從逆襲到稱王：周鴻禕的互聯網方法論

推薦序一 真正「從0到1」的教戰守則 何英圻
推薦序二 赤子須在，老子不老！ Mr.6劉威麟
自序 別笑，我就是要和你談價值觀

第一章 互聯網告訴我的事

01沒有人能打敗趨勢
02做個互聯網裡的黑天鵝
03幸福火雞的悲劇
04做個價值的創造與毀滅者
05非網路事業？你得更戒慎恐懼
06暢銷的關鍵是體驗，誰管你技術領先
07只想賺錢，只有完蛋！

第二章 用戶至上，絕不說說而已

01小心你的價值還在，卻被邊緣化
02互聯網的三大獲利模式
03同行罵我，是一種尊重
04看出「無利可圖」的億萬商機

第三章 屌絲的逆襲

01商業的本質就是讓人性釋放，所以我……
02顛覆式創新總是「屌絲的逆襲」
03禁止用不屑態度談論競爭對手
04「和諧」是極負面的字眼
05「不值得去做的事」，最值得你做
06搞顛覆不能敲鑼打鼓
07要讓對方所有的優點都成了包袱
08賈伯斯的側翼戰。學到什麼？
09「拿來主義」，也是一種創新
10上微博是得不到智慧的，你還天天上！？

第四章 免費不是行銷手段，是獲利模式

01冷門業務丟給我，打開我事業大門
02真免費和假免費
03為什麼互聯網可以真免費？
04當羊毛無法出在豬身上，你如何免費？
05免費「不僅」為賺錢，更因「不想死」
06企鵝的祕密
07自己造孽自己扛，殺光這些流氓
08無意中做對了一件事
09連硬體也得免費了
10什麼是「互聯網四化」？
11淘寶網如何打敗eBay？
12轉型與跨界？被逼出來的！
13為什麼我不看好智慧型手錶？

第五章 讓用戶從頭爽到尾，很簡單、也很難

01我那價值百億美元的失敗
02「超出預期」才叫用戶體驗
03亞馬遜為什麼令人尊重？
04為何大家都愛用蘋果？
05從罵聲和批評裡找出問題
06做產品時，忘掉概念、忘掉大趨勢
07細節就是「沒注意到……」
08傷其十指，不如斷其一指
09大道至「簡」

第六章 互聯網方法論

01什麼是微創新？
02從行業龍頭看不起的小處著眼
03小步，但快跑——讓大家去用、去罵
04你不需要十大特色，你只需要一點突破
05這東西好不好？有屌絲用語了嗎？
06我們需要寬容的土壤
07學會欣賞失敗英雄
08你想脫穎而出，無非兩種思路
09別對你的產品做評論，讓消費者做
10讓他離不開你，注意他不明白的地方
11好的體驗未必要創新，而是留心
12站在第一線，為了保持手感
13需求也分強與弱，別耍流氓
14要有一顆粗糙的心
15我的雲端產品你用了，但不知道
16如何建立一個鐵打的營房？
17別染上大公司病，才有未來

推薦序一

真正「從0到1」的教戰守則
前Yahoo!奇摩 電子商務事業群總經理、九易宇軒董事 何英圻

　　我對周鴻禕的第一印象非常深刻。

　　那時是二○○三年，他的「3721」被雅虎收購，輾轉聽到一些周鴻禕的「豐功偉業」：穿著野戰迷彩服、手持仿真衝鋒槍去開會，激動起來甚至拿椅子砸高樓會議室玻璃，把我們一票外國朋友嚇死了。我心想這樣對新東家也行得通？！（不過楊致遠投資中國公司也沒在怕，隔兩年，雅虎重金拿下現在已在美國上市的阿里巴巴集團四○%股份，現值超過千億美金，比雅虎自己的市值還高。）

　　後來周鴻禕做360，其實我也不是很注意，不過在二○一一年一片做空美國上市的中國概念股的聲浪中，外資朋友卻特別推薦我關注360，發覺360居然可以逆勢上揚，從此我就特別留心這家公司。

　　後來偶然在網路上看到周鴻禕寫的〈給360員工的一封信：不做打工者〉（見p.12，以手機掃描QR code即可觀賞），看周鴻禕諄諄教誨他的員工，希望年輕後輩能以真正有效的方式，爭取未來機會，我看了不但心有戚戚焉，更訝異的是，老周居然這麼婆婆媽媽，跟我印象中的他，真是大相逕庭。

　　這次有機會搶先閱讀《從逆襲到稱王：周鴻禕的互聯網方法論》的繁體中文版，讓我對周鴻禕有了更完整的認識（沒辦法，看了近三百頁他講的話）。書中眾多的案例，都是來自中國互聯網第一手現場傳真，對於台灣讀者，我相信這些大量的實證，絕對能帶給大家對中國互聯網市場的正確認識，對於互聯網或行動互聯網工作者而言，更是必讀佳作。

　　我覺得周鴻禕不裝牛逼，跟讀者分享他許多實戰心得（各位讀者請相信我，我在互聯網奮戰十多年，哪些是真的，哪些是唬爛，我一看便知！）我覺得，這才是真正「從0到1」的教戰守則！

　　周鴻禕用十分口語的文字，來解釋互聯網行業很重要的觀念，例如「什麼是『用戶』？什麼又是『客戶』？」光是搞清楚這件事，就值回票價了。書中還提到他為何喜歡幫人修電腦，因為可以近身觀察用戶，了解為何用戶要用360（或是為何不用）？如何用360來解決問題？這就是讓360得以徹底翻轉防毒軟體產業遊戲規則的關鍵，因為他能真正掌握用戶需求。這讓我聯想到史玉柱，他為了觀察客戶為何購買「腦白金」，居然去蹲在人家店門口，才創出經典廣告名句：「送禮就送腦白金！」

　　老實說，剛看周鴻禕在這本書使用大量360的故事為例，我想這也未免太老王賣瓜了吧！可接著看他娓娓道來做產品的思路與理念，並舉出眾多實際研發的細節，竟讓我忍不住也去下載了「360安全衛士」來用！

　　你可能已經讀過《賈伯斯傳》、讀過《什麼都能賣！貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇》，但是我可以保證，周鴻禕和你看到的重點，絕對截然不同。就是靠著這種點滴的差異，他創造出龐大的360王國。周鴻禕讀完、理解完賈伯斯後，絕不會照貓畫虎地模仿，而是擷取出他所需的點，融進自己的一套體系之中。所以周鴻禕敢說：「賈伯斯生在中國，那他一定早就被滅了。」

　　書末周鴻禕提到「大道至『簡』」，這也是我常與年輕朋友分享的一句話：成功的道理一向很簡單，只是你看到卻不認得，縱使認得也不易堅守。

　　我會把這本書列為九易宇軒產品部必須細讀的一本書；在這裡也鄭重推薦給所有的台灣讀者，這絕對是一本值得一讀的好書！

　　本文作者何英圻，台灣網路創業圈的傳奇人物。先後創辦力傳（Bid & uBid）與興奇（Monday）兩家公司，分別被eBay與Yahoo!高價收購。二○一一年創辦九易資本，專注在行動購物與移動互聯網投資，現擔任多家新創公司董事。其中九易宇軒為九易資本旗艦項目，專注為商家提供App開店平台服務，瞄準快速成長的行動購物市場，現已有近千家大中型客戶採用此服務。

　　BOX：
　　周鴻禕〈給360員工的一封信：不做打工者〉

推薦序二

赤子須在，老子不老！
網際網路觀察、評論家 Mr.6劉威麟

　　初次與周鴻禕先生見面，是在台北市某五星級飯店的大廳。我不敢相信身為全中國最知名、也最成功的「網路大腕」之一的他，竟然就這樣出現在我眼前。我更訝異他竟獨自一人，沒有任何排場，他說來見親戚，簡單輕鬆就好。就在交談之際，旁邊又有另一名知名會計師來跟他打招呼，原來，周先生私下參與了某菁英社團的活動，因此結交了不少朋友。

　　周鴻禕喜歡從網路上挖掘新鮮的事物，像個好奇寶寶，他不預設立場、也不擺架子。在我看來，他就是一個求知若渴的孩子。

　　周鴻禕之所以成功，絕大多數和他的「赤子之心」有關。他的直率與熱情，完全沒有因為事業蒸蒸日上而有任何改變，也正是因為如此，他才能一次又一次地擴張企業版圖，在網安世界昂首稱王。與其問他有什麼卓越的經營之道，不如說他從未忘記創業時的初衷。

　　在過去的十年，我曾經多次應大老闆之邀，到他們的場子演講。但往往特助或祕書出席了，大老闆自己卻沒到。一問之下，答案不外乎：「我們董事長忙，所以今天由其他人代表參加。」

　　最新的業界趨勢，自己不必懂，下面的人懂就好。老闆有更重要的事要做，譬如和銀行交涉、和政治人物往來，至於了解最新的市場狀況，是幕僚們的工作。

　　你可知道，周鴻禕永遠都在發問、永遠站在第一線嗎？他曾經丟過一個顧問案請我們試做，還大方地請我們報價，認真的程度，讓我覺得不搭飛機跑一趟北京，當面向他報告都不行。但我想，如果我沒飛過去，周先生也會自己飛過來的。

　　為了掌握第一手的科技趨勢，周先生說，以後一通電話就能找到他。他也會親自寫拜年簡訊給你，絕不假他人之手。因為他知道競爭對手一個比一個強大，在後浪推前浪的網路產業，唯有保持這樣的熱誠，才能浮在水面上不致沉沒。

　　這本書不只適合每一個力爭上游的上班族，也是老闆送給下屬、鼓勵他們繼續努力；甚至下屬送給老闆，提醒他別忘了永保好奇心的一本好書。

　　祝福每一個渴望成功的人：赤子須在，老子不老！

　　本文作者劉威麟，人稱Mr.6，知名網路趨勢觀察及評論家，美國史丹佛大學電機、管理雙碩士，曾任104人力銀行獨立董事。現任Mr.6行銷團隊總經理，已為超過二百間大品牌企業操作網路創意行銷專案。旅外十三年，定居矽谷地區期間曾完成兩本與創投、創業相關著作，共出版十二本書，其中包括《搶先佈局十年後》，預言二○一七年科技趨勢發展。

自序

別笑，我就是要和你談價值觀

　　中國中信出版社希望我替這本書寫一篇序，照理說一本書的序言就是說為什麼要寫這本書、大致分為哪幾個部分、分別講了什麼，最後還要寫一些要感謝的人。

　　我覺得這個做法有點過時，因為書裡講了什麼，翻一下看看目錄頁就知道了，何必再重複一遍？所以，我在序言裡就來談談影響我的價值觀的電影和書。

　　說到價值觀，有的人可能要笑了：都什麼年代了，還講價值觀？雖然這本書的副書名是《周鴻禕的互聯網方法論》，但並不是按圖索驥的說明書。你如果認為讀完本書就會做產品了、就能向互聯網轉型了，對不起，真的沒辦法。

　　戰國時期，趙國的將領趙括把兵書讀了千百遍、在紙上推演了千百遍，到了實際的戰場上，還是輸。因為無論是做互聯網產品，還是傳統企業向互聯網轉型，能不能做得成，是看你能不能創新。而能不能創新，除了靠你的技能、閱歷、領導力，當然還有運氣，一個重要的因素是，什麼價值觀在影響你的大腦。面對強大的勁敵，你不敢狹路相逢勇者勝；或者，你熱衷於拉關係、走後門，夢想著整合資源；再或者，什麼當紅你就做什麼，什麼時髦你追什麼。如果你是這樣的價值觀，再有錢也做不成。

　　看一個人是不是具備創新力，先看一點，是不是敢想敢做。這是我的第一個價值觀。我一九九○年上大學，在大學二年級的時候讀了一遍《矽谷熱》，研究生期間我又買了一本，把它當成自己的《聖經》。

　　那本書裡講的是矽谷創業故事，但你能感受到的更多是那種典型的矽谷氣質，就是一群毛頭小夥子，想做一件產品，不管三七二十一，在屋子裡、車庫裡就敢做。蘋果（Apple）、微軟（Microsoft）、英特爾（Intel），這些今天的大公司，剛創業的時候，都是年輕人憑著一種渾身是膽的幹勁衝起來的。他們透過符合時代發展的創新產品，改變了上億人的生活，同時自己也賺得了財富。

　　這種敢想敢做的精神，還體現在敢於挑戰大公司上。當年個人電腦領域，占壟斷地位的是IBM公司。蘋果挑戰IBM，直接在報紙上買廣告，指名道姓地說歡迎IBM來競爭。它發布的那則名為《1984》的電視廣告，是一個女孩子拿著大鐵鎚砸爛了象徵著IBM的大螢幕。像這樣的挑戰，你看了以後會很激動。但不好意思，在中國你想挑戰大公司，很多人會指著你說你破壞行業和諧，說你沒事找事做。

　　這本書教給我的第二個價值觀是：在互聯網裡，做什麼都不如做一件產品改變世界來得徹底。做出一些別人沒有做出來的產品，讓這種產品能夠影響很多人，能夠改變很多人的生活，這樣才值得尊敬。人的最大成功莫過於此，而不是當上中國首富。但在中國的互聯網環境裡，你通篇讀到的，都是誰把公司賣給誰了、賣了多少錢；哪家公司上市了，誕生了多少位千萬、億萬富翁，老闆身家多少億美元。

　　第三個價值觀，就是要與眾不同。按照蘋果的說法，就是「Think Different」（不同凡「想」），不是說不可以借鑑別人的東西，其實科技進步的過程，就是互相借鑑和學習的過程。如果你做不出偉大的發明，那仍然可以從一點小創新做起。所以，我覺得一定要和別人做得不太一樣，甚至有時候要逆著來，而不是隨波逐流，一窩蜂地盲從。其實，從市場競爭來看，這是一種差異化的競爭策略。從人文角度來看，你跟別人不一樣，那你才有存在感呀！

　　所以，我比較喜歡看那種挑戰極限、挑戰權威的電影，比如《駭客任務》。我很喜歡這部電影，不是因為飾演主角的基努．李維長得很帥，而是有一些人面對強大的敵人，試圖去挑戰，去改變命運。

　　還有一部電影，名字忘了，說的是二十世紀五○年代，洛杉磯官匪勾結，隻手遮天，整個城市被他們控制，很多員警和法官都被收買。然而，有一些具有正義感的員警，決定以卵擊石。在強大的敵人籠罩下，他們不能暴露員警身分，組織起小分隊，在毫無勝算的情況下，粉碎了龐大的犯罪集團。（按：此處說的是一九九七年電影《鐵面特警隊》，由凱文．史貝西、羅素．克洛等主演）這是美國歷史上真實的例子，這其中的價值觀看了會讓人激動。但在我們的文化環境中，他們可能會被認為很傻、不識時務。在電影的最後，有個人問其中一位員警為什麼要做這件事。他回答說：「我希望二十年後，我孩子問我當時做了什麼，我至少可以說，我還是曾做了那麼一點兒事的。」

　　看完這本書，如果你能點點頭，說這本書寫得還可以，能說得出用戶至上、體驗為王、免費的商業模式、顛覆式創新等，我覺得算是及格了。如果你讀完後心裡覺得激動，就像當年我讀《矽谷熱》一樣熱血澎湃，我覺得你肯定是領悟到了影響我的那些價值觀。雖然我不能保證你能成功，但我可以說，你已處在正確的起跑線上。