自序
論有效創新
2012 年8
月中旬，美國國會的支持率跌至史上新低點，可見這個數字已下跌一段時間。但是美國國會並不是唯一一個民意支持度低落的機構，民眾對於當前發生的戰爭是否會有捷報都已經不抱任何期待（無論是伊拉克戰爭、阿富汗戰爭、反恐、反毒、終結貧窮和愚昧）。原本前景看好的阿拉伯之春，也不敵大家對民主進步的一再失落；許多難解的健康問題糾結著全世界，如今糖尿病影響8％以上的美國人口，肥胖症、心臟病及癌症等治療費用驚人的病症也愈來愈常見；教育成本激增，但學生投入學習所獲得的實質回報卻愈來愈少；警察可以取得愈來愈詳盡的犯罪統計模型，但犯罪率卻有增無減；全球暖化致使環境日益走向極端，深陷危機，但是半數以上的民選「領導人」卻仍認為暖化純屬理論，依然輕易否認這個現象存在。
然而⋯⋯
我們對電腦、智慧型手機、應用程式（app）、網路及遊戲的期望持續增加，愈來愈期待看到群眾募資贊助的新創事業與相關的妙聞逸事。我們常聽到世界各地的生活因Twitter、可汗學院（Khan Academy）或某種醫學上的突破發現而徹底轉變。艾絲特．杜芙若（Esther Duflo）和她在麻省理工學院濟貧行動研究室（Poverty Action
Lab）的團隊，持續破解折磨窮人的問題，取得有效的解決方案。蓋茲基金會（Gates Foundation）或其他慈善機構也常以前所未有的規模，資助徹底轉變現況的解決方案。
「說故事」的傳播方式已經進入新的黃金時代，無論在現場活動、廣播節目或令人耳目一新的電視節目，任何地方都有可能出現，並會根據各地的觀眾品味做調整。現在到處都是專家，我們很容易就能以實惠的價格取得專業協助。事實上，以往我們需要費心累積的知識，如今因為有精巧的app、雲端管理的大數據，或是善用商業或科學創意的群眾募資網站，而得以持續擴張，迅速整理，唾手可得。
世界之所以會充滿這些矛盾衝突的狀況，是因為我們身處在激烈變革的時代，新興的靈活機制接二連三地挑戰陳規陋習。古往今來這種變革通常要付出流血的代價，但這次變革似乎是徹底顛覆專業的架構、來源及本質。事實上，創新專家都覺得這是前所未有的變革，有史以來，我們第一次可以用開創性的工具和技巧來破解難題。
當問題真實存在，事關重大，但時間有限，抽象的答案不足以解決問題時，該怎麼辦？
這正是我們撰寫本書的目的：教你如何有效創新；如何在未來來臨前，搶先一步發明未來；如何提供團隊成功所需的完善方法，無論他們處理的問題是大是小、微不足道或宏大無比。
創新改革有部分是來自於優異的技巧，以更好的創新手法解決更棘手的難題，但多數的團隊仍死守著早就失去效用的老套技術。本書是創新的先鋒，由一群頂尖的思想家聯手寫成，他們認為創新迫在眉睫，不可或缺，需要把它當成一門深入的學問加以破解，像其他的管理科學一樣嚴謹對待。
本書緣起
撰寫《創新的10個原點》是一個漫長的孕育過程。整體而言，本書把我和傑出的設計方法學家傑． 德布林（Jay Doblin）在芝加哥共同創立的德布林顧問公司（Doblin）30 年來的成果加以彙編、整理並精簡成冊。德布林顧問公司自1981 年創立以來，就持續詢問一個看似簡單的普遍問題：「如何讓創新成功，而不是失敗？」
多年來，我們堅持在三個重要的面向上發展。在理論面，我們提出棘手的創新問題並尋求真實的解答。有的問題簡單卻很重要，例如：「腦力激盪有效嗎？」（答案是無效），有的問題深入但系統化，例如：「當使用者都不曉得自身需求時，你怎麼知道他想要什麼？」在學術面，有多位同仁都在芝加哥設計學院（Chicago's Institute of
Design）擔任兼職教授，需要以嚴謹又獨特的方式向聰明的學子解說；第三個則是在應用面，我們有幸和許多頂尖的全球企業與嚮往領先全球的新創企業合作，運用並調整我們的創新方法。
德布林顧問公司從創立之初就橫跨多元領域，混合社會學、科技、策略、圖書館學及設計等學問，並致力把分析（analysis，解析複雜事物）和合成（synthesis，創造新事物）融於一體。我們認為有效的創新需要大量的分析與合成，兩者密不可分。
本書的核心是以德布林顧問公司的重要發現為基礎：顛覆性的創新來自於10 種獨特的創新原點。繼續閱讀本書，很快你就會明白其中意涵。現在你需要了解的是，這不單只是小小的發現而已。連同整個架構，我們會說明如何以更扎實的原則和流程，搭配運用這套更好的創新方式。
放手去追尋吧！
從當下開始，即刻出發，塑造屬於你自己的變革。
我們會教你怎麼做。
賴瑞．基利
2013 年於芝加哥
