旅遊糾紛與緊急事件處理：解析旅遊契約、糾紛案例探討，緊急事件處理

　　旅遊糾紛處理是一門很重要的課程，也是一個老的問題，坊間相關的著作不多。沒有實務經驗的人，想要學習、了解旅遊糾紛，只能在極為缺乏的資訊中摸索著。本書先從旅遊糾紛發生的原因談起，導出旅行社經營上的實際狀況與困難之處。而旅遊保險的複雜程度，即使是旅行業從業人員亦難以了解，本書有專篇討論。案例分析更是作者多年經驗的累積，以多面向的探討糾紛原因，將複雜的問題以淺顯易懂的解析方式呈現，不僅可讓讀者了解如何防範糾紛的發生，亦可讓旅行業者在緊急事件發生後，採取正確的處理方式。這本書可以引導遊客與旅行業者遵守法規與契約，使旅遊行程更為安全，旅遊品質更為提升，更可讓年輕學子們，得到最佳的啟發。

作者簡介

劉惠珍

　　學歷
　　• 國立師範大學地理研究所　博士
　　• 中國文化大學觀光研究所　碩士

　　現任
　　• 景文科技大學旅遊管理系　副教授

　　經歷
　　• 國際藝術教育學刊　副總編輯
　　• 景文技術學院旅運管理系　副教授兼系主任
　　• 景文技術學院旅運管理科　講師
　　• 景文技術學院觀光科　講師
　　• 景文技術學院人事室　助理
　　• 中華民國旅行業品質保障協會調處委員

　　著作
　　• 旅遊糾紛處理實務（華立圖書2013.4 月二版）
　　• 台灣觀光地理（華立圖書2012.4 月三版）
　　• 世界觀光地理（華立圖書2013.4 月一版）

　　證照
　　• 旅行業經理人結業證書
　　• 華語導遊人員考試及格

陳怡全

　　學歷
　　• 國立中興大學法律系畢業

　　經歷
　　• 中華民國消費者文教基金會旅遊委員
　　• 中華民國觀光領隊協會領隊人員訓練講習講師
　　• 旅行公會經理人訓練講習講師
　　• 台商張老師
　　• 旅行社　副總經理
　　• 國立高雄餐旅學院　客座教授
　　• 景文科技大學產學合作教學　業界實務教師

　　現任
　　• 中華民國旅行業品質保障協會　秘書長

　　著作
　　• 大陸旅遊糾紛案例彙編
　　• 旅遊糾紛案例彙編（一∼五）
　　• 旅遊休閒的法律智慧