職場倫理

序　i

第一章　倫理與道德　1
一、倫理的意涵　3
二、道德觀與價值觀　6
三、人生觀　15
四、企業倫理　20
五、職業倫理　26
結　語　31

第二章　就業倫理　33
一、就業前的準備　35
二、履歷表與自傳　42
三、面談聖經　50
四、求職防騙　64
結　語　70

第三章　專業倫理　73
一、專業技術　75
二、人才類型　81
三、核心職能　85
四、時間管理　88
五、職場衝突　94
結　語　98

第四章　職場禮儀　101
一、職場關係　102
二、辦公室禮儀　108
三、會議禮儀　112
四、服飾儀容　114
五、餐飲禮儀　119
六、品酒文化　125
結　語　128

第五章　人際關係　131
一、人際交流　133
二、情緒智商　139
三、職場溝通　143
四、傾聽藝術　150
五、團隊合作　155
六、辦公室戀情　160
結　語　163

第六章　工作倫理　165
一、工作倫理內涵　166
二、態度，決定一切！　173
三、正直誠信　179
四、敬業精神　185
五、毅力！人定勝天　192
六、樂在工作　197
結　語　203

第七章　自我成長　205
一、生涯規劃自己來　207
二、生涯發展　211
三、輪調與晉升　220
四、接班倫理　225
五、終身學習　229
六、健康管理　232
七、壓力管理　237
結　語　245

第八章　離職倫理　247
一、勞動契約　248
二、離職管理　253
三、競業禁止　259
四、裁員危機　266
結　語　276

第九章　維權倫理　279
一、勞動基準法　281
二、配套法規　286
三、勞動三權　294
四、年金制度　298
五、性騷擾防治　303
結　語　309

第十章　名人談職場倫理　311
一、洛克菲勒：天堂與地獄比鄰　312
二、賈伯斯：求知若飢，虛心若愚　317
三、柏南克：自我改造的職涯　320
四、歐普拉：人生沒有「失敗」這回事　323
五、李嘉誠：您準備好了嗎？　328
六、陳長文：給畢業生的一封信　330
七、趙麗蓮：畢業贈言　335
結　語　337

參考書目　341

序

　　不要走父母的路；不要走長輩的路；不要走師長的路；不要走朋友的路；寧可走自己的路。─《地糧》紀德（Andr Paul Guillaume Gide）

　　佛光山開山宗長星雲大師有一位徒弟，台大畢業後，到夏威夷讀碩士，又到耶魯讀博士，花了好多年的時間，終於得到博士，非常歡喜。有一天他回來，對星雲大師說：「師父，我現在得到博士學位了，以後要再學習什麼呢？」星雲大師說：「學習做人。」學習做人是一輩子的事，沒有辦法畢業的。法學教授陳長文律師曾說，如果對比東西方對「畢業」一詞的用語，我們會發現一個很有趣的現象，我們所稱的「畢業」一詞，含有結束的意思，意謂著結束了一段學習的過程。但英文畢業典禮叫做commencement，則是「開始」的意思，意謂著即將展開新的人生。

　　美國第35任總統甘迺迪（John F. Kennedy）有一句經典名言：「不要問國家可以為你做什麼，你應該要問自己可以為國家做什麼。」職場倫理就是要問自己可以為服務的企業做什麼。在職場上，無論勞資雙方，家家有本難念的經，個人在捍衛自己的職場權益的同時，如何維持融洽的勞資關係，如何在職場工作中跟利害關係人之間的做人、處事的相處之道是值得重視的，也是個人在職場生涯上能步步高升的「墊腳石」。

　　1997年以《池袋西口公園》一炮而紅的日本作家石田衣良說：「茫然地等待別人發現自己價值的人，最後一定會成為別人的獵物。」職場工作者最重要的任務是「找到自己的價值」。誠如第一屆「總統創新獎」得獎者，法藍瓷（Franz）的創辦人陳立恆說：「滿天星斗裡，每一顆星星都閃亮著不一樣的光芒，自我人生的定位，不應該是別人說了算，人人都要衡量自己的興趣與能力，找到一個最能發揮的空間，有了自信，掌握機會，努力鑽研，日新又新，堅持為自己及他人創造價值，就一定不會辜負與生俱來的那一份禮物。」

　　著者在人資界有四十餘年的工作經歷，在2013年出版的《企業倫理》乙書問市後，獲得閱讀者的好評與肯定，個人乃開始不斷思索如何在個人職涯的閱歷中，將一個人在職場上要如何「適者生存」、如何「出類拔萃」，所須遵循的「做人」（情緒智商）、「做事」（智力商數）的一些「職場倫理」的潛規則匯集成冊。誠如有東洋哲學之師美譽的安岡正篤說，想成為「人物」，就是要具備知識、見識和膽識三個條件，而秉事、待人應有大公無私的氣量，才能出人頭地。

　　「寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。」寶劍沒有一番磨礪，劍鋒豈能銳利；梅花未經嚴冬苦寒，那有撲鼻濃香，付出與收穫永遠是雙向的。從這個觀點出發，本書乃以〈倫理與道德〉（第一章）起個頭，再分門別類的闡述〈就業倫理〉（第二章）、〈專業倫理〉（第三章）、〈職場禮儀〉（第四章）、〈人際關係〉（第五章）、〈工作倫理〉（第六章）、〈自我成長〉（第七章）、〈離職倫理〉（第八章）、〈維權倫理〉（第九章），然後以〈名人談職場倫理〉（第十章）作為總結論證。在各章節中，大量採用具有啟發性的小常識、小叮嚀、趣味性的故事、實用性的圖表及箴言集，使得本書在理論與實務方面能相互印證，讓閱讀者更容易掌握到職場倫理的精髓所在，書上引用的資料皆可醍醐灌頂，必定能讓閱讀者受益無窮，照著書中的指引，去做就對了，成功人生，指日可待。

　　在本書得予付梓，謹向揚智文化事業公司葉總經理忠賢先生、閻總編輯富萍小姐暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。然而，限於著者才疏學淺，疏漏之處，在所難免，敬希讀者不吝指正是幸。