專業經理人要做的只有1件事

推薦序　領導者的管理概念決定了團隊的走向　　許書揚
推薦序　分配管理與充分授權、適時激勵團隊，達成組織目標　　童至祥
序言

導讀  什麼是管理上最重要的事
1 成為優秀經理人的方法與道理
2 溝通是一種帶動人的能力
3 溝通重要的是質而非量
4 經理人有自己應達成的「目標」
5 經理人首先應該做的工作
6 經理人對於提昇自己職涯應有的想法
7 危機下更考驗管理能力
8 優秀的經理人會認真面對公司的「變革」

第1堂  實踐「分配」管理學的基礎知識
1 管理就是設法帶動人
2 成員經理人所需要的知識
3 管理究竟是什麼樣的工作？
4 優秀的經理人會「分配」「資訊」
5 上司「分配」給部屬的五個重要資訊
6 「分配」能提昇部屬的工作意願
7 「決策」與「分配」一套相輔相成的動作
8 經理人會「主動獲取」資訊

第2堂  激勵個人與團隊的方法
1 激勵部屬就是上司最重要的工作
2 激勵部屬時有一項絕對必要的大前提
3人要有四項「認知」才會主動行動
4 將正確的「認知」分配給部屬
5 輔助性的工作更需要激勵
6 工作的「手感」需要由上司分配給部屬
7 分辨部屬的想法究竟是「棋手」或「棋子」
8 團隊領導者應建構「橫向分配」的架構
9 團隊領導者要能引發「共振」

第3堂  經理人要主動獲取「資訊」
1腦中要有「主動獲取」資訊的意識
2好上司就是會把應給的「資訊」分配下去的人
3從六個地方取得資訊
4心中要清楚沒有完全的資訊
5著眼於掌握資訊者的「狀況」
6獲得準確度高、品質又好的資訊的秘訣

第4堂  提昇管理專業能力與職涯發展
1 管理是一項專業能力，必須窮極一生持續鍛鍊
2運用並提昇自己的三項管理專業能力
3實踐「分配」管理學就能提升管理專業能力
4你的職涯會沿著三個「季節」前進
5透過「分配」管理學能夠了解自己
6 辨別部屬現在所處的「季節」來調整做法

第5堂  經理人應該知道的人事部與其內涵
1  人事部關注的是什麼？
2 「人事」這項監控系統的全貌
3  究竟人事考評的系統是如何運作的？
4　人事部最肯定怎樣的人？
5 「分配」管理學與人事考評之間的關係

第6堂  經理人該如何處理職場的危機？
1 經理人應學習如何在危機中自處
2 判斷「公司是否跟得上環境變化」時的觀點
3 公司陷入危機的案例可分為兩大類
4 遭遇危機時該「主動獲取」及「分配」的資訊
5 如何處理「人際關係惡化」的危機
6 遭遇危機時，經理人更應該帶動氣氛

第7堂  優秀的經理人應該以變革與創新為目標
1公司若無法即時適應變化將會死亡
2經理人在公司必須變革時該怎麼做？
3對公司的僵化狀態與危機的洞察力
4 人為何會恐懼、抵抗變革？
5 真正面臨變革時，你應該如何行動？
6 對人的意識改革具有效果的「解凍」過程
7 利用「分配」管理學引發創新

結語
參考文獻

推薦序一

　　領導者的管理概念決定了團隊的走向

　　本書突破一般對於經理人的理解，從分析管理上最重要的事入門，進一步引導到經理人於日常管理中應該著重的部份。

　　從事獵人頭專業多年，深深認同作者所提到的：「分配是管理的重要關鍵。」從面談多年的經驗中，可以發現成功的管理者懂得利用自己的分析歸納能力，將新資訊傳達給員工，讓員工對於任務有清楚的理解，其實對全團隊任務的完成有高度幫助。

　　目前公司於人資領域也持續協助客戶導入顧問專案，觀察到失敗的團隊領導有很大一部分都來自於主管與下屬的溝通不良。因為溝通無法確實傳遞任務內容，部屬不明白自己的工作內容對團隊究竟有什麼幫助，進而導致無法提昇工作動機。如果能夠根據部屬的個性與工作積極度，給予適當的資訊分配，無形中依據其能力分配工作的方式，可以對部屬產生激勵效果。

　　顧問案中失敗的團隊，除了領導者能力不足之外，更沒有讓部屬獲得足夠的資訊，同時也無法分辨部屬的屬性，分配了不對的資訊，讓部屬接受了無法發揮能力的任務，最終導致部屬長久以來工作動機逐漸降低，自然讓團隊走向生產力降低、不信任主管的方向。

　　本書分析了身為經理人應該要有的概念，以平易近人的方式敘述了經理人可能面對的管理危機，以及進一步追求創新的必要。不管是不是經理人，這本書都可以放在身邊提醒自己，讓您發揮最大的管理實力。

推薦序二

　　分配管理與充分授權、適時激勵團隊，達成組織目標

　　一個優秀的經理人必須具備哪些人格特質？或是什麼樣的專業能力？我相信，它沒有標準答案，因為每一個優秀經理人可能有他自己的特色及專業領域。

　　然而，現今是個全球連動的時代，商業環境變化劇烈，許多事牽一髮而動全身，促使企業的經理人也面臨愈來愈多的挑戰。作者看到許多年輕經理人在管理上面臨的問題，透過《專業經理人要做的只有1件事》這本書，向大家介紹一個「分配」管理學的概念，也把經理人的工作本質，歸納成一個最重要的重點，那就是「發配適當的資訊」，藉此解決部屬們的疑問與煩惱。只要大家的疑問獲得解答，部屬的工作意願就會顯著提昇，也會盡全力努力工作。

　　這個概念聽起來似乎很簡單，但要執行起來，要能清楚了解公司的策略、政策、方向，以及資源所在和取得途徑，也要能掌握團隊裡每一個個人的特點及能力，加上卓越的溝通能力，把這些人事物整合在一起，才能發揮團隊最大的功效。

　　如今的世代，經理人往往無法光憑一人成事，而是要打造一個「將將」( lead the leaders)的核心領導團隊。專業管理人的角色就是承上啟下，在過程中增加價值，其中關鍵就是要學會分配和授權，並適時激勵團隊。這本書也是從分配管理的概念出發，內容涵蓋企業管理所會面臨的各種議題，幫助年輕經理人與預備成為經理人的人學習管理的實務，並教導如何運用不同的技能克服工作中的困難，書中所談的都是非常實用的管理知識。

　　有人說，最糟的主管第一名是「直接自己做」。我認為，一個人再能幹，也只能做三到五個人的事。如果學會這本書的精髓，懂得實用分配管理學，每個人將能領導更多的人成就組織的目標及任務，必能對組織帶來更大的功效。


序言

　　「為何有一小部分的經理人能夠輕易地帶動部屬或團隊，讓他們達成被授予的目標？」

　　「為何有些經理人總是能夠準確地判斷周圍的狀況、做出正確的選擇，讓團隊不斷地創造成果？」

　　「想要成為優秀的經理人，該怎麼做才好？」

　　我在商學院教授「組織管理學」，那是一門關於如何讓組織運作的知識。課堂上，經常有學生或任職於企業的商務人士問我上述的問題。

　　提問的人當中，許多人都在煩惱「自己是不是不適合當經理人」、「自己是不是沒有當經理人的才華」。

　　他們當中有許多人都認為，優秀的經理人必須有萬中選一的人格特質，不然就是有實務上絕佳的專業能力。

　　然而，這樣的想法太過偏激。有這些能力確實相當有幫助，但絕不會是成為優秀經理人的必要條件。

　　優秀的經理人之所以優秀，是因為他們實踐了「管理上最重要且唯一的一件事」，反觀社會上成千上萬被稱為經理的人，大多都沒有做到那一件「最重要的事」。

　　稍微換個角度，從被管理的部屬立場思考，身為部屬的人或多或少都有以下的疑問或煩惱：

　　「不知道主管為什麼把這項工作發派給我？」

　　「對公司而言，我的工作真的有意義嗎？」

　　「無法發揮自己原本具備的能力。」

　　簡言之，部屬們都在尋求對公司而言，自己的工作與存在具有什麼樣的價值。

　　經理人工作的本質就是「發配適當的資訊」，解決部屬們的疑問與煩惱。一旦疑問獲得解答，他們的工作意願就會確實提升，也會盡全力地努力工作。

　　如此一來，平常與部屬間的溝通會更順暢，也能夠帶來符合上司期待的行動與成果。「分配適當的資訊」就是企業組織能夠順利運作的根本原理，我將這項知識命名為「『分配』管理學」。

　　許多在企業上班的人都有一個共通的問題，就是在出社會參與商業活動前，沒有機會好好學習「帶動人與組織的基礎知識」。

　　各位讀者只要閱讀這本書，了解「分配」管理學，就能夠理解帶動人與組織的基礎知識。透過積極地實踐，就能讓部屬或團隊成員認真面對工作，藉此獲得與期望一致的行動與成果。

　　「分配」管理學適用於任何行業、部門、年齡層（新手或老手）。此外，由於企業組織日趨扁平，許多經理人必須同時身兼小組成員與經理人的角色。分配管理學對這類成員經理人（Playing Manager）也同樣很有幫助。

　　如果這本書能夠協助各位讓部屬盡情發揮原有的實力、達成自我的目標，進而能夠勝任重要的管理工作，那將是我最大的榮幸。