信號」
　　他說，某間分店業績突然大幅成長是「危險信號」，需要特別小心。因為這很可能是利用不當促銷方式，或是管理階層採用「獨裁式管理」，即使短期內業績上升，長期來看將反倒造成業績衰退、離職率上升等問題。而為了發現並解決這樣的問題，他設計了針對基層人員、不經手店長的問卷制度，一年兩次，確實聆聽到基層員工心聲。
　　
國內企業領導人、創業家、管理學者、媒體人聯合力薦

　　商周集團執行長　王文靜
　　城邦出版集團首席執行長　何飛鵬
　　國立政治大學企管系教授　別蓮蒂
　　貝殼放大共同創辦人　林大涵
　　AppWorks之初創投合夥人　林之晨
　　台灣無印良品董事總經理　梁益嘉
　　國立台灣大學管理學院院長　郭瑞祥
　　綠藤生機共同創辦人　廖怡雯
　　關鍵評論網執行長暨共同創辦人　鍾子偉
　　
　　從一介職員歷經左遷、轉調、最終成為世界級大企業的社長，聽來像是個傳奇故事，但卻真實發生。閱讀本書，彷彿隨著松井先生的職涯一起循序漸進，逐步體會從身為基層人員時下定決心到累積信任的歷程，再到擔任主管時的工作指派和傾聽溝通的訣竅，乃至於位居高位時的制度改造、快速試錯與自我警醒的關鍵。只要能夠掌握工作的本質，無關乎身處哪個位置，努力最終都將會呈現出價值。推薦本書給身為組織的一員、又或是身在創業的路中的你一讀。－－貝殼放大共同創辦人林大涵
　　
　　「決心」一詞，乍看之下似乎需要很大的勇氣與決心，因此讓許多人以為要做到「決心」需要跨越很大的障礙方能做到。事實上「決心」所代表的是面對事物的正確心態。下定「決心」的關鍵是先對於結果抱持理想，因此可以義無反顧，全力施為。擁有「決心」的人，不會著眼於當前狀況或是問題所帶來的困擾，而是著眼於完成之後的成就美好。如同進行百米賽跑時，選手只會將目光放在終點線上，而不是競爭者或是其他事物上，因此可以全心全意衝刺終點，爭取勝利。松井前會長以他的「決心」貫徹在其職涯發展中，小至為人處事，大至公司治理都因而獲得了相當成就。相信所有讀者也能透過本書，讓自己下定「決心」，如願以償。－－台灣無印良品董事總經理梁益嘉
　　

作者簡介

松井忠三

　　1949 年生於日本靜岡縣。株式會社良品計畫前會長。1973 年自東京教育大學（今筑波大學）體育系畢業後，進入西友商店（今西友）服務。1992 年調職良品計畫，出任總務人事部長、無印良品事業部長等職位，並在無印良品首次利潤衰退後的2001 年就任社長。就任後，在短短2年間即達成V字型復甦，更在2007年當時創下有史以來最高營業額。2008年出任會長，2015年卸任。著有《無印良品成功90%靠制度：不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理》、《無印良品培育人才祕笈：內部覓才× 職務輪調× 終身雇用——創造低離職率的育才法則》等書。

譯者簡介

劉格安

　　政治大學畢業，現為專職譯者，譯作類型包含商管、醫學、旅遊、生活、歷史和小說等。譯有《喚醒你與生俱來的數學力》。

◎為了「能夠勝任工作」，最重要的事情是什麼？
 
話題稍微回推一下。我在西友的店面從事銷售工作後，被升任為負責職能開發的課長，當時我最認真思考的問題就是：「如何才能『勝任』這份工作？」
　　
所謂的課長，就是中間的管理階層。上面有社長和部長等上司，下面有幾名部下組成「課」這個團隊。

課長一方面必須完成上面交代的工作，一方面也必須扮演一個稱職的團隊領導者。為了「勝任」這份工作，我勢必得兼顧自己的工作和領導者的工作。
　　
身為一名課長兼一介員工，在組織當中，如果想要「勝任」一份工作，最重要的必備條件是什麼？
　　
經過一番思考後，我的答案就是「信任」。因為在組織當中，若無法獲得上司和部下的信任，就無法順利完成工作。我認為信任才是所有工作的基礎。
　　
若無法獲得上司的信任，就不可能被賦予重要的工作。
　　
若無法獲得部下的信任，就不可能率領團隊完成工作。如此一來，自然無法創造輝煌成果。換言之，不被信任的人就是「無法勝任工作的人」。當一個人無法勝任工作時，恐怕就很難在公司裡找到立足之地。
　　
為了避免淪為這樣的人，我向來格外重視別人對我的「信任」。
 
然而究竟該怎麼做，才能獲得上司和部下的信任呢？該怎麼做才不會失去他人的信任呢？經過一番摸索之後，我終於悟出一套心得，那就是「信任的基礎」。
 
「信任」好比一張桌子，下面有四根桌腳，上面放著一塊名為信任的木板。這四根重要的桌腳支撐著信任，只要確實做到四件事，就能夠打造出穩固的信任基礎，成為一個「能夠勝任工作」的人。
　　
而支撐信任基礎的桌腳，就是由以下四項條件所構成：
 
[1]善盡職責；
[2]團隊合作；
[3]坦率、誠實、公平；
[4]行動力、執行力。
 
構成信任基礎的第一根桌腳是「善盡職責」。把自己每一天的工作，認份盡責地在規定的期限內完成，即可獲得上司和部下的信任。雖然在工作中創造輝煌的成果也很重要，但為了贏取信任，「務必完成工作」的日常積累也很重要。
　　
反之，若無法按照規定期限完成工作，或經常丟三落四、半途而廢的話，有可能會逐漸失去他人的信任。
　　
這一點，無論是社長或新進員工都一樣，唯有認份盡責地完成眼前的工作，才是贏取旁人信任的不二法門。