內容的力量：不販賣商品!用「內容行銷」讓客人自己找上門!

　　◎不用找網路行銷專家，這本書教你一個簡單的方法，可以用公司現有人力，建立有行銷能力的網站，讓你不再受制於傳統媒體及入口網站的廣告欄位！而可以進行零成本的行銷！

　　諾貝爾經濟學獎得主梭羅說：「網路對生產力造成的影響到處可見，除了經濟指標。」同樣的，公司網站對公司的好處隨處可見，除了實際的效果。

　　對多數企業而言，公司網站只是雞肋，食之無味，棄之可惜。每家公司在設置網站時，一方面是基於潮流，人家有我也要有，二方面則是有以下的幻想：認為可以有效的增進與客戶的溝通，減少行銷費用的銷售，甚至進而帶進營收。但是大家心知肚明的是，絶大多數網站的設置，最後除了方便別人查詢連絡方式，什麼用也沒有。甚至有成立網路行銷部門的公司，絶大多數，業績在所有部門中敬陪末座。

　　要如何解決以上的問題？曾在日本亞馬遜排名第一的本書，提供一個可以逆轉以上現象的方法！其實只是一個觀念上的小轉變！只要業者專注於提供對潛在客戶有用的內容，而不是只把商品訊息放上網站，標上價格，自然而然就可吸引有購買力的潛在客戶上門。作者把這樣的方法及觀念稱為內容行銷。

　　◎可以減少50％的廣告費用
　　經過Nielsen及Kapast等專業市調公司的調查發現，用內容行銷的觀念來經營公司網站，確可以達成驚人的大效果：
　　廣告費用減少50％但是效果不變
　　獲得一名有實際購買意願客戶所花費的費用減少80％
　　接觸公司網站的客戶，平均購買金額增加3倍

　　◎適用於任何類型的企業
　　內容行銷的觀念適於可口可樂這樣的世界級消費性產品大公司，也適於從事APP安全設計的B2B、名不見經傳的小公司。適用於SAP這樣的軟體巨人，也適用於日本區域型的小眼鏡店。本書提供許多不同類型完全不同的企業，成功運用內容行銷的例子。你一定可以在其中找到與你公司相近的個案，參考他們的實做經驗。

　　◎利用企業現有人力就可以著手進行
　　許多公司都認知到網站很重要，都認為一定要找到精通網路工程的人來操作，但是，本書作者發現，只你要有了正確的觀念，利用公司現有的人力，就可以讓網站由沒有用的雞肋，變成可以減少大量行銷成本的利器。

本書內容分為3個部分：

　　第一章以科學的數據說明為何內容行銷會產生巨大的效果。
　　第二章追踪日本及美國成功採用內容行銷的企業案例，他們如何做？產生了什麼效果。
　　第三章說明實踐內容行銷的具體方法。由目標的決定到KPI的設計，提供完整的建議。

本書特色                                　　

　　日本亞馬遜行銷類排名第一的網路行銷術
　　現今消費者的購買習慣已經產生了巨大的變革！
　　每個人在買東西前，都會自行上網瀏覽相關評價，
　　就算花大錢，展開瞞天蓋地的推銷廣告，
　　顧客卻無視這些訊息的存在！
　　網路社群時代「Content Marketing內容行銷」已經取代了「廣告」

　　看清現實吧！
　　既往的行銷方式早已「失效」。
　　現在這個買賣雙方都情報氾濫的時代，
　　唯一可行的路，就是從「從顧客角度出發」，和顧客進行溝通。

　　「不直接宣傳產品又能圍繞在產品周圍」「找出潛藏的顧客又能讓顧客喜歡」
　　這種宣傳方法就是所謂的Content Marketing內容行銷。

　　美國的可口可樂、P＆G等大企業早已使用內容行銷，
　　當下世界各地許多中小企業也都紛紛引入內容行銷的概念。

　　Content Marketing內容行銷的構造究竟是什麼？
　　什麼才是顧客認為重要的內容？什麼內容是顧客真正關心的？
　　該怎麼做？有什麼效果？花費多少？如何運用？成功的關鍵是什麼？
　　本書將利用日本與其他國家的真實案例作輔助，帶你徹底剖析內容行銷的真實樣貌。

　　有以下情況的人，絕對不能錯過詳讀本書的機會。      
　　★不管是實體或網路的廣告都看不到成效。
　　★商品的品質絕佳，卻無法傳達給顧客知道。
　　★想要將自家技術和製品推銷到國內外。
　　★零廣告預算，卻想要大力推銷。
　　★希望能夠了解新一代行銷手法。

作者簡介                                                   
　　
宗像 淳

　　日本INNOVA股份有限公司社長

　　東京大學文學系畢業，赴美國賓州大學進修MBA【專攻行銷，在滿分800分的GMAT考試中，獲得770分（世界Top1％）】。1998年進入富士通，負責北美事業的營運、子公司的經營管理等廣泛業務。取得MBA學位後，轉職進入網路商業界，曾任職於樂天物流、Torchlight等公司，負責網路行銷。2011年6月正式成立INNOVA股份有限公司，擔任社長一職。

譯者簡介

李青芬

　　輔仁大學日文系畢。自幼在祖母啟蒙下，對日本文化深感興趣，自修數年。大學二年級時取得日文檢定一級，目前於商界服務。時時刻刻透過文字推敲感受日文的醍醐味。著作有《日語自我介紹很輕鬆》、《日本國民用語大全集》、《史上最強日語單字》(合譯)、《史上最強韓語單字》(合譯)、《一天看完的日文書信》、《NEW TOEIC 新多益990滿分王》等（均由國際學村出版）。

Chapter.3  3-1
踏出內容行銷的第一步
 
如何建立實踐內容行銷的體制？
打造一個易於執行流程的團隊

在第一章及第二章中，介紹了關於「為何內容行銷正當道」、「內容行銷有何目的、效果」、「先進企業如何實踐內容行銷」。那麼，實務上在導入內容行銷時，有什麼必須注意的地方呢？在第三章中，進一步就內容行銷的運用面為大家解說。
 
內容行銷的運用上最為重要的兩件事，就是「持續性」與「即時性」。以寫部落格來說，如果只是3分鐘熱度，沒有持續地更新內容，讀者就不會一直造訪。要有意識地保持「持續地行動」及「即時性」，必須先建立一個易於具體執行的「架構」。
 
內容行銷的實踐流程，由以下5個要素所構成：
‧內容戰略／企劃
‧內容製作
‧發佈、運用
‧回饋（讀者的反應、意見）
‧分析
 
為了這個流程能持續運作，必須要有稱職的人才，可能的話最好建立出一個團隊的體制。為了做到這點，經營層必須認識內容行銷的重要性，將其視為事業計劃的一部分來看待。
 
團隊的成員不一定要100％專職於內容行銷，兼任其他的業務也沒有關係，這樣子反而還比較容易發現內容的材料與靈感。
 
團隊的中心，為統籌整體的內容戰略負責人。在選擇成員時，可以尋找「善於企劃」、「擅長與其他部門交涉」、「深諳廣告宣傳」、「製作（文章執筆、圖像或影片製作、編輯）能力強」、「有網路效果分析方面的知識技能」、「對產品、服務相當瞭解」等分別具備不同能力的員工，橫跨各部門徵選人才，最為理想。非隸屬於團隊的員工，可以請他們協助資料的提供與內容收集。將其視為公司全體的政策，讓每位員工意識到自己也能貢獻一份力量，是相當重要的。
 
哪些部分要內部製作？
哪些部分要委託外包？

內容行銷想要走得長遠，對於內容製作與運用等一部分業務是否要委託（outsourcing）給關係企業、或自由業者的體制，也必須加以探討。