序
對個人、管理者與組織來說，成功的關鍵是什麼？許多答案會浮現腦中，最明顯的就是透過提供卓越的產品或服務、創造價值以服務顧客，還要用有效、具有競爭力、會賺錢且有價值的方式這麼做的能力。然而，應付這個挑戰會需要許多領導技巧，包括：創新、學習與發展的能力；能夠讓你周遭的人、知識與資源發揮最大的作用；還要能夠在組織內外建立企業關係。而如果上述這些還不夠難的話，這些要素都需要不斷被達成，同時期許、機會和挑戰則會不斷變動。不同於以往，現在可是錯綜複雜、反覆無常且變化多端的時代。
因此，會不斷需要新的觀念、能量與適應新環境、應付新挑戰的能力，以便確保能達到成功。這就是為什麼企業工具和技巧會這麼寶貴的原因：因為它們可以幫助我們應付企業管理者和領導者所面對的許多各式各樣的挑戰。這是一本介紹企業中運用的一些最棒的工具和技巧的書，這些企業觀念一致的特性在於它們的威力和效力和都已經經過證實。它們不只具有深刻的見解還很實用，它們還已經成功發揮效用，而且成果往往很出色、或是儘管遭遇極大的不幸。真應該為想出且應用這些觀念的人大大喝采。
有趣的是，書中有好幾個不同的主題會貫穿當中的許多觀念。這些主題包括：樂意實驗與冒險、配上了解某個議題的根本原因、並採取不同行動的能力。簡單、明白講求實際與執行想法的需要，也是這些技巧常見的特色。有些觀念似乎證實了彼得．杜拉克的觀點，認為卓越的觀念和決定會混雜縝密的分析和直覺。最後，要實事求是、堅持到底並確保成功的需求，會透過反覆出現的需求展現，必須監控、衡量與修正觀念運作的方式。
還有好幾個明確的特性可以描繪本書中的觀念。記住這些特性將會幫助你利用每個技巧達到成功，只要成功把它應用到你自己的處境中。
特別是，成功的可能性會增加，只要你：
• 每當在可能與恰當的情況下就讓人們投入技巧
• 清楚了解當下要處理的明確挑戰、議題或機會
• 質疑並不斷挑戰假設：你自己的和別人的
• 培養尋找方法學習與改進的思維，並且準備好儘早面對挑戰與問題
• 明白好的想法可能來自任何地方
• 堅持到底：要實事求是並切實可行，還要規劃執行方式
• 給予人們讚美與信賴，從而增進動力
• 堅持不懈地努力，以便去除約束、恐懼與壓抑
• 平衡直覺和分析
• 建立合作與協力
• 避免做決定的陷阱（請看編號86的技巧）
• 自我警覺並培養你的技巧
記住：能量、彈性、創意與機智會很重要，而且沒有自滿的餘地、對效率低落的容忍度也是有限的。
我希望這些觀念可以幫助你做好你的工作、並刺激你用新奇、有創意的方式思考，進而為未來產生絕妙的想法。
傑瑞米．寇迪(Jeremy Kourdi)
