大膽起步：在工作中展現自我，創造耀眼的自己

推薦序－年輕人應具備的能力與國際觀    葉慶煌／台積電人力資源處長
推薦序－一本幫助我們成為人生勝利組的絕佳好書    劉筠棋｜宏達國際電子股份有限公司人才資源處副總經理
推薦序－大膽起步，熱情擁抱工作與人生    陳文堂｜橫山論壇創辦人‧前諾華亞太區人資總監
推薦序－每個人身上都有太陽    李偉文｜作家‧醫生

致謝詞
前言  本書洞見

第一部  非比尋常的做法
第一章．開創好運
第二章．不要隨波逐流
第三章．跳脫狹隘的認知，看見大局
第四章．故事的力量
第五章．這跟你個人無關
第六章．一切操之在你

第二部  另一種工作方式
第七章．在工作中展現真實自我
第八章．展現信任
第九章．灰色地帶
第十章．覺醒

第三部  在緊閉的門扉之後
後記．主管的觀點

延伸閱讀
附注和授權
只為你準備的大膽起步特別禮

前言　本書洞見

　　辛勤努力後的最大獎勵，不是報酬，而是個人成長。
　　--約翰．羅斯金（John Ruskin）

　　我們搭乘六人座的小飛機，飛抵非洲波札那歐卡萬哥三角洲（Okavango Delta）的林揚堤-薩謬提（Linyanti-Savuti）水道區。當飛機在泥土停機坪上滑行時，可以看到四周零星的斑馬和長頸鹿。導遊布萊恩開著「荒原路華」（Land Rover）敞蓬車，在相思樹蔭下等候我們，他等不及想帶我們去參觀王池狩獵營區（Kings Pool）和動物保育區了，我們就是在那裡看到獵豹和花豹的。

　　很多人覺得這兩種豹子很難區分，但布萊恩教我們一目瞭然的辨識方法。「花豹是特別的動物。」他指著一隻帶著幼子在空蟻丘上晒太陽的花豹，「你可以看出牠有多特別，因為牠天生就有保護項圈，你看！」果然，深色的斑紋讓牠的頸部看起來像圍了項圈。

　　「但獵豹就沒有那圈保護了。」他繼續說，「所以牠才會哭泣。」隔天布萊恩發現獵豹時，他把車子開到獵豹附近，讓我們毋須拿望遠鏡就能看清牠臉上的黑色淚痕。

　　探索非洲叢林拓展了我的視野及人生體悟，所以當出版社提議拿獵豹當書籍封面時，我很開心。當然，我告訴出版商凱瑟琳．休斯（Kathleen Hughes）：「我們封面上的獵豹眼淚是喜極而泣，因為牠大膽起步了。」

　　獵豹可能沒有項圈的保護，但牠有不同的天賦。當牠大膽起步時，身子也以無比的速度飛騰了起來，四腳躍起離地。當你透過工作展現天賦時，你也可以飛騰而起。

　　我希望這本書加速你找尋獨特步伐及大膽起步的旅程，改善你的職業生涯，鼓勵你實現夢想，也像十三世紀哲學家魯米（Rumi）說的那樣，幫你找到翅膀：

　　你與生俱有潛力，
　　天生良善可靠，
　　生來就有理念與夢想，
　　天生卓越非凡，
　　先天就有翅膀，
　　你不是生來爬行的，所以別那麼做。
　　你擁有翅膀，
　　學習展翅飛翔。
　
　　我寫這本書，是為了給我的兒子伊恩和他的朋友，以及朋友的朋友，還有他的妻子珍妮，以及她的姊妹和朋友。我寫這本書，是為了姪女和姪子，以及親友的兒女。我寫這本書，是為了給我的客戶、商業夥伴、員工和同事。我寫這本書也是為了你，是為了把一個世代學到的見解傳承給下一個世代。

　　這本書不是為了提供解答，也不是從外在洞悉內在的角度提出理念。我是過來人，我知道那是什麼狀況，知道辛苦工作是什麼樣子。這本書是為了分享我從最低工資的員工做起，努力在市值四十四億美元的企業裡當上副總裁的過程中，所學到的經驗、見解、想法與建議。在那段奮鬥的過程中，我獲得十六次升遷的機會，其中十一次是我根據個人天賦，自己打造或創造出來的，我也因此實現了在五十歲以前移居蒙大拿州山野間寫作的夢想，積極地開創我想要的未來。

　　這不是一本教人如何打造履歷的指南。我做第一份專業工作時就遭到解雇，努力多年爭取人人渴望的部門主管職位卻未受重視，我曾因權力與虛飾所惑，痴心妄想而迷失方向。

　　我知道有個打擊你自尊、信心、幸福的工作，會讓你陷入什麼樣的坑窪和陰溝，讓你變得多麼消沉。但我也知道大膽起步、發揮天賦、自己開創未來，會有多興奮。我在此分享這些喜怒哀樂，希望能幫助你獲得想要的生活。

　　這對我有什麼好處？以某種小小的方式發揮影響力、回饋社會、真誠分享，好讓下一代可以實現夢想和發揮潛力的滿足感。而且，如果你喜歡這本書，我會有機會寫更多的書，我確實很喜歡寫作。

　　商業書大多分成三類：領導力、管理、職場生活（本書屬於這類）。多數的商業書是由顧問、培訓師、激勵演講家、學者、知名執行長或教練所寫的。又或者，就像亞馬遜上一位讀者的評論：「又是一本沒在任何公司當過管理者的『管理大師』所寫的書。」

　　這本書不一樣，我有二十五年的企業實務經驗，管理過五百多位員工，曾協助上萬名員工的公司轉變企業文化，當過數百位部門管理者及一位公司總裁的顧問，擅長擔任幕僚及管理部門，也在過程中實現了人生夢想。

　　即便如此，我不是要教你如何成功，或成功是什麼，因為你所想的成功和我所想的成功是不同的。我和同事分享移居蒙大拿的夢想時，常聽他們說：「妳為什麼會想要那麼做？」那就是我想要的人生，當然也是關鍵所在。這本書不是要談你的職業生涯，而是要談你的人生。

　　我不是要鼓勵或勸退大家在公司裡往上爬、找大公司或小公司的工作，或是追求職業發展。我不確定哪種選擇比較有意義。我也不是要說服你相信，只要依循十個簡單步驟，就能找到工作上的快樂或財務自由。我要提供的是，我吃盡苦頭才學到的多種職場致勝祕訣，你可以套用你覺得合理的做法，捨棄其他的做法也沒關係。

　　我的方法是帶你看某件事「是什麼樣子」，當你決定應用那個點子或見解時，可以直接付諸實踐。我一直覺得，聽別人告訴我該做什麼，毫無效益，因為別人的想法和我認知的想法往往不同。所以我分享的是，對我及數百位像我一樣的人有效及無效的事情，透過小故事、評論和反思練習，帶大家一探究竟。這是可以現學現用的常識，但實務做法並不尋常。你可以從感興趣的章節開始看起，以任何順序閱讀。

　　有些故事是我的親身經歷，很多故事來自數十州管理數千名員工的多年經驗。我甚至在後記裡寫了一些主管的觀點。

　　接下來是免責聲明和忠告--你應該很懂這種東西，本書並未特別指涉任何人物或地點。我這樣聲明是因為，多數例子是數十年累積下來的知識組合。我任職的公司就那十幾家，共事者有限，假設我的經驗就只和這些組織有關也無所謂，但如今我除了寫作以外，也到處演講和提供諮詢，所以接觸的人和公司愈來愈多。如果你因為以前或現在認識我，而在文中認出你自己或別人或某個事件，請記得，或許有可能你想得沒錯，但可能性還是非常低。

　　本書是以具體實例說明職場致勝的理念，從我十六歲時的第一份工作（在泳池邊的零食攤當店員），談到四十年後我自己創立公司。職場致勝是指，不管你是否在公司的階層中往上爬，你都在職場上充分展現自我，為自己開創好運，脫穎而出，發揮影響力。有趣的工作和財務回報自然會接踵而來。不過，我並非一直以來都抱持那樣的想法，以前我不是以那種方式工作，那時我一心只有一個目標，從下面的例子可見一斑。

　　橙色的條紋球還沒滾過柱門，木頭敲木頭的聲音已經確定了結果。「我不想跟她玩槌球。」 部門的副總裁笑著把冰茶遞給來參加團隊活動的成員，接著又補了一句：「恭喜妳！我不知道妳那麼好強。」

　　她說的沒錯，我喜歡獲勝的感覺，我的履歷表上充滿了各種獎項的肯定。我把學校裡的A級成績或工作上的最高考績視同成功。在那個二元化的自我評價系統中，只要表現比最高等級還差，我就覺得那算失敗。

　　幾年後，我和一位早年共事過的同仁再度合作，他告訴我：「以前和妳共事時，我不太喜歡妳。妳那時太強勢了，只想贏。」他輕聲地補上一句：「妳現在不同了。」他說的沒錯，我和以前不一樣了，幸好二十幾年來我進步了。不過，我媳婦和我玩大富翁時贏不了我，她可能還是覺得我很好強。我喜歡獲勝的感覺，但我現在對獲勝有不同的看法。

　　我在過程中意識到我玩錯了遊戲。一開始我是玩「希望每個人都喜歡我」的遊戲，接著進展到「需要做到盡善盡美」的遊戲，後來又拓展為「成就等於個人價值」的遊戲。其實我該玩的遊戲是「最佳人生」，我發現成就、升遷、銀行帳戶、獎章等都不足以衡量人生。

　　「最佳人生」比較簡單，但也比較困難，我發現那完全不是遊戲，而是對世界展現獨特自我的唯一機會。我認識一位人生導師，她在辦公室裡掛了一面鏡子，以便在做了棘手決定後，正眼看著自己，我也想像她那樣正眼看著人生，知道我對世界充分展現自我了。如今，那是我對「獲勝」的定義，那也是我想幫你做到的--對世界充分發揮自己。為什麼？因為對所有的人來說，那麼做可以讓世界變得更好。當每個人都獲勝時，就能達到多贏的局面。對我來說，那是值得努力的願景。

　　本書整合了職場致勝的理念、行為和原則。「大膽起步」這個詞就是你在職場致勝的樣子。當你在職場致勝、大膽起步時，沒人需要告訴你，你自己就感覺得到。那是一種自在瀟灑的神態，盡情發揮，神采飛揚。你的步調、才華、最優質的自我熠熠生輝。

　　當你大膽起步時，你會像獵豹一樣飛騰起來。你可以沉浸在工作中並展露風采。希望不久之後，你在職場上不再掙扎，而是充滿喜樂。如果那正是你想從工作上得到的，這本書就是為你寫的。

推薦序

年輕人應具備的能力與國際觀      
葉慶煌｜台積電人力資源處長

　　本書的主軸不斷鼓勵開示年輕人在工作中如何展現自我與創造耀眼的自己。對於台灣的年輕世代，本公司張董事長於二○一一年在成大的演講：「年輕人應具備的能力與國際觀」，與本書的主軸頗有共鳴之處，除推薦本書之外，我非常推薦給所有讀者一齊享用大師思想上的饗宴，期待年輕世代可以創造耀眼的成功之路。

　　第一、與世界菁英青年競爭

　　二○○五年，湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）出了一本書《世界是平的》（The World is Flat），提到跨國的人才競爭將更為加劇。過去是美國人的工作被印度與中國人搶去，現在台灣的年輕人也逐漸面臨類似的挑戰。

　　剛進來台積電的同仁可能會覺得同事多半是背景相似，「不會感受到與世界各地菁英競爭。」但事實上，公司是與世界其他一流公司競爭，因此董事長期許台積同仁與韓國三星、美國英特爾的工程師一樣好，甚至更加優秀。

　　第二、誠實面對什麼使你快樂

　　前陣子有國內的雜誌調查「七年級工作觀」，結果顯示現在年輕人對成功的定義，與過往世代不同，最重要的是「生活快樂」，而並非只想要加薪、升遷。

　　但張董事長認為，「生活快樂」其實與他年輕時的人生目的並無不同。他建議，年輕人追求快樂，但是要問是什麼使你快樂？例如有些人心想是擁有財富，但是卻避之不言，他認為這樣不好，年輕人應該要誠實面對，究竟什麼使你快樂？目標清楚後，便努力去追求。

　　第三、學謀生本領--快樂的基本條件是生活

　　既然要追求快樂，張董事長認為基本條件是要有謀生能力。他舉例提到自己高中一、二年級的夢想是當作家，但最後被父親一句「作家是會餓肚子的」打消作家夢，因為在那個年代，當作家生活會滿辛苦。

　　另外，張董事長赴美求學，從原本就讀哈佛後轉學至麻省理工學院，也是基於相同的理由。因為哈佛是一所著重博雅教育（Liberal Arts）的大學，若是僅接受博雅教育，在當年時空下的中國人，沒有一技之長，要在美國找到工作並不容易。於是第二年，為了擁有謀生本領，張董事長揮別哈佛到麻省理工學院，進入機械系就讀到碩士畢業。

　　第四、一生接近年輕人

　　這裡他強調的是「一生」，張董事長說直到現在還是會接近他們。他進一步解釋，這是因為年輕人最有活力與朝氣，通常更具創意與創新。

　　第五、邏輯思考→獨立思考→創新

　　張董事長表示，邏輯思考就是在推理過程中能清楚何種邏輯會獲得什麼結論。有了邏輯思考的根基才會產生獨立思考，不會人云亦云。例如看一本書，應該善用邏輯推演，思索書本的觀點是對的嗎？加以熟練便能引發獨立思考。

　　至於談到創新，則又更上一層，就好比一個金字塔（見下圖），創新在最高一層，下面一層是獨立思考（又稱為「洞察」）；再往下類推分別是知識、資訊，最底層為原始資料。原始資料要經過組織，才會成為資訊，資訊透過內部化成為知識，知識經過思考後則成為洞察，最後才有機會再往上成為創新。

　　第六、行銷能力--你至少得推銷自己

　　張董事長認為有些人會看不起行銷能力，會覺得所謂行銷人員，好像必須沿街拜訪、有求於人，相反地，他認為：「行銷能力是很高等的能力，重要性也往往被低估。」而且他期待至少要懂得推銷自己，如果不知道如何推銷自己，人生不會快樂。

　　第七、人際關係

　　對上司：了解、合作、學習；
　　對同事：競爭、合作、學習；
　　對下屬：指導、提攜、學習。

　　所謂人際關係，張董事長主要分成對上司、同事與下屬三種。其中，對於學習，他特別闡述，不論對上司、同事或下屬，都應該要有學習，所謂「三人行，必有吾師焉」便是如此。

　　第八、學表達

　　表達包括口頭與書面，今天社會因為步調相較過往快速，許多人對於溝通缺乏耐心，因此張董事長認為口頭表達變得比書面表達還要重要。此外，表達也有好幾個層次，從辭能達意，到最高境界能夠說服對方，每一個階段都需要不斷學習。

　　第九、讀英文報章雜誌，並訓練英文談判能力

　　他建議學習英文，不要僅是為了會講與聽懂，更應該要訓練很好的閱讀能力。董事長談到自己在美國三十多年，鮮少看中文報紙，到了台灣後，是為了理解周遭發生的事情，才開始看中文報紙，但也僅占總閱讀時間的三分之一，不斷每天閱讀英文書報雜誌，例如《紐約時報》、《國際先驅論壇報》或《華爾街日報》。

　　至於英文談判能力，又比閱讀能力再高一層，必須不間斷訓練，才能邏輯清晰，論述具備說服力，成為有影響力的說話者。

　　第十、自動自發

　　張董事長認為，所謂自動自發，是毋須等到主管發號施令才著手執行。至於要如何做到？他表示，每個人應該要先知道公司與團隊現階段目標，知道後就應能主動去執行。必須注意的是，過程中要能讓主管知悉，使主管能從旁協助。

推薦序

一本幫助我們成為人生勝利組的絕佳好書      
劉筠棋｜宏達國際電子股份有限公司人才資源處副總經理

　　筆者與本書作者南‧羅素，同樣有著二十多年大型企業擔任高階主管的職場歷練及工作經驗，看完南‧羅素此本新作，深受其助人熱誠感動。此書中所講述的內容，對於各種辦公室情境描繪之生動及細緻，可以見到其用心之深，非一般常人所能及。整本書從訴說其基層工作歷練、到一路爬升到高階主管成功歷程職場觀察所得，更詳述其個人心路歷程，歷歷在目地與我們於書中分享。也正因為如此，此書內容針對所有職場中不同的年齡層，想要追求個人生涯成功的人，皆會有所幫助。

　　身為企業人資高階主管多年，深知台灣目前職場競爭壓力大，因台灣面對來自全球化的競爭壓力，造成就業市場人才及就業觀念也面臨重大的需求改變及衝擊。面對如此變局，讓不同年齡層的我們，於職場中常會因面對突發狀況，皆會讓我們感覺到無所適從。因此當今職場中，不單是對新鮮人產生就業壓力，更對已於職場工作多年的上班族同樣產生極大的衝擊。 但是坊間類似可供就業多年上班族參考的書籍卻如鳳毛麟角，大多的相關書籍僅是針對一般職場新鮮人所出版。 對於能幫助到不同年齡層與有工作年資的上班族能有所解惑及協助其追求人生及工作雙贏的好書，卻是不易尋得。

　　看完南‧羅素此書大作，發現這本書對於不同年齡層上班族皆會有很大的助益。不同於以往大多此類書籍的作者不是來自企業實務界，因此所談內容較不易讓我們感同身受。相較之下，此書所談內容，較易讓我們覺得身臨其境之感。該書作者，以其自身職場二十多年於大企業的工作年資及擔任過高階主管的職務歷練來與大家經驗分享。透過本書提供許多生動具體真實發生於辦公室的真實事例為基礎，再輔以個人非常精闢的辦公室職場互動觀察所得，協助讀者建立上班族個人生涯中的正確職場經營心態與觀念。此書所傳遞的觀念及書中大量使用的各種個人「情境量表」，讓此書成為讀者最佳職場顧問及良師益友，隨時可以有效協助上班族，於遇到生涯瓶頸及問題時能客觀的自我療癒及重整行囊再出發。

　　此書書名《大膽起步──在工作中展現自我，創造耀眼的自己》，其內容提供給我們的不單是一本能教我們如何於職場中勝出及活得自在的好書，更是一本教我們如何能於職場成功的同時，也能維持個人身、心、靈平衡，協助我們同時在人生及工作中獲得雙贏結局。此書就是一本幫助我們成為人生勝利組的絕佳好書。

推薦序

大膽起步，熱情擁抱工作與人生     
陳文堂｜橫山論壇創辦人‧前諾華亞太區人資總監
 
　　網路新世代的來臨，打破世界各地的產業經濟秩序。過去可以清楚預期未來職業發展趨勢，而今企業與職場的變化令人捉摸不定，新的產品、新的思維爭奇鬥豔，讓人不知如何選擇。我們的青年學生，即使是在頂尖學校也為前途感到彷徨，所以不敢前進，不敢面對就業。而以繼續念研究所，或是延畢以求逃避現實。個人在人力資源管理領域，一直以「生涯夥伴」自居，矢志協助組織裡的同仁，或是校園中的學子，找到工作中的熱情與人生目標。不但在公司開辦課程、建立教練制度，也設計未來領導人營隊，提供校園精英體驗未來生涯的挑戰。

　　今年秋天的一個午後，我在村口的火車站等待一位青年訪客，他即將公費赴英攻讀博士學位。過去一年多，他掙扎著：到底是好好當醫生，享受好的收入好的生活；還是再到海外公費進修，以期為國家的醫療外交做出貢獻？一開始他直接詢問：繼續當醫生或是花三年念博士，如何選擇？我沒給答案，反而問他：你想要怎樣的人生？你內心的熱情是什麼？經過無數次的對話與討論，他終於決定犧牲眼前的高收入，而追求能豐富人生價值的生涯。

　　到底怎樣才是成功的人生？找大公司或小公司開始你的職業生涯？怎樣工作才能職場致勝？工作與生活如何平衡？這些都不是容易回答的問題。本書作者南．羅素在企業工作二十五年後，累積期間管理過五百多名員工，曾幫大企業轉型，與擔任公司高階管理的顧問的經驗，將她豐富的經驗寫成這本書。她用實例與故事，引導我們思考這個問題，讓大家在這些難題間，找到每個人獨特的方向。

　　「大膽起步」最重要的是要為自己開創好運，與不要隨波逐流。本書的前兩章說明建立個人品牌的重要，以及如何主動進取積極地為自己創造機會。同時，透過閱讀、發問等方法找到自己的長處與熱情所在，這樣才能培養不隨波逐流的勇氣，而從事自己喜歡而愉快的事業。本書後續的章節則以實例、故事及問卷引導讀者去體驗職涯中可能面臨的困難或選擇等情境，她帶著你看某件事「是什麼樣子」，當你決定應用那個點子或見解時，可以直接付諸實踐。透過小故事、評論和反思練習，帶大家一探究竟。

　　總之，這是一本整合了職場致勝的理念、行為和原則的好書。作者用這些方法實現了她於職場成功之後住在蒙大拿森林的夢想。這本書，適合學生、職場新鮮人，或是尋求突破的資深職場人，以及有心為了把一個世代學到的見解傳承給下一個世代的人。

　　想起那天在山村車站目送即將出國深造的青年上車，車緩緩啟動，「大膽起步」這個詞就好像這年輕人勇敢邁向未來的樣子。很高興有這樣的一本書即將出版，我要把它放在我山村的書屋，也要寄一本給遠方上進的青年。不久，我們就會在空中對話，談著他「大膽起步」的樣子。


推薦序

每個人身上都有太陽     
李偉文｜作家‧醫生
　
　　誠如作者所說的，這本書不是教導上班族或年輕人如何在職場上成功或獲得升遷的操作手冊，而是透過她豐富的工作歷練，協助困惑的現代人思考人生的書。

　　雖然我們每天醒著的大部分時間，我們一生絕大部分的日子都耗費在工作上，我們的情緒，痛苦、悲傷、恐懼或焦慮，也時時被工作所左右，但是，我們又從很多過來人的經驗了解，人生真正的幸福感不是來自於我們的職位有多高，我們賺了多少錢，因為我們看到太多位高權重，日進斗金的職場優勝者活得很不快樂，甚至必須每天吃安眠藥才能入睡，那麼什麼樣的追求才能使我們獲得幸福呢？

　　我同意作者的觀點，不該只是談我們的職業生涯，而是要談我們的人生。我自己也常跟年輕朋友聊到，與其談生涯規劃，不如思考自己想做什麼樣的人。

　　從小我們的父母師長不斷地耳提面命，告訴我們要用功讀書，考試高分才能上好學校，讀好學校才能找到好工作，有了好工作才能幸福快樂。考試要高分，就是要訓練自己能夠很快寫出標準答案，多年訓練下來，不知不覺養成我們看待世界的方法──以為世界上什麼事情都有標準答案。

　　可是我們卻忘了，考試的確是有標準答案，但是人生並沒有標準答案，並不一定因為你賺了多少錢就會快樂，職業多高就會幸福，或是對社會多有貢獻人生才有意義。

　　我們自己幸不幸福，快不快樂，人生有沒有意義，跟那些可以量化的數字一點關係也沒有，那麼，究竟如何我們才會覺得真正的幸福呢？

　　曾有大規模的研究與調查發現，一個人幸福感的真正來源在於他能不能把時間花在自己在乎或自己看重的事情上。人類的渴望與追求大致可以分為三大類，第一類是財富、名聲、地位和權力，第二類是朋友、家庭、事業或志業，第三類是知識、藝術、大自然或宗教。

　　每個人在乎的東西都不一樣，不見得有什麼是非對錯或價值高低的認定，每個人就是不一樣，當我們能把自己的時間儘量投注在自己看重的事物上，就會覺得幸福快樂。

　　而且當我們能把時間花在自己在乎的東西上時，就會展現出非凡的熱情，那麼也將會在這個高度競爭的時代中，發光發熱。

　　據說古希臘哲學家蘇格拉底在臨終前所說的最後一句話是：「每個人身上都有太陽，只是要讓它發光。」

　　拋開恐懼，大膽起步走，人生是一場豐富的饗宴，值得我們痛痛快快大玩一場，生命要活得精采，跟是否賺大錢開創大事業沒有關係，只在於我們能不能把自己的生命發揮得淋漓盡致，不虛此生。